社区O2O让物业来作“地推”

2015年6月的一天，家住深圳市碧水龙庭的王海波出了小区门才想起忘带车钥匙和门卡。他拿出手机，找到一款名为彩之云的APP，触摸、扫描，“砰”地一声，小区门就弹开了。

小区里，顺丰嘿客店紧张有序，每天100个包裹被投递员迅速分发，物业保洁员用高压水枪冲刷板结的地砖路面，反倒是物业公司门庭冷落――物业费、停车费都可以在手机上支付了。

路口拐角处的旅行社，0.5公里之遥的味食坊，离小区最近的星级酒店豪派特，通过移动信号默默维系着与小区2200户共6000位居民的联系。

家政、物流、电商等创业项目借助移动互联网手段，使尽浑身解数想敲开社区居民紧闭的大门，也还是绕不开物业这道关。那么，物业公司为什么不直接打造自己的O2O平台？

O2O公司梦寐以求的，通过手机链接线上线下的设想，彩之云APP实现了。这个APP由深圳彩生活服务集团有限公司（以下简称彩生活）开发，覆盖2亿平方米的小区，里

面不仅接入了物业公司自己的服务，还有其他的家政服务及社区服务。

就这样，曾经发愁地推的社区O2O企业，可以让物业帮他们免费做“地推”了。里应外合之下，社区大门被轻易推开。

地面争夺战

广东的家政服务公司E家帮CEO熊斌，刚创业时还没有体会到“地面战场”的重要性。

专事保洁业务的E家帮，在2014年4月上线之前，除了对钟点工的业务水平反复培训之外，就是耗费大量精力开发、测试移动客户端的便捷易用性。

不久熊斌就意识到，想要通过下载手机应用的方式，让消费者找到E家帮的阿姨，非常困难。

“APP的开发和推广成本很高。”熊斌告诉《?t望东方周刊》，前期开发至少要花一两个月时间，还要有专人做技术维护。

然而，如此费事开发出来的APP，却找不到目标客户下载。为此，他们不得不采用最为原始的地面推广方式，逐个小区啃硬骨头。

想进入小区，先要经过物业的考验。熊斌组建了几十人的“地推”团队，经过物业的允许后，在小区门口以扫二维码送洗衣粉、水果的方式，“央求”居民下载他们的APP。

即便如此，这一人际扩散的笨拙方式成效寥寥。

熊斌很快放弃了APP，专注于微信公众账号的培育――这是一个完整的生态系统，并拥有支付闭环。在运用了“微信接力”等营销手段后，E家帮的公共账号订阅量呈指数级增长，目前达到了100万的粉丝量。

尽管微信公号传播率惊人，但受众太过分散。熊斌说，后来他们调整了传播方式，有针对性地开展线上活动，终于可以将目标受众聚焦到城市量级，但定位到微观社区依然难以实现。彩生活某智慧服务中心设施

“还是要去找物业，地推这一关终究得过。”致力于上门维修业务的深圳O2O公司易师傅CEO史力，遇到的难题与熊斌大同小异。他告诉《?t望东方周刊》，精准的客户群体，需要深入到社区内部寻找。

所有的地面争夺战，最后都指向物业。 150万家庭的入口

“对于很多企业来讲，怕的不是没人装你的APP，而是装了再卸载。”彩生活执行董事唐学斌告诉本刊记者。市面上的O2O项目多如牛毛，如何才能建立起与客户的深度链接？物业无疑是最好的桥梁。

深圳市福田区碧水龙庭小区面积约20万平方米，住着2200户共6000多居民。在这里，彩之云APP的下载率超过70%。通过它，业主可以实现缴费、维修、租房、购物、投