最新河南电大工商管理企业运营与发展教学考一体化网考作业试题及答案
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一 单选题：
1. 下列（详细的规划）不是个人愿景的特点
2. （个人价值观）是指一个人对自己的人生价值所持
有的观点、看法与追求
3. （个人愿景）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，
是对自己未来的理想
4. 企业战略规划的基本程序不包括（建立企业文化）
5. 在处理客户投诉时，第一个步骤是（聆听客户直至
他气消）
6. 决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（诚信
原则）
7. 随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经
从“以（产品）为中心”转向了“以（客户）为中
心”
8. 以产品成本为中心来制定价格的方法被称为（成本
导向定价法）
9. 下面(文化)不是构成市场的三个要素
10. 消费者市场细分不包括（管理细分）
11. 缓慢渗透策略的特点是（高价格、低促销费用）
12. （市场营销）在现代市场经济的发展中越来越受到
企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心
13. 在整合营销传播中，（消费者）处于核心地位
14. 某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（尾数定
价策略）定价策略
15. （欲望）是人希望得到更深层次需要的满足
16. 下列（心理变量）不属于生产者细分市场的依据
17. （核心产品）是指顾客购买某种产品时所追求的利
益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中
最基本、最主要的部分
18. （核心产品）是产品整体概念中最基本、最主要的
部分
19. 在市场营销中，把暂时没有购买能力的欲望或者购
买欲望不强的现象称为（潜在需求）
20. 经济全球化的必然要求是进行(全球营销)
21. 下列（沟通）不是4P营销组合策略的内容
22. “乐百氏27层净化”，“农夫山泉有点甜”等，属于
（概念营销）
23. （需要）是人类为生存和发展而形成的客观状态
24. 下列（价格改良）不属于成熟期企业采取的营销策
略
25. 下列（灭亡期）不属于产品生命周期的四个阶段
26. （效用）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价 27. 下列（价格）不是4C营销组合策略的内容 28. （人员销售）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式 29. 赠予样品属于对（顾客的营业推广） 30. （顾客满意）是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向 31. （人口变量）是区分顾客群体最常用的基本要素 32. 企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标被称为（顾客满意） 33. （渠道的长度）产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节数 34. 企业导入CIS系统，属于（建设型公共关系） 35. 随行就市定价属于（竞争导向定价法）定价策略 36. 企业为灾区捐款1000万元，这属于（社会型公共关系） 37. 现代战略营销的核心是（STP营销） 38. 在人力资源管理过程汇总，（奖酬）是人力资源管理的核心 39. 项目计划阶段的核心工作是（项目如何做） 40. （项目计划阶段）是整个项目运行过程的核心阶段 41. （评分表法）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法 42. 在估算费用过程中，其中最重要的是（客户对项目价值的评价） 43. （绩效管理）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程 44. 下列（项目界定）不属于项目运营阶段的关键因素 45. （企业创新能力）是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力 46. 工作细分法是在（组织项目团队）时运用的主要方法 47. 对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为(企业的资源管理) 48. 在企业融资行为中，（银行贷款）是使用频率最高的融资手段之一 49. 在项目（开发）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大
二 多选题：
1. 个人愿景的特点包括 ( )
去掉“越远大越好”
2. 对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义
有（ ） 去掉“提高效率”
3. 实施目标管理的方法一般有 ( )
全选
4. 企业的经营理念包括（ ）
去掉“市场第一” 5. 在进行目标管理时，要从下列层次 ( )逐一进行
规划
去掉“沟通不良”
6. 从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为
（ ）
去掉“企业内层社会责任”
7. 企业履行社会责任的原则包括（ ）
去掉“以人为本原则”
8. 经营理念是由下列（ ）相互依赖的系统共同构成
的
去掉“人力资源”
9. 目标管理包括下列( )层次
去掉“企业的资源”
10. 造成时间浪费的外在因素包括 ( )
去掉“自控力不强”
11. 进行客户关系维护，主要包括（ ）
全选
12. 有效地进行时间管理，通常遵循下列( )步骤
全选
13. 根据购买目的与方式差异，可将客户分为（ ）
去掉“政府客户” 14. 领导放权后，企业要建立一整套制度，包括 ( )
去掉“请示制”
15. 消费者市场细分的依据包括（ ）
全选
16. 对销售人员的管理，其管理的主要内容有（ ）
全选
17. 顾客价值的基础包括（ ）
去掉“需求”
18. 按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（ ）
等划分市场
去掉“家庭人口” 19. 市场营销活动主要包括
去掉“促销活动”
20. 调整产品组合的策略，主要有（ ）
B. 改进现有产品组合 D. 开辟新的产品大类 21. 企业主要的折扣方式有（ ） 全选
22. 一体化增长战略具体包括（ ）
去掉“同心一体化”
23. 典型的产品生命周期包括（ ）
全选
