2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
护理管理学 试题
课程代码：03006
考生答题注意事项：
1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。
2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。
选择题部分
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.“双因素理论”的提出者是 D A.梅奥 B.泰罗 C.麦格雷戈 D.赫茨伯格
2.将复杂问题简单化，抽取主要信息来选择行动方案，体现了 B A.最优决策原则 B.满意决策原则 C.合理性决策原则 D.直觉决策原则 3.在系统运行的输入阶段进行的控制属于 B A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.事后控制
4.人、财、物、作业、信息和组织机构的总体绩效，属于控制系统中的 B A.控制主体 B.控制客体 C.决策机构 D.执行机构 5.组织长期发展与短期利益之间的关系体现了管理中的 A A.对立统一观 B.发展观 C.人本主义观 D.伦理观 6.护理人员在职业生涯中期阶段的特点是 B A.安于现状，照顾家庭成为最大需要 B.职业能力提高，责任心增强 C.精力旺盛，争强好胜 D.工作绩效不明显，稳定性低 7.护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程，属于培训形式中的 D A.脱产培训 B.半脱产培训 C.业余学习 D.在职培训 8.在护理人员绩效评价中，符合操作标准化原则的是 A A.评价的间隔时间相同 B.制定标准时尽量使用可衡量的指标 C.公布绩效评价指标 D.考核结果作为晋升和奖惩的依据 9.下列属于护理人员培训准备阶段的内容是 A
A.确立培训目标 B.选择培训教师 C.选择培训方式 D.确定评价标准 10.对患者发生跌倒的危险程度进行评分，属于风险管理的 B A.风险鉴别 B.风险评估 C.风险控制 D.风险监测 11.PDCA循环中的“P”表示 A A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处理阶段
12.提出高级管理人员可适当授权下属，自己保留重大事件处理权的是 A A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的一般管理理论 C.韦伯的行政组织理论 D.梅奥的人际关系理论 13.我国社区卫生服务中心的特点是 A
A.按照街道办事处所辖范围设置1所社区卫生服务中心 B.在一、二级医院内组织护理人员，成立社区护理服务队
C.由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立并配备一定数量的护理人员 D.由护士企业家管理的私人护理中心
14.根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是 B A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务、高关系 D.低任务、低关系
15.护理部将质量检查中存在的问题分析总结，提出改进措施并及时发给各科室，体现了管理的 C
A.整分合原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 16.依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于 A A.紧急且重要的事务 B.紧急但不重要的事务 C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务 17.医院护理人才队伍建设规划属于计划类型中的 B A.战术计划 B.战略计划 C.作业计划 D.指令性计划 18.职能制组织结构的缺点是 B A.容易产生专制 B.多头领导，不利于统一指挥 C.职权难以区分 D.不同部门之间难以协调 19.直线制组织结构的特点是 A
A.一个下属只向一个上司报告工作并接受监督 B.有多个指令源 C.职权难以区分
D.适用于组织面临突发事件时
20.根据权变领导理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是 D A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21.下列关于目标管理的叙述，正确的有 ABCDE
A.目标管理是一种管理方法
B.管理者和组织成员共同制定目标
C.根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围 D.强调自我管理 E.强调自我评价
22.组织的基本特征包括 ABCD A.有共同的目的 B.存在分工 C.是一种特殊的人际关系 D.受环境的影响 E.组织工作是静态的
23.根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为 ABC A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.组织控制 E.自我控制
24.影响护理人员编配的因素有 ABCDE A.床位使用率 B.护理人员素质 C.医院的自然条件 D.护理管理水平 E.服务对象的经济条件
25.导致护理风险的相关因素包括 ABCDE A.患者因素 B.护理人员素质因素 C.技术因素 D.环境因素 E.管理因素
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.护理管理学:护理管理学是研究护理管理活动的基本规律和管理方法的科学，是管理学知识与护理管理活动相结合的一门交叉性、应用性学科。 27.弹性原则:指为了有效地实现动态调整，各项管理工作必须保持充分的弹性，注意留有余地，以及时适应系统内部因素和外部因素的各种可能的变化。
28.控制系统：指组织中具有目的的，监督和行为调节功能的管理体系，包括受控和失控两个子系统。
29.临床路径:是一组医护人员共同针对某一病种的治疗和护理所制定的一个最适当的按照计划，按照临床路径表的标准化治疗护理流程，让患者从住院到出院都按此类模式来接受治疗护理。
30.绩效：指员工按照组织期望所表现出的工作数量、质量和成效。 四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分) 31.简述现代管理活动的特点。
1.强调人的因素；2.强调信息的作用；3.强调组织的绩效；4.强调系统分析方法；5.强调组织的预测能力；6.强调变革和创新。 32.简述动力原则在护理管理中的应用。
1.综合协调地运用物质动力，精神动力和信息动力，发挥动力的整体效能；2.正确处理科室
动力与个人动力；3.正确掌握三种动力的刺激量，发挥最大的激励作用。 33.简述护理管理者实施时间管理的步骤。
1.评估时间使用情况，记录时间耗用的实际情况；2.分析时间浪费的原因； 3.合理安排工作时间。
34.简述学习型组织的特征。 1.组织成员拥有一个共同的愿景；2.善于不断学习；3.横向的组织结构；4.领导者的新角色； 5.授权的员工；6.组织的边界将被重新界定；7.员工家庭与事业的平衡。 35.简述护理成本的概念及主要构成。
护理成本是为患者提供诊疗、监护、防治，基础护理技术及服务的过程中物化劳动和活化劳动消耗。构成：工资、福利、仪器设备、供应物品、教育培训经费等。 36.简述护理人员编配的主要原则。
①功能需要原则;②能级对应原则;③合理比例原则;④经济效能原则;⑤动态发展原则。 37.简述社区健康教育管理的主要措施。
1.普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚持以人为本、以健康为中心；2.从实际出发，举办多种形式的学习和培训。3.增加人员设备，减轻社区护士的工作负担，使社区护士有时间进行健康教育工作；4将健康教育真正视为社区护士的工作职责，建立适宜的工作计量法。使劳动和报酬挂钩；5.增加对健康教育的投入，重视健康教育内容和方法的研究。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 38.试述护理组织文化的创建步骤。
1.分析环境，选择价值标准。选择正确的组织价值标准要做到：（1）价值标准要清晰准确要体现政治的宗旨和发展方向；（2）要调查本组织员工的认可程度和接纳程度；（3）要广泛听取组织成员的意见。
2.归纳、提炼。组织成员。具体方法有：（1）充分利用一切宣传工具手段宣传组织文化的内容和要求；（2）树立英雄人们；（3）领导的先率垂范；（4）培训教育。 3巩固落实，实践提高。4.适时发展，不断优化。
39.在特殊情况下医务人员之间应如何有效沟通，做到正确执行医嘱? 医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱是医疗质量的重要保证措施，只有在危重患者紧急抢救的特殊情况下，方可使用口头或电话的临时医嘱与数据报告，用实际行动来确保每一位患者能够享有最安全的医疗服务的权利，主要措施有：
1通过诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据，
2只有在危重患者紧急抢救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重复，在执行时实施双重检查，事手应准确记录，
3在接获口头或电话通知的患者危急值或其他重要的检验结果进，接获者必须规范，完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行重复确认后方可提供医师使用。