第一章 管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。 ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。 ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。 ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T
19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F 20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F 21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS: F 22. 管理的首要职能是控制。ANS: F 23. 管理者是指挥别人活动的人。 ANS: T 24. 操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。 ANS: F
MULTIPLE CHOICE 1. 高层管理者的主要工作是（ A） a. 决策 c. 协调 b. 控制 d. 领导 2. 管理的首要职能是（A ） a. 计划 c. 领导 b. 组织 d. 控制 3. 首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（B ） a. 泰勒 c. 梅奥 b. 法约尔 d. 弗隆 4. 管理过程学派的创始人法约尔提出（D）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。
a. 计划、决策、组织、人员配备和控制 c. 计划、组织、人员配备、协调和控制 b. 计划、组织、人员配备、指挥和控制 d. 计划、组织、指挥、协调和控制 5. 管理者通过一系列管理职能来实现组织的目标，下面不属于管理职能的是 （D） 。 a. 组织 c. 领导 b. 控制 d. 经营 6. 领班属于哪一类管理者 A 。 a. 基层第一线管理者 c. 高层管理者 b. 中层管理者 d. 以上均不是 7. 沟通、了解、激励下属的管理技能是 C 。 a. 技术技能 c. 人际技能 b. 诊断技能 d. 概念技能
8. 为实现组织共同目标而一起工作的群体称为 D 。 a. 管理 c. 管理者 b. 决策 d. 组织 9. 对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为 A 。 a. 管理 c. 战略计划 b. 组织 d. 激励 10. 属于基层第一线管理者的职位是 D 。 a. 总裁 c. 部门经理 b. 厂长 d. 工段长 11. 某管理人员花费了大部分时间直接监督下属人员的工作，他一定不是 B 。 a. 工长 c. 领班 b. 总经理 d. 车间主任 12. 对中层管理人员来说，相对重要的技能是 B 。 a. 概念技能