测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 关于销售访谈可能出现的结果，下列选项表述错误的是： √
A
简单的销售只有两个结果，成功或不成功
B 成交是成功的访谈结果
C 拖延意味着销售访谈的失败
D 进展和无销售是不成功的访谈结果
正确答案： D
2. 销售访谈的关键目的在于： √
A
变拖延为进展
B 取得客户信任
C 拿到订单
D 向客户介绍产品
正确答案： A
3. 客户同意再次讨论，但是未同意采取任何措施。这表明访谈取得的结果是： √
A
成交
B 进展
C 拖延
D 无销售
正确答案： C
4. 下列选项中，不属于销售访谈计划表内容的是： √
A
效益
B 客户问题
C 客户明显需求
D 合作前景
正确答案： D
5. 销售人员填写客户明显需求的过程，也是（ ）的过程。 √
A
设计有关影响之提问的过程
B 设计有关需求与回报之提问的过程
C 设计有关产品优势之提问的过程
D 设计有关客户问题之提问的过程
正确答案： B
6. 当销售人员征询客户对产品的意见，客户却不提出问题时，这就意味着： √
A
产品质量很好，客户挑不出毛病
B 客户对销售人员很信赖
C 客户没有需求点可挖掘
D 客户对产品不感兴趣
正确答案： C
7. 在销售访谈计划表中，销售人员对产品特征、优点和利益点等内容的描述，是为了： √
A
让客户明白产品可以帮他解决问题
B 让客户明白产品质量绝对有保证
C 让客户明白产品很受欢迎
D 让客户明白销售人员值得信赖
正确答案： A
8. 判断客户究竟是在拖延还是有进展，主要是看： √
A
客户有没有明确表示要建立合作关系
B 客户有没有认真听取产品介绍
C 客户有没有表现不耐烦
D 客户有没有明确答复
正确答案： D
9. 拜访客户之前，销售员应该为此次拜访从高到低设定（ ）个目标。 √
A
1
B 2
C 3
D 4
正确答案： C
10. 下列关于取得客户承诺步骤的表述，错误的是： √
A
检查是否已谈及了所有关键事项
B 总结产品利益，加深客户印象
C 听取客户反馈意见
D 如果拿不到订单，则应该变换一种比较现实的行动，即进展
正确答案： C 判断题
11. 客户现状是指客户的背景信息，比如客户目前的采购量，对产品规格的要求，供应商是谁等。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
12. 取得客户承诺是整个销售活动最关键的环节。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
13. 销售人员在填写销售访谈计划表时，访谈目的必须明确，且只能有一个。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
14. 花在客户身上的时间和精力越多，客户就越容易产生归属感，销售员取得承诺的机会就越大。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确