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实验一 B2B
1．服务商系统设置。
（1）商家支付信息设置。
（2）一级目录、二级目录、三级目录设置、维护；目录属性设置。 （3）竞价参数设置。
（4）资讯分类添加，发布资讯消息。 2．B2B平台会员账户的注册&激活。
消费者在B2B平台首页注册成为B2B平台会员，并对注册会员进行激活。 3．卖家
（1）发布、管理供求信息（产品信息、批发信息、加工信息、代理招商信息、服务信息、合作信息、招聘信息）。 （2）服务商进行信息审核。
（3）订阅、管理商机，查看在线商机快递。 4．买家
（1）商品搜索、浏览，对商品信息询价； （2）收藏感兴趣的商品。
5．诚信通专享服务（主要提供卖家增值服务功能，但是买家也可以申请该项服务）。 （1）绑定支付通、开通诚信通服务。
（2）网站管理（页面设计、公司简介、公司相册、橱窗布置、自定义分类）。
（3）诚信通档案维护（企业身份认证、证书及荣誉、客户评价、资信参考、资信参考人、诚信通指数）。
（4）服务商发布广告位信息。（设置关键字广告的黄金价格和白金价格）。 （5）广告购买、付款。 （6）服务商设置竞价信息。
（7）会员参加竞价（关键字出价）。
（8）在竞价结束后，对竞价的关键字进行付款。
（9）在下个月，进行竞价关键字投放，关键字搜索排名正式生效。 6．商品买卖（不同的角色进行交互实验） （1）卖家发布的商品；
（2）服务商审核卖家发布的商品。（商品在B2B平台上才能正式显示出来，在没有过期的前提下）。
（3）买家搜索、浏览商品，找到相应的商品，进行购买。 （4）卖家对买家购买的商品，补充运费，进行优惠处理。
（5）买家付款（网上银行在线支付或是使用支付通余额付款，付款资金被冻结）。 （6）卖家发货。 （7）买家确认收货。（输入支付通账户的支付密码，确认支付。） （8）卖家和买家双方进行相互评价。 7．拍卖（不同的角色进行交互实验） （1）卖家发布拍卖（单拍和多拍两种）。 （2）服务商审批拍卖信息。（商品在B2B平台上才能正式显示出来，在没有过期的前提下）。 （3）买家会员参加竞拍。 （4）等待竞价结束。
（5）卖家对买家购买的商品，补充运费，进行优惠处理。
（6）买家付款（网上银行在线支付或是使用支付通余额付款，付款资金被冻结）。
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（7）卖家发货。 （8）买家确认收货。（输入支付通账户的支付密码，确认支付。） （9）卖家和买家双方进行相互评价。
实验二 B2C 一、基础信息 1.注册&激活
消费者在B2C平台首页注册成为B2C平台会员，并对注册会员进行激活。 2.商品管理
服务商在“商品管理”中首先添加商品的品牌，商品品牌添加后再进行各类商品的添加，并将添的商品加进行上架操作。 3.礼金券管理
服务商添加礼金券，并对会员发送礼金券，消费者领取礼金券可以在购物时获得优惠。 4.物流公司维护
服务商对物流公司信息进行设置和维护，服务商在确认订单时需要选择物流公司。 5.基础数据维护
服务商需要对网站名称、支付通账户、商户编号、、VIP积分界限、会员评论积分、商户支付密钥以及银行账户等信息进行设置和维护。
提示：1.VIP积分界限是指普通消费者达到该积分后，可以晋升为VIP会员。
2.会员评论积分是指消费者对商品评论的单次积分。
3.支付通账户、商户编号、商户支付密钥等信息在电子支付实践的“支付通”模块处获取。
4.银行账户信息在电子支付实践的“网上银行”模块处获取。 6.库存管理
服务商对新添加商品进行库存数量的添加，并设置新添商品的预警数信息，这样可以提醒服务商及时的进货。 二、买卖交易
1.消费者可以在B2C平台上选购需要购买的商品。
2.当消费者选定了一件商品后，在商品详情页点击“立即购买”，商品会添加到购物车中。 3.消费者填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。
4.B2C平台为您提供了在线支付、支付通支付、邮局汇款、银行汇款等多种支付方式。消费者可以选择其中任一方式进行付款。 5.订购成功。
6.消费者的订单订购成功后，服务商便开始进行订单的处理。服务商首先对待确认订单进行确认处理，为订单选择物流公司。待确认订单被服务商确认后即转为有效订单，这时服务商还需要对有效订单进行确认，有效订单被确认后，服务商就可以在库存管理中对被确认订单进行出库处理。
三、消费者其他操作
1.对于还没有决定购物的商品，消费者可以先将它放入暂存架。 2.消费者领取服务商发送购物礼金券。
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3.消费者维护个人的会员信息。 4.消费者维护个人的系统登录密码。
5.消费者给服务商留言，并查看服务商的回复信息。 6.消费者查看服务商回复的批发信息。
7.消费者可以通过“留言板”平台向服务商提出自己的意见和建议。 8.消费者向服务商发送批发信息。 四、服务商其他操作
1.服务商在“会员管理”中对注册B2C平台的会员进行管理，对会员账户进行冻结和解冻。 2.服务商对商品类别进行修改和维护。
3.服务商将商品转到废品区，以及将作废品还原。
4.服务商查看消费者留言信息和批发信息，并对留言和批发信息进行回复。 5.服务商查看消费者商品评论、意见和建议等信息。
6.服务商查看库存预警、库存异动信息，对对库存进行修改。
7.服务商对网站基础信息、菜单信息以及公司信息等进行管理和维护。
实验三 C2C 一、基础信息
1．进入C2C购物网站，注册3个账户并在我的邮箱中激活。将在支付通模块中申请的3个个人账号分别绑定到注册的3个账号上。此时同学们就有了账号并绑定了有存款的支付通分别用于模拟买家和卖家角色进行操作了。
2．编辑个人信息、添加收货地址、修改密码。注意在实验时学生要尽可能将所有的操作都做到，如编辑个人信息后，还得进行修改、删除的操作，删除后再添加上。因为在每个操作中系统都设置了得分点，若在实验中没有做到，将不得分。
3．进入服务商后台，在实验准备中我们已经添加了服务商账户，这里还必须完成商品类别管理、商品属性管理、物流公司添加、抵用券设置等操作。注意系统中商品类别和属性 已经作为基础信息存在且这些基础信息不可被修改。这里必须重新添加新的商品类别（包括普通商品和虚拟商品）一级目录、二级目录、三级目录??手机数码类为虚拟商品。添加类别后还需添加商品的属性以及属性维护等操作。这些操作也是得分点，注意不要漏做了。
物流公司的添加也是重要的操作，若不添加将无法完成交易中卖家的发货操作；物流分为未推荐的物流公司和推荐的物流公司。服务商还进行查看到物流订单、处理物流投诉的操作。
抵用券设置，服务商这里提供了5元、10元、20元面值三种抵用券。当交易金额大于服务商设置值时，买家就可以获得优惠券。并且可以使用该优惠券购买促销的商品。 二、买卖交易 1、一口价交易
（1）卖家用一口价方式发布多个商品，并上架；
（2）买家进入系统，搜索、浏览宝贝，选择一口价的商品，立刻购买，注意自己不能购买自己发布的商品。并通过支付通付款，付款时注意该支付通账户必须有足够的钱，若钱不够则在支付通中通过网上银行充值；
（3）卖家发货，找到刚才买家购买商品的订单，选择物流公司进行发货。系统中可选择推
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