(时代光华满分答卷)2-旺季营销抓氛围:厅堂营销氛围打造

课后测试

测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题

?

1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是( )。(20 分)

?A

活动推广,引人入胜

?B

传递信息,刺激购买

?C

客户教育,批量宣传

?D

贴心服务,润物无声 正确答案:D 多选题

?

1、动线设置需要遵循( )四大原则。(20 分)

A 便利予民

B 提高效率

C 服务分层

D

统筹管理

正确答案:A B C D

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2、网点触点是指( )的接触点。(20 分)

A 人与人

B 人与事

C 人与物

D

人与环境

正确答案:A B C

?

3、厅堂引导区一般重点关注( )三个硬件设施。(20 分)

A 引导牌

B 引导台

C 取号机

D

填单台

正确答案:A B C 判断题

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1、动线管理一词最初来源于超市。(?A 正确

?B 错误

正确答案:正确

)(20分)

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