接管项目交付前准备工作职责分配表
公司接管项目交付前准备工作职责分配表
一、 年度接管计划
序号 工 作 内 容 工作要求/实现目标 绿城项目接管计划 非绿城项目接管计划 1 年度接管计划的编制 整体计划整合 （明确接管项目、时间表、分管领导、人员安排等） 时间阶段 每年12月底之前 每年12月底之前 每年12月底之前 每年1月10日之前 每年1月20日之前 责任部门/人 企业发展中心 企业发展中心 企业发展中心 行政中心 总经理 行政中心 配合部门/人 各部门、分子公司 各部门、分子公司 企业发展部 本体建设部 （负责人力资源方面） 备 注 2 3 4 年度接管计划的审核 年度接管计划的批准 年度接管计划的监督实施
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二、人力资源
序号 1 工 作 内 容 物业服务中心成立 工作要求/实现目标 物业服务中心负责人选定 发文成立物业服务中心 编制 审核批准 2 人员配置方案及到岗计划 管理员按计划招聘、到岗 维修工按计划招聘、到岗 保安员按计划招聘、到岗 保洁员按计划招聘、到岗 新员工培训 编制交付培训材料范本 3 培训 物业服务中心根据培训材料范本确定本小区的培训材料 物业服务中心将培训材料交本体建设部审核批准 物业管理基本概念 4
时间阶段 物业交付前3个月 物业交付前3个月 物业交付前3个月 物业交付前3个月 根据到岗计划 根据到岗计划 根据到岗计划 根据到岗计划 根据公司培训计划 根据公司计划 物业交付前3个月 物业交付前3个月 物业交付前3个月 物业交付前3个月 责任部门/人 本体建设部 本体建设部 物业服务中心 本体建设部 本体建设部 本体建设部 秩序维护总部 物业服务中心 本体建设部 本体建设部 物业服务中心 本体建设部 物业服务中心 （组织） 物业服务中心 （组织） 配合部门/人 分管领导 各职能部门 本体建设部（安排授课人员） 本体建设部（安排授课人员） 备 注 交付培训的实施 服务礼仪 第 2 页 共 17 页
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序号 工 作 内 容 工作要求/实现目标 物业管理法律法规 物业规章制度 收费管理规定 安保和车辆管理工作规范 机电设备管理规范 清洁管理规范 绿化管理规范 IOS9001质量体系知识 时间阶段 物业交付前1－3个月 物业交付前1－3个月 物业交付前1－3个月 物业交付前1－3个月 物业交付前1－3个月 物业交付前1－3个月 物业交付前1－3个月 物业交付前1-3个月 物业交付前3个月 责任部门/人 物业服务中心 （组织） 物业服务中心 （组织） 物业服务中心 （组织） 物业服务中心 （组织） 物业服务中心 （组织） 物业服务中心 （组织） 物业服务中心 （组织） 物业服务中心 （组织） 物业服务中心 （组织） 配合部门/人 质量管理部（安排授课人员） 质量管理部（安排授课人员） 财务部 （安排授课人员） 秩序维护总部 （安排授课人员）工程技术部（安排授课人员） 保洁中心 （安排授课人员） 绿化公司 （安排授课人员） 质量管理部（安排授课人员） 质量管理部、工程技术部（安排授课人员） 备 注 符合管理楼盘品质要求 5 交付培训的实施 接管验收知识 6 物管人员服装设计、定制 市场调查，确定面料、款式、并打物业交付前3个月 样、制作 综合管理部 物业服务中心 第 3 页 共 17 页
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