校园网常见故障处理方法

1、拨号软件提示“网卡被禁用” 解决方法：

XP系统：开始—设置—控制面板—网络连接—本地连接—右键—启用； WINDOWS7系统：开始—控制面板—网络与共享中心—更改适配器设置—本地连接—右键—启用。

2、拨号软件提示“网络线缆没有插好” 解决方法：

1. 检查网线是否插好，；

2. 点击桌面右下角，查看网络连接中，本地连接是否打红叉，如本地连接

打红叉，请到学院主页进行故障报修；

3. 打开iNode上网拨号软件，双击“1X预设连接”，点击“属性”，选择合

适的网卡，不要选择含bluetooth，wireless等单词的网卡； 4. 点击桌面右下角，查看是否有网络连接，如果没有，请安装网卡驱动。 3、拨号软件提示“寻找认证服务器”之后没有提示解决方法：

请从学院主页重新下载安装客户端。 4、拨号软件提示“无法正常启动，退出” 解决方法：

请从学院主页重新下载安装客户端。 5、拨号软件提示“用户在线数量受限制” 解决方法：

1. 个别手机使用学校wifi没有点击“下线”造成账号一直在线，请带证件

到网络中心处理；

2. 检查自己的账号是否给别人使用，如果没有，不用拨号上网，打开学院

主页，在左侧输入用户账号和密码，进入门户修改密码，第二天就可以正常使用。

6、拨号软件提示用户名密码错误

解决方法：

登录学院主页，点击“查询用户账号”查询自己的上网账号，初始密码为出生年月日后六位（15级新生密码为身份证后六位），如果无误，请带证件到网络中心处理。

7、拨号软件提示“用户名不存在或用户没有申请该服务” 解决方法：

登录学院主页，点击“查询用户账号”查询自己的上网账号，如果无误，请带证件到网络中心处理。

8、拨号软件验证用户名密码成功后没有获取IP地址解决方法：

1.参考问题第1条，找到本地连接，本地连接—右键—属性—Internet协议（TCP/IP）—属性，改成自动获取IP地址和自动获取DNS地址。

2. 参考问题第1条，找到本地连接，本地连接—右键—属性，在此连接使用下列项目中，只选择：Microsoft网络客户端、Microsoft网络的文件和打印机共享和Internet协议（TCP/IP）。 9、拨号软件提示“IP地址刷新超时” 解决方法：

开始—控制面板—管理工具—服务—双击如上几个服务，启动类型“自动”“启动”“应用”“确定”，启动如下几个服务：DHCP Clinet，DNS Clinet,Extensible Authentication

Protocal

Serivces,Network

Connections,Remote

Procedure

Call(RPC),Wired Autoconfig。

10、拨号软件提示已获取ip地址，但只能登陆QQ等个别软件解决方法：

检查是否插无线上网卡，如有请拔掉，点击“开始”，“运行”输入cmd，回车，输入route delete 0.0.0.0回车

ipconfig /release回车 ipconfig /renew回车。

11、拨号软件提示已获取ip地址，QQ等可以正常登陆，但是浏览器打不开网页解决方法：

1、打开浏览器，工具，internet选项，高级，重置internet explorer设置。

2、打开360安全卫士，点击“功能大全”，点击“修复LSP”进行修复。 12、拨号软件提示已获取ip地址，但是无法上网解决方法：

请查看是否安装江民杀毒软件、Macfee杀毒软件等，如果安装请正确配置或卸载。

13、拨号软件提示“The client version is invalid” 解决方法：

请到学校网络中心主页下载更新客户端。