A.耐心倾听 B.仔细核实 C.详细阐释 D.及时鼓励 E.封闭式提问
5.护士小张为了能更加了解患者的情况，需要详细与患者进行交谈，她与患者交谈的方法不包括：
A.适当点头或轻声说“是” B.不随意打断患者的叙述 C.不要与患者有眼神的交流 D.不对患者谈话做出是非判断 E.适当提问引导谈话的进行
6.患者，男性，60岁，因患肺癌住院接受化疗，但效果不佳，患者常常伤心流泪，护士应与其沟通的方法是： A.告知医生 B.请家属协助劝说 C.问其流泪原因 D.讲诉其他患者的经历 E.给予安慰
7.患者，女性，25岁，子宫颈癌，拟手术治疗。患者情绪低落，沉默寡言，夜不能寐。护士采取的最重要的护理措施是： A.报告主管医生 B.让其爱人陪伴
C.鼓励患者诉说并给予疏导
D.向患者解释疾病知识与手术注意事项 E.联线精神科医生会诊
8.患者，女性，27岁，因阑尾炎住院治疗，患者入病房后因环境陌生有些紧张，护士应首先使用： A.迎送性语言 B.指导性语言 C.安慰性语言 D.招呼性语言 E.礼节性语言
9. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。此时护患关系处于： A.准备期 B.初始期 C.工作期 D.结束期 E.熟悉期
10.护士小张看到某患者床旁围着许多的家属时，便走过去主动与家属打招呼，并耐心解答她们的疑问，然后恳求她们尽快离开病房让患者安静休息，几位家属欣然接受了小张的劝告。小张较好地运用了认知效应中的： A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.先礼效应 E.免疫效应
11.患儿男，10岁，以大叶性肺炎收入院，入院当晚，护士正在巡视病房，此时患儿对护士说：“你们都是坏人，把我的爸爸妈妈赶走了，平时都是他们陪我睡觉的。”护士正确的回答是：
A.“根据医院的规定，在住院期间，你的父母都不能在这里陪你。” B.“如果你要乖乖的睡觉，我就找人给你买好吃的。” C.“你再闹的话，我就给你扎针了。” D“你想爸爸妈妈了吧?我陪你说说话吧。” E“爸爸妈妈一会就来，你先睡吧。”
12.患者女，38岁，缩窄性心包炎1年，拟择日行心包切除术。夜班护士发现患者失眠，心率120次/分，双手颤抖，沟通中患者表示深恐手术发生意外，但又因病情重不敢不行手术。护士采取的措施不妥的是: A.向患者介绍手术成功的病例 B.告诉患者手术没有任何风险 C.向患者说明手术目的 D.教会患者使用放松技术 E.鼓励家属在探视时给予心理支持
13.患者男，得知自己患上淋巴瘤后情绪易怒，且有时会拒绝治疗。此时，护士与他沟通时应避免的行为是: A.为他提供发泄的机会 B.倾听了解他的感受
C.当拒绝治疗时对他进行批评 D.及时满足他的合理需求 E.对他的不舍理行为表示理解 A3型题
(14—16题共用题干)
患者女性，50岁，农民工，小学文化，大肠癌术后。护士小王在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，小王手机来电，立即将手机关闭。患者感到伤口疼痛，烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法进行，不得不终止： 14.导致此次交谈失败的个人生理因素是患者： A.患者文化水平低 B.患者情绪烦躁 C.年龄较大 D.伤口疼痛 E.女儿在场
15.影响此次护患沟通的隐密性因素是： A.患者伤口疼痛 B.患者知识低 C.护士手机响 D.患者女儿在场 E.患者年龄较大
16.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式是： A.指导型 B.被动型 C.共同参与型 D.指导-合作型 E.主动-被动型 A4型题
(17—22题共用题干)
患者女性，78岁，退休干部。高血压住院治疗，住院前几天与医生护士关系融洽。今天，新进护士小刘在为其静脉输液时，连续4次穿刺失败，更换护士小张后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者及家属拒绝小刘为其护理。 17.护患关系冲突的主要责任人是： A.患者
B.小刘 C.小张 D.护士长 E.患者女儿
18.护患关系发生冲突的主要因素是： A.角色压力 B.责任不明 C.角色模糊 D.信任危机 E.理解差异
19.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为： A.指导型 B.被动型 C.共同参与型 D.指导-合作型 E.主动-被动型
20.达到分享感觉的最高境界的沟通层次是： A.辩论性沟通 B.互动沟通 C.表达个人的想法 D.一致性的沟通 E.陈述事实的沟通
21.属于人际关系特点的是： A.单纯性 B.灵活性 C.稳定性 D.多重性 E.随意性
22.护患关系的实质是： A.满足患者的需求 B.促进患者的配合 C.规范患者的遵医行为