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关于企业成功实施ERP的研究
作者：杨兰兰 姜东民
来源：《中国管理信息化》2010年第15期
[摘 要] 本文介绍了ERP的概念和特点,阐述了中国企业ERP的发展状况,指出目前ERP应用中存在的问题,并对如何正确实施ERP系统提出建议。 [关键词] ERP;企业;管理;信息化
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 15 . 034
[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)15- 0080- 02
1ERP的基本概念
企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)是20世纪90年代美国Gartner Group公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。企业资源计划系统是企业内部管理所需的业务应用系统,是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。ERP是针对物流、人流、财流、信息流集成一体化的企业管理软件。
2ERP系统的技术特点
ERP代表了当前集成化企业管理软件系统的最高技术水平。其主要技术及系统特点有: ERP更加面向市场,面向经营,面向销售,能够对市场快速响应;它将供应链管理功能包含进来,强调了供应商、制造商与分销商之间新的伙伴关系;并且支持企业后勤管理。ERP更强调企业流程与工作流,通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成,支持企业流程重组。ERP更强调企业流程与工作流,通过工作流实现企业财务管理体系。这使得价值管理概念得以实施,资金流与物流、信息流更加有机地结合。ERP较多地考虑人作为资源在生产经营规划中的作用,也考虑了人的培训成本等。
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由此可知,ERP是先进的管理概念与先进的信息技术的集成。借助于信息技术的飞速发展与应用,ERP系统得以将很多先进的管理思想变成一个现实中可实施应用的计算机软件。
3中国企业ERP的发展
我国企业信息化和ERP应用已经有20多年的历史,从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPⅡ软件以来,ERP在中国的应用与推广经历了从起步、探索到逐渐成熟的风雨历程。到了20世纪90年代后期,全球许多著名的ERP厂商纷纷涌进中国市场,有更多的企业试用或购买了ERP产品。但ERP在中国企业的成功率并不是很高,对中国企业打击很大。
4目前ERP的缺陷
随着环境的变迁,目前的ERP系统表现出一些与环境不相适应的地方,具体来说有以下几个方面:
(1) 不容易快速响应。动态的市场环境,要求企业能进行有效的管理库存以满足多样化的市场需求,要求企业作出快速反应,这是目前的ERP所无法解决的。
(2) 难以作出准确预测。现有ERP所采用的预测方法准确性差,预测功能较弱,尤其销售预测结果准确性差,依据预测所做的生产计划很不准确,导致生产的大量过剩或短缺。
(3) ERP系统缺乏智能。ERP系统的信息支持能力没有充分体现出来,不能为决策提供有效的信息或信息不准确,难以实现工厂间的协调。综合的ERP软件包允许企业从组织和库存的角度把多个工人和设备分配在一起考虑。但是,在现今协作生产的大环境下,由于工厂间利益等关系的存在,各企业间资源的统筹规划仍只能由人工完成,ERP无法替代。
(4) 柔性不足。现有的ERP系统柔性不足,柔性体现在两个方面:内部柔性和外部柔性。内部柔性主要体现在MRP系统上,由于MRP缺乏足够的柔性,当企业生产方式改变时ERP系统不能对其提供很好的支持,外部柔性体现在ERP无法应对不断变化的市场环境。
5正确实施ERP的关键
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针对实施ERP失败的原因,本文提出正确实施ERP的关键:
(1) 软件要有成熟性。国内一些财务软件和简单的供销存软件,往往通过宣传就变成了ERP管理软件。如果在选择供应商的时候不慎重,成功实施企业ERP只能变成纸上谈兵。 (2) 充分认识ERP,重视员工培训。培训是成功实施ERP系统的重要因素。实施ERP最大的风险是企业员工的认识风险,首先应对ERP有正确的认识:ERP是系统管理工程而非计算机工程,使用ERP系统将在较大程度上改变员工现有的操作方式或流程。因此企业应该开展这种软件的管理思想和方法的培训教育,加强管理工作,提高企业主要领导、项目主管和业务骨干的相关知识,并使其迅速转化为现实生产力。
(3) 优化业务流程。ERP软件的应用改变了我们传统的经营管理方式,它将企业的经营管理活动按照其功能分为制造、分销、财务、人力资源管理等几大模块,这些功能的实现无疑要求企业对原有的组织机构、人员设置、工作流程进行重新安排。企业在ERP应用前一定要开展管理咨询和业务流程重组,通过强化企业管理来确保基础数据的准确性。对任何企业来说,它现有的业务流程中都会存在一些不合理的地方,如果不能首先对这些不合理的流程进行彻底改造,而仅仅是盲目地将原有的业务流程通过ERP软件的实施进行自动化转变,则ERP实施不可能取得成功。
(4) 保证数据正确。ERP作为一种管理信息系统,处理的对象是数据,因此要求数据必须规范化,也就是必须有统一的标准。数据是ERP正常运行的保证,为了使系统能够运行良好,数据必须做到完善、准确、可靠、维护及时。如果企业的信息基础工作没有跟上,即使ERP方面的投资再大,其结果也只能是徒劳无功。只有做好信息的基础工作,才能使ERP有基本的运行平台,才能为ERP导入正常运作奠定基础。
(5) 做好ERP专业实施人才管理工作。ERP的实施人员,不单纯是一个计算机工程师,还需要他对管理和企业业务流程非常熟悉。如果实施人员的管理基础知识和理论知识不足,特别是缺乏企业背景和解决企业管理中的实际问题的能力,就无法从管理的角度去把握ERP项目的整个方向和进程。企业的持续健康发展,企业核心竞争力的增强,均有赖于成功的ERP项目管理,而成功的ERP项目管理取决于高水平的项目管理人。而培训高素质的ERP项目管理专业人才,恰恰是最困难的。所以企业领导需要有“人才第一”的意识,做好ERP人才的选拔、任用、培养工作。 6结束语