有效沟通技巧
课后测试
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √ A 沟通的技巧 B 管理的技巧 C 团队合作的技巧 D 服从的技巧 正确答案： D
2. 下达命令时要尽可能 √ A 下达过于抽象的命令 B 应下达命令足以证明自己权威 C 不要经常变更命令 D 以上都不是 正确答案： C
3. 高效沟通的三原则之一是 √ A 谈论个性不谈论行为 B 积极聆听 C 要模糊沟通 D 以上都不是
正确答案： B
4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 √ A 强迫性 B 回避性 C 折衷性 D 合作性 正确答案： D 5. 以下说法正确的是 √ A 沟通要有明确目标 B 沟通不需要形成协议 C 沟通的内容仅仅是信息 D 以上都不是 正确答案： A
6. 一个完整的沟通过程包括 √ A 信息发送、接收 B 信息发送、反馈 C 信息发送、接收、反馈 D 信息接受、反馈 正确答案： C
7. 支配型人进行沟通时必须要 √ A 从感情的方向去沟通 B 语速不一定要比较快
C 不一定要有计划 D 回答一定要准确 正确答案： D
8. 以下哪一个不属于开放式问题 √ A 请问一下会议结束了吗？ B 请问去上海有哪些航班？ C 你对我公司有什么看法？
D 这个问题你认为如何解决比较好？ 正确答案： A 9. 反馈的类型不包括 √ A 正面的反馈 B 建设性的反馈 C 负面的反馈 D 以上都不是 正确答案： C
10. 对互动型领导沟通应 √ A 私下发泄不满情绪 B 切忌公开赞美 C 积极发言 D 忌用肢体语言 正确答案： C
11. 信任度低的人的沟通视窗的特点是 √