苏宁云商战略转型案例分析

苏宁云商战略转型案例分析

苏宁云商(股票代码002024)，2004年在深圳证券交易所以苏宁电器股份有限公司的

名称挂牌上市。公司发展初期主要是经营家电行业，但是随着市场竞争的日益激烈和消

费者对于行业的要求越来越荀刻，苏宁在发展的过程中为了寻求长远发展而在逐步走向

转型的道路，不仅在2005年-2010年逐步完善网上商城苏宁易购的建设，又在2011年

加入了图书频道，不仅如此，苏宁易购还在2012年9月斥资6600万美元收购了红孩子，

在2013年开始后还向保险，金融，快递，物流等多方面发展。苏宁一步一步从单一的

家电商走向综合发展的道路，逐步走向去电器化之路，在未来发展的道路上还会更加全

面更加完善的发展苏宁的服务，并且致力于将线上线下进行融合，逐步打造一个线上线

下一体化的苏宁，紧跟时代步伐，打破行业中“做得好线上做不好线下，做得好线下做

不好线上”的魔咒，加大发展020模式，争取能够成为引领020模式的先进企业，进

一步巩固在行业中的地位。

自2005年以来，苏宁就一直走着慢慢向时代靠拢的步伐，稳步的向行业的佼佼者

的位置靠近。相较于国美电器而言，苏宁云商有市场占有率为3.6%的网络平台，而相

较于没有实体店经营的天猫，京东，新蛋等竞争对手，苏宁云商有遍布全国的门店连锁

店，苏宁云商是网络平台销售与实体店经营同时具备的企业，而未来的零售行业是属于

线上线下相结合的时代，相较于苏宁云商的竞争者而言，苏宁云商具有其他几个企业不

具备的天然优势。加之苏宁云商开启云商模式，大力发展020模式，紧密的与时代接

轨，所以笔者认为苏宁云商在行业中具有一定的代表作用，能够在一定程度上反映市场

的未来走向和发展趋势，故选择苏宁云商作为研究对象进行研究分析。

目前的市场对于商品的要求不仅仅满足于物美价廉，同时对服务有了更加荀刻的要

求，对于企业的要求也不仅仅只停留在企业单一经营上，消费者更加倾向于企业多方位

全面的发展，不仅在质量上要求完美，同时也在一条龙的服务上有了更新的要求。苏宁

云商在转型发展的道路上任重而道远,2013年第一次股东大会上苏宁电器股份有限公司

正式更名为苏宁云商集团股份有限公司，其目的是为适应企业经营形态的转变，正式走

上多元化经营的道路。苏宁电器是中国3C (家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业中

的佼佼者，在商务部统计的全国前100连锁企业中，位于前三甲。

上图反映了苏宁自上市以来的主营业务收入，从图中可以看出苏宁云商的主营业务

收入稳步增长。2012年以前苏宁的主营业务收入来源还是主要集中在家电行业，上图可

以看出苏宁电器在行业中处于稳步上升的阶段。

上图反映了苏宁电器的利润图，2004年-2011年持续增长，但是到2012年利润突

然下降，这是因为2012年以来公司进行基础设施建设和采购平台，供应链管理，产品

拓展方面的建设而加大投入才导致2012年的利润大幅度下降，这种现象正说明苏宁将

全面并且大规模的进行转型，并向多元化发展迈进。

上图反映了苏宁云商的每股净收益图，，从表面上来看整体趋势是递减的，但仔细

分析苏宁的财务报表就不难发现，苏宁在上市之后不仅对网络平台进行大规模的建设和

整改，同时在线下起初的发展策略是圈地策略，在全国一线，乃至二、三线城市进行大

规模的幵店模式，故企业的利润都用于投资，所以每股净收益才会呈现下降趋势。

苏宁云商上市初期，经营范围主要集中在家用电器零售上，但是由于家电行业近几

年发展越来越热，企业利润越来越少，所以苏宁云商启动了战略转型，从单纯的家电零

售商向多元化战略转型。目前经营商品不仅囊括了传统的家用电器，还包括了R用品、

百货、图书、虚拟产品等品类，同时还开启了 020 (即online to offline)模式，实现了

线上线下两大平台同时幵放，三大经营事业群，60个大区和28个事业部的新型组织架

构，并且逐步实现了线上线下同价同款的承诺，使消费者可以线上订购，线下取货，省

去了许多中间环节并且节约了消费者的时间。