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-------------------------------------------------------------------------------- 建立PNR 一、航段预订
1)直接建立航段组 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400 2)间接建立航段组 SD>AV PEKCAN >SD 1Y1
3)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN >SN CZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK
5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK 6)调整航段顺序 CS>CS 2/1 二、姓名输入 NM
1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI 2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG 3)中文姓名的输入>NM 1杨振振 1马永
4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4) 5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永 >XN IN/马晓涌INF(MAR01)P1
6)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU 三、联系方式 CT >CT PEK/1234567
四、证件信息输入 SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)
1) 国内旅客 >SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证； PP-护照； ID-其他证件
2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn 注：下划线部分为必输项
五、出票时限 TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123 六、手工票号输入 TKT>TKT/783-2203752149/P1
七、票价信息的简易输入 FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号
九、 国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:
十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项： >DFSQ: 十一、付款方式组 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY
十二、签注信息组 EI 十三、旅游代码组 TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览 TKTV>TKTV: 打票机序号
十五、票号自动传输 STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号 十六、客票打印 DZ
打印PNR中所有人的客票>DZ:1
仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF 仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL 打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF 打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL
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-------------------------------------------------------------------------------- 特殊服务 SSR
一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段
二、进行机上座位预订 ASR>ASR: 航段序号/座位号
三、里程输入 >SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码 卡号/Pn 四、其他特殊服务的申请
>SSR 特殊服务代码 航空公司 NN数量/Pn/Sn 常用特殊服务代码： 机位申请
NSSA：无烟靠走廊的座位 NSSW：无烟靠窗的座位 NSST：无烟座位 SMSA：吸烟靠走廊的座位 SMSW：吸烟靠窗的座位 SMST：吸烟座位 特殊餐食
AVML：亚洲素食 BLML：流食
CHML：儿童餐 DBML：糖尿病患者餐 FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐 HFML：高纤维餐 HNML：印度餐 BBML：婴儿餐 KSML：犹太教餐
LCML：低卡路里餐 LFML：低胆固醇、低脂肪餐 LSML：无盐餐 MOML：穆斯林餐
VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖) 其他
PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮 BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架) BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)
CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸) DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴) XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸) FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸) MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)
SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸) STCR：担架旅客 UMNR：无人陪伴儿童
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-------------------------------------------------------------------------------- PNR提取和修改 一、PNR提取
1)记录编号提取PNR >RT 记录编号
2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期 3)提取完整PNR >RT C/记录编号 4)提取PNR的历史部分 >RT U 5)返回到PNR的现行部分 >RT A
6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号
7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT
8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT 9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT 10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT 11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT 二、国内航空公司记录的提取和转换 >RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期 >@OK
三、记录分离SP >SP 1/3 四、记录修改
1)旅客姓名修改>1/1杨振
2)删除姓名组以外的内容>XE 序号 3)取消PNR>XEPNR@ 五、记录封口 @ 1)正常封口>@
2)以下几种情况可使用@K封口>@K a)将KK,KL或TK变为HK b)将UU,US或TL变为HL c)将TN变为HN
d)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分 3)以下情况可使用@I封口>@I a)航段不连续
b)有航班变更标识
c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间
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-------------------------------------------------------------------------------- 公布运价的查询
一、国内公布运价查询：
1).查询城市对间当前可用票价FD
>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价) 2).运价限制条件信息查询PFN
>PFN: 规则号/ 承运人 或 在FD的基础上 >PFN: 运价序号 3).查询运价的航线限制 PFR
在FD基础上有航线限制标识的情况下 >PFR: 运价序号 二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权) 1.查询运价总则 >NFN:GR00/CA
2.按城市对查询票价信息： >NFD:PEKLON/CA
3.指定旅行日期查询： >NFD:PEKLON/21MAY04/CA 4.查询单程票价 >NFD:PEKLON/CA*OW 5.查询M舱票价 >NFD:PEKLON/CA#M
6.查询运价基础为HIT的票价 >NFD:PEKLON/CA@HIT 7.查询学生票价 >NFD:PEKLON/CA*SD 8.查询团队票价 >NFD:PEKLON/CA*GC 9.显示第3条票价的规则限制 >NFN:3 10.显示第3条票价的航线规定 >NFR:3 11.显示第4条票价的签注信息 >NFE:4
12. 修改查询条件，快速重新查询票价： >NFC: 13.指定航线查询 >NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA 14. 按协议查询 >NFL:/CA
15. 显示第2条协议的内容 >NFL:2
16.显示第2条协议中的所有票价 >NFL:2*ALL 操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。则建议查询流程如下：
1.查询国航（或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价： >NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT 2.更改为查询北京至吉隆坡的票价： >NFC:KUL 3.查看第一条运价的规则限制： >NFN:1
4.若该运价最后有标识R，则必须查询该运价的航线限制： >NFR:1 5.查询该运价的签注信息： >NFE:1
6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则：>NFN:GR01/航空公司代码 7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍： >NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码
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-------------------------------------------------------------------------------- BSP打票
1.显示打票机工作状态 >DI：打票机序号 2.建立打票机控制 >EC: 打票机序号
3. 输入正确票号的流程 >XO: 打票机序号
>TN: 打票机序号X /起始票号 检查位-结束票号 >TO: 打票机序号
4.清除积票的流程 >DI: 打票机序号 >TE:1/X
>DQ: 打票机序号 >TE: 打票机序号/U
5. 将积压客票打印出来的流程 >DI: 打票机序号 (检查积票情况和票号) >XO: 打票机序号 >TO: 打票机序号
6. 作废空记录票号 >VT: 打票机序号/票号（范围) 7. 作废客票 >VT: 打票机序号/票号（范围)/PNR
8. 恢复当天作废的客票指令 >VT: 打票机序号/票号（范围)/PNR/R 9. 退票指令 TRFD
自动生成半屏退票单 >TRFD:AM/1/D (国内1号打票机) 自动生成退票单号，并全屏显示退票记录 >TRFD:A/1/D 已知退票单号创建半屏退票单 >TRFD:M/1/D/40000001
用票号和半屏方式提取退票单 >TRFD:TM/1/D/999-1234567890 打印并用半屏方式显示退票单 >TRFD:H/1/D/40000001 用票号提取并打印退票单 >TRFD:TH/1/D/999-1234567890 10.查看日常销售报告 TSL
显示一台打票机全部数据（不含统计数据) >TSL:1 显示一台打票机全部数据（含统计数据) >TSL:C/1 显示一台打票机当日作废客票数据 >TSL:V/1 显示一台打票机当天所有退票指令 >TSL:R/1 11.查询同一结报期内打票数据的查询 TPR
按照航空公司显示某天的出票量 >TPR：F/1/01DEC04 显示作废客票数据 >TPR：V/1/01DEC04 显示统计小节数据 >TPR：T/1/01DEC04 12.统计指令 AB
提取01DEC 的所有订座记录 >AB:01DEC
提取01DEC 航段CANPEK的所有记录 >AB:01DEC/CANPEK 提取01DEC 所有Y舱的订座记录 >AB:01DEC/,/Y
提取01DEC 航班号为CA1501的所有记录 >AB:01DEC/,/,/CA1501 提取01DEC 所有CA的订座记录 >AB:01DEC/,/,/CA
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-------------------------------------------------------------------------------- 国际运价查询 一、票价显示
1)指定航空公司/日期/票价类型