24. 对不同的细分市场进行评价时，要考虑下列（ ）
因素
去掉“员工的积极性与主动性”
25. 需求是针对特定产品的欲望，这种欲望必须具备的
条件有（ ）
A. 愿意购买 C. 支付能力 26. 产品整体包括（ ）
去掉“增值产品”
27. 多角化增长战略具体包括（ ）
去掉“增值产品”
28. 新产品主要包括下列（ ）类型
全选
29. 常用的新产品定价策略主要有（ ）
去掉“随行就市策略”
30. 新产品定价策略主要有（ ）
去掉“低价定价策略” 31. STP营销具体包括（ ）
去掉“开发新产品”
32. 整体顾客成本主要包括（ ）
全选
33. 典型的产品生命周期一般可分为（ ）阶段
全选
34. 公司选择战略规划的方向包括（ ）
去掉“激进型增长战略” 35. 促销的方式主要有（ ）
全选
36. 进行广告预算的方法主要有（ ）
全选
37. 构成市场的要素包括（ ）
去掉“需要”
38. 关系市场营销的运行表现为下列（ ）阶段
去掉“合作竞争关系”
39. 公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素
包括（ ） 全选
40. 企业选择广告媒体要考虑下列（ ）因素
全选
41. 利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的
直接动力。其具体目标表现为（ ） 去掉“保守利润目标”
42. 市场细分的程序包括（ ）
全选
43. 成长期，企业可采取的营销策略有（ ）
全选
44. 产品整体的主要内容包括（ ）
去掉“包装产品”
45. 企业参与国际竞争，必须不断地进行（ ）
去掉“形象创新”
46. 企业任务报告书的特性主要包括（ ）
全选
47. 4P营销组合策略包括的要素有（ ）
全选
48. 在衰退期，企业可采取下列（ ）措施
全选
49. 销售渠道的参数主要有（ ）
全选
50. 财务资源的内容主要包括（ ）
全选
51. 项目实际运行的阶段包括（ ）
全选
52. 项目管理的特征包括（ ）
去掉“项目管理的均衡性”
53. 在企业运营中财务分析的基础是（ ）
B. 资产负债表 C. 现金流量表
54. 多人比较法最常用的形式主要包括（ ）
去掉“评分表法”
55. 财务分析的目的在于评价企业的（ ）
全选
56. 创新一般包括（ ）
全选
57. 企业业绩包括下列（ ）两个基本方面
B. 企业发展的创新能力 D. 企业发展的均衡性 58. 支撑项目的基本方面包括（ ）
去掉“人员”
59. 好的项目汇报的特征包括（ ）
去掉“越多越好”
60. 企业内部资源主要包括（ ）
去掉“信息资源”
61. 在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的
（ ）
A. 财务可行性 B. 指出风险及不确定性 62. 绩效考核要实现以下（ ）目的
A. 价值评价 C. 绩效改进
63. 企业财务管理中的资金运营的主要工作有（ ）
全选
64. 在项目计划阶段，必须关注的关键要素包括（ ）去掉“客户的商业目标” 65. 绩效管理的步骤有（ ）
全选
66. 项目规划的方式主要包括（ ）
去掉“组织项目团队”
67. 环境资源的内容主要包括（ ）
全选 68. 下列（ ）属于制定企业一体化发展战略的原则
去掉“谨慎性原则”
三 判断题
1. 企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
错误
2. 企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，
它体现了企业的基本价值准则。错误
3. 报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真
正成为一个学习型的组织。正确
4. 均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企
业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。错误
5. 企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。正确 6. 个人价值观是指一个人对自己的人生价值所持有的
观点、看法与追求。正确
7. FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户
面临的问题很有说服力的表达出来。正确 8. 客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。
正确
9. 承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。
正确
10. 要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚
度。正确
11. 行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提
出的规则与要求。错误
12. 企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能
够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。错误
13. 一般来讲，设计个人愿景最明智的做法是从生命的
起点出发，正向设计自己人生的每一个步骤。错误 14. 企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业经
营理念。错误
15. 个人愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对
自己未来的期望。正确
16. 成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过
程中成长。错误 17. 服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。
正确
18. 根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，
其中的商业型客户，我们也称为终端客户。错误 19. 在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。
错误
20. 企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会
建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。错误
21. 对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普
通员工关系不大。错误