立起亲密融洽、协调一致的人际环境。 2、提供管理保障
企业建立利于人际沟通的管理机制和制度，是有效沟通的保障。比如： 进行组织创
新与变革，建立精简、高效、扁平、网络式组织机构，便于信息快速、
准确地在企业内流通； 建立定期、不定期的不同层次类型人员工作交流制度；
设立领导者接见日；设置合理化意见 箱、意见问题反馈箱等，长期坚持不走
形式，形成沟通的制度化。 3、选择适当的沟通渠道 选择正确的沟通渠道是领导者有效沟通的前提条件。像做事必须讲究一
定的方式，方法 一样，沟通也应选择适宜的沟通形式与路径。不同的沟通渠
道与时机，适于传递不同的信息。 不同沟通渠道在表达信息的能力上也有所
差异。如：做员工的思想工作，应在发现员工思想 波动后，及时当面沟通，
采用会议、电话或书面沟通就不合适。沟通渠道的选择还取决于信 息是常规
的还是非常规的。常规信息一般比较简单，直接明确。而非常规信息一般比
较复杂， 有可能被误解。领导者可以通过会议、文件、通知、备忘录等渠道
传递常规信息，而选择面 对面谈话、讨论、书信往来等渠道传递非常规信息。
高绩效的领导者都比较重视选择正确的 沟通渠道来提高沟通效果。 4、注重 思想和情感沟通
领导者主要是做人的工作，而人是高级情感动物，有效领导者们都充分
认识到了这一点。 他们不仅重视与部属进行企业形势、整体情况、工作要求、
工作内容等事实信息的交流，更
注重与部属进行思想和情感信息的交流，准确把握部属的思想动机和内
在需求，拉近与部属 的心理距离，达成相互理解，心理相通。这才是真正意
义上的有效沟通。正如一位心理学家 所讲：把人凝聚起来的最大力量，是心
理的力量。 5、加强沟通技能培训
企业加强对领导者和员工沟通意识和沟通技能方面的培养开发、训练，