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2007年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
护理管理学 试卷 (课程代码 3006)
本试卷共8页，满分100分；考试时间150分钟。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写
在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．被称为“管理过程之父”的是 【C 】 A．泰罗 B．韦伯 C．法约尔 D．梅奥
2．美国著名的心理学家赫茨伯格提出的理论是 【 A 】 A．双因素理论 B．X-Y理论 C．人类需要层次理论 D．成熟度理论
3．护理人员的“按职上岗”体现了管理的 【 C 】 A．整分合原则 B．动力原则 C．能级原则 D．弹性原则
4．目前我国卫生人员最集中、任务最繁重的机构是 【 C 】 A．妇幼保健机构 B．卫生防疫机构 C．医疗预防机构 D．医学教育机构
5．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是 【D A．目标 B．政策 C．规划 D．宗旨
6．组织中的中层管理者应将精力主要放在 【 A 】 A．管理决策 B．战略决策 C．业务决策 D．非程序化决策
7．下列有关时间及时间管理的描述正确的是 【 A 】 A．时间的本质是一种有价值的无形资源
B．时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理 C．时间管理的主要目的是为了认识时间的价值
D．每个人在单位时间内所获得的社会价值及个人价值是相同的8．下列关于有效安排管理者时间的方法，错误的是 【A 】 A．将需要团体活动的事情安排在最佳的工作时间 B．尽量安排一定的自由时间应对突发事件 C．重要事件应安排在没有打扰的时候处理 D．管理者要将自己的活动时间分类 9．下列属于定性目标的是 【 B 】 A．床位周转率 B．服务态度
C．平均寿命 D．婴儿死亡率 10．目标管理的思想产生于 【C 】 A．英国 B．加拿大 C．美国 D．法国 精品文档
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11．关于非正式组织的描述，正确的是 【 D 】 A．组织的领袖一定具有较高的地位和权利 B．没有行为规范来控制成员的行为 C．有明确的规章制度
D．有较强的内聚力和行为一致性 12．直线权力是指 【A 】
A．命令性权力 B．服务性权力 C．建议性权力 D．顾同性权力
13．按规定的等级比例对人员绩效进行评定的方法是 【 D 】 A．行为特征评定法 B．实绩记录法
C．目标管理评价法 D．强迫选择比较法
14．在管理方格理论中，最理想有效的领导方式类型是 【 C 】 A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．9.9型管理 D．9.1型管理
15．每日核对医嘱发现问题并及时纠正，属于质量控制中的 【 D 】 A．前馈控制 B．反馈控制 C．全面控制 D．同期控制 16．激励理论中强化理论的提出者是 【 A 】 A．斯金纳 B．弗罗姆 C．亚当斯 D．赫兹伯格
17．任命某护士长为代理护士长，因其在代理期间表现得不称职，而没有顺理成章的任命为
护士长，又回到了护士岗位，这属于强化手段中的 【 A 】 A．衰减 B．积极强化 C．消极强化 D．惩罚
18．消毒隔离技术属于护理业务技术中的 【A 】 A．基础护理业务技术 B．护理诊疗技术 C．专科护理技术 D．整体护理技术 19．提出PDCA循环的管理学家是 【 D 】 A．泰罗 B．韦伯 C．法约尔 D．戴明 20．护士长管理艺术的核心是 【 A 】 A．决策艺术 B．指挥艺术 C．交谈艺术 D．激励艺术
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在
题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．管理的基本特征包括 【 ACDE 】
A．管理的普遍性 B．管理的特殊性 C．管理的目的性 D．管理的共同性 E．管理的层次性
22．下列属于行为科学管理理论的有 【 ADE 】
A．梅奥的人际关系学说 B．法约尔的一般行政管理理论 C．韦伯的行政组织理论 D．马斯洛的人类需要层次理论 E．X-Y理论 精品文档
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23．卫生改革与发展应遵循的原则有 【BDE 】 A．坚持为人民服务的宗旨．把经济效益放在首位 B．以提高人民健康水平为中心 C．创办医疗机构要以社会力量为主
D．坚持社会主义物质文明和精神文明两手抓两手都要硬 E．优先发展和保证基本卫生服务
24．亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有 【ABCDE 】 A．自我安慰
B．改变比较和参照对象
C．采取一定行为，给比较对象施加影响 D．采取一定行动，改变自己的付出或所得 E．摆脱目前分配关系
25．护理信息管理措施包括 【 ABCDE 】 A．组织培训 B．分级管理
C．素质培养 D．信息的传递、反馈 E．信息的检查、监督
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．管理:是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。
27．组织危机:一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织由于突发事件而陷入了紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪状态的过程。
28．定位循环:是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。
29．护理质量:是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。
30．角色:是描述一个人在某位置或状况下，被他人期望的行为总和。
四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
31．护理变革中管理者应如何发挥作用?
①在进行充分分析及研究的基础上，对政策充满信心，尽量使所有涉及变革的人员参与变革。②建立各种良好的沟通渠道，尊重每个成员的人格，以降低他们对变革的焦虑感及恐惧感。③昼少批评下属的行为，将重点放在当前改革的事务上。④留出足够的反应时间。⑤尽量减少变革的风险及阻力，保证变革的成果。⑥及时通过表扬的方式使护理人员认识到变革的作用。
32．简述管理的职能。
①计划。②组织。③人员管理。④领导与指导。⑤控制。 33．简述造成时间浪费的因素。
①沟通交流方面的问题。②缺乏计划及管理能力。③干扰过多。④处理书面工作方面的缺陷。
34．简述目标管理的作用。 精品文档