简答题范例：
1、简述组织设计时要考虑哪些因素的影响。
答: (1) 环境的影响。环境包括一般环境和特定环境两部分。环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性。
（2）战略的影响。战略是决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
（3）技术的影响。技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力的转换过程。
（4）组织规模与生命周期的影响。组织规模是影戏哪个组织的最重要的因素，即大规模会提高组织的复杂性程度，并连带提高专业化和规范化的程度。组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制心痛以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。
2、简述事业部结构的优缺点。
答： 事业部结构的优点是：它使高层管理部门摆脱了日常繁杂的行政事务，可以专注于公司的战略决策事务。各事业部独立经营，充分自主，可以更好以顾客为中心促进资源的有效整合。有利于调动经营者的积极性，培养“多面手”级管理通才；又能发挥经营者的灵活性和主动性，提高对市场环境的敏捷适应性，是公司较早适应未来的竞争与挑战。
事业部的缺点是：每个事业部均有完备的职能部门，由于机构重复，会造成管理人员增多和管理成本增高。另外，各事业部之间的相互支持与协调比较困难，限制了组织资源的共享，容易出现各自为政的部门主义倾向，这势必导致组织总体利益受损，并影响到组织长期目标的实现。
论述题范例：
试论述“管理既是一门科学，又是一门艺术”的观点。
答：管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的有条理的知识，可以被称为一种科学，因而，管理既是一门科学又是一种艺术。
（1）管理具有科学性。管理的科学性首先指有效成功的管理必须有科学的理论、方法来指导；要遵循管理的基本原理、原则，管理必须科学化。管理由传统走向现代，也就是由经验逐步走向科学的过程。人们通过总结管理中的大量成功经验、失败的管理教训，已经归纳、抽象出了管理的一些基本原理和原则。这些管理原则，较好地解释了管理过程中涉及的两组或多组变量之间的关系，遵循这些基本的原理和原则，对管理效率的提高有着直接的意义，近百年来，在管理实践和管理理论工作者的推动下，管理科学正蓬勃发展。管理学作为一门独立的科学是其他任何学科不可替代的。在管理中有着很多的规律、原则和方法。这是大多数企业都要遵循的，没有了这些原则、方法，企业就很难经营成功。
（2）管理具有艺术性。管理的艺术性是指一切管理活动都应当具有创造性和实践性。在实际的管理中，没有一成不变的模式，没有放之四海而皆准的方法。管理的艺术性有这样两个因素决定：其一是管理总是在一定的环境中的管理，而管理的环境是不断变化的。其二是由管理的主要对象——人所具有的主观能动性和感情所决定。一个人的感情的变化受多种因素的影响，如不同的人对同一种管理方式可能会有完全不同的反映、完全不同的行为；在不同的情境中管理者处理问题就必须采取不同的方式才能收到相同的效果，达到管理的目的。管理的艺术性告诉我们。要想成为一个优秀的管理者，学习管理理论知识是不够的，还必须学会深入地把握时机、总结经验、因势利导，将管理原理与管理原则紧密结合、灵活运用。
（3）管理的科学性和管理的艺术性二者之间的关系：管理的科学性和艺术性并不矛盾。管理需要科学的理论的指导，管理的艺术性的发挥必须是在科学理论指导下的艺术性的发挥。离开科学的理论基础就不可能有真正的艺术型，但是，管理理论是对管理实践活动所作的一般性的概括和抽象，具有较高的原则性。而在实际中，每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下展开的。这就要求管理者必须结合具体的实际情况进行创造性的管理，使理论服务于实践。成功的管理者与失败的管理者的差别表现在成功的管理者能够将管理知识灵活地运用于实际管理中，而失败的管理者却不能。也就是说，成功的管理者不仅嫩挂钩掌握管理的科学性还能掌握管理的艺术性，失败的管理者可能仅仅只知道管理的科学性而不会灵活地加以运用。
案例范例：
刚刚大学毕业的吴君通过学校推荐来到钢铁集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书。张总经理可为日理万机，因为公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的知识才能行事。尽管如此吴君感到工作还是比较轻松。因为任何事情只是需要交给总经理，再把总经理的答复转给相关负责人，就算完成任务了。可是好景不长，因为张总经理每日太过奔波劳碌，终于病倒了。
新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大小事宜都要请示提出了批评，让她满满学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远目标，确定组织发展方向，然后在高层领导者之间召开会议，进行研讨。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、市场定位及公司内部的规章制度。公司的业绩也在短期内有了很大的提高。同时，吴君也很忙碌，有时需要跑很多的部门去协调一件工作，让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。应为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理。相对于张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意得多了。他到任之后，先是了解了一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。” 这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松，因为一周也没有几件事情要找总经理。
吴君现在有时间了，她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题：
1、 你认为三个领导的风格有区别吗？请按照所学的情景领导模型进行归类。 2、 你认为哪个领导的管理风格更可取？
答；1、三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型。李总经理的领导风格属于授权型。
2、一般来说，每个领导的风格是否可取需要依据具体的情景比如下属的成熟度来定。在本案例中，张总经理的事必躬亲，以致最后把自己拖垮是不可取的。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。因案例中的信息不全，还不能确定李总经理的领导风格是否可取。