第三章 组织文化与环境：约束力量
一、填空题
1、在管理学理论，有种观点认为管理者对于组织成败负有直接责任，这种观点即（ 管理万能论 ）。
2、组织如同人一般，有着自己的个性，影响着行动与做事方式，这种个性被称之为（ 组织文化 ）。
3、A公司是一家制造公司，管理当局鼓励员工进行冒险和变化，在这样的氛围之下，许多员工大胆创新，不断思索。这体现了（ 组织文化 ）对员工的影响。
4、B公司员工对于公司历史知之甚少，对于公司价值观也不太认同，这说明B公司是一个（ 弱文化 ）的公司。
5、韩国现代集团的文化，在很大程度上体现了创始人郑周永激进、好胜的性格，这体现了（ 创始者 ）对于组织文化的影响。
6、星巴克的所有新员工都要经历24小时的培训，提供了调制咖啡的技能知识、星巴克的经营理念、公司的行话等，这实际上就是星巴克通过（ 社会化 ）帮助员工了解星巴克文化的过程。 7、公司常常会通过讲述创始人的一些事迹进行文化的灌输，这种方式也常被称为（ 故事 ）。。 8、微软拥有一些独特的词汇，如享用你自己的狗食等，新员工或许刚进入微软时不易理解，但慢慢地就在公司的日常对话中接受了这种方式，这说明（ 语言 ）是一个传播文化的有效途径。
9、安然前任CEO桌上的立方体上刻着“安然说翻脸就翻脸”这八个字，最后于2004年因电话和证劵欺诈被判处十年监禁，这对其他管理者有着重大的警醒意义，警醒管理者要创建（ 道德 ）的文化。
10、顾客、供应商、竞争者和压力集团构成了组织的（ 外部环境 ）。
二、选择题
1、以下不属于组织创新文化的特点的是（ ）。
A.挑战与参与 B.自由 C.稳定 D.信任和开发 2、组织文化与个体的______相类似。（ ）
A.技能 B.个性 C.动机 D.知识 3、组织文化的最初来源于（ ）。
A.组织的创始人 B.组织所在行业 C.组织规模 D.组织所处的地位位置 4、______是表述和灌输组织价值观的一组重复活动。
A.故事 B.信条 C.语言 D.仪式
？5、对组织文化对于管理的影响的描述最为贴切的是（ ）。
A.组织文化约束了管理行为
B.组织文化对管理者的约束是显而易见的
C.如果对管理者有影响的话，影响也不大 D.与其说组织文化影响管理，不如说组织文化受管理的影响 6、与组织目标的实现直接相关的环境要素是（ ）。
A.环境不确定性 B.具体环境 C.一般环境 D.环境复杂性
7、与组织打交道的竞争者、顾客、供应商以及政府机构越少，也就意味着组织环境中的（ ）越小，（ ）因而就越少。
A.复杂性；不确定性 B. 干扰因素；不确定性 C. 不确定性；复杂性 D. 复杂性；失败事件 8、一般环境的组成要素中变化最迅速的是（ ）。
A.技术条件 B.人口条件 C.政治条件 D.社会文化条件
9、如果组织环境的构成要素经常变动，则称之为（ ）环境；反之，若是变化很小，则称之为（ ）环境。
A.独断专行；多元化 B.简单；稳定 C.动态；稳定 D.万能；象征
10、对于星巴克公司而言，咖啡豆供应商、雇员、专营咖啡的竞争者以及当地社区等，都会影响到星巴克公司的决策和行动，这些群体被称之为（ ）。
A.共同影响者 B.利益相关群体 C.战略伙伴 D.外部影响因素
三、判断题
1、组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。（ × ） 2、组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性（稳定性）等六个维度组成。（ × ）
3、组织文化反映了组织成员的共享价值观。（ √ ） 4、强文化比弱文化对雇员的影响更大。（ √ ） 5、组织文化对组织绩效几乎没有影响。（ × ）
6、因为不确定性不会对组织的绩效构成威胁，因而管理者试图将其扩大化。（ × ） 7、管理万能论与管理象征论的结合是一个更加恰当的观点。（ √ ） 8、文化的传递途径中，最为重要的三个是社会化、仪式和语言。（ × ）
9、由于文化在很大程度上受到创始人的影响，因而文化对于创始人没有作用。（ × ） 10、在道德（创新）的文化中，员工能够有自由的空间，拥有决策的自主权，并且能够倾听和理解顾客的信息。（ × ）
四、情境分析题
玛丽最近接到一项任务，公司总裁要求她转变组织文化，以更好地适应公司新的目标。作为公司的副总裁，玛丽确切知道自己理解了组织的目标，但是她并不知道对于文化自己应该做什么。
1、经过了解，玛丽发现公司的员工很少知道“好的雇员行为”是什么，这说明了（ ）
A.该公司的文化是强的 B.该公司的文化是弱的 C.该公司没有文化 D.该公司的绩效会低 2、如果玛丽需要建立较强的组织文化，以下的做法不可行的是（ ）
A.利用招聘的作用力促成雇员的承诺 B.鼓励员工认同组织的价值观
C.通过管理者清楚地描述“什么是组织文化” D.帮助员工通过社会化过程来适应组织的文化
3、对于玛丽而言，如何能够帮助传递公司的组织文化？请为玛丽提供几条可行的传递途径。
1）高层管理者的行为 2）社会化 3）故事 4）仪式 5）有形信条
语言出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
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