《政府公共关系》形成性考核册作业答案

《政府公共关系》作业参考

作业一(第一章—第三章) 一、 填空题

1、 公关关系所涉及的政府形象包括三层:国家形象、城市形象和公务员形象。

2、 政府的常态公关关系是指政府在日常状况下,应用公关关系的方式方法,开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和引领社会的 活动。

3、 政府形象系统的要素主要包括三个部分:政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统。 4、 政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的对象,又是外部公关的主体,因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。

5、 政府内部公关关系机构的对外职能主要包括:对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。 二、 名词解释 1、 政府公共关系p8 2、 政府危机公关p32 3、 晕轮效应p86 三、 案例分析

20世纪80年代,天津市政建设跟不上,人民群众生活存在许多实际困难,“坐车没有走路快,自来水腌咸菜,临建

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拆得没有搭得快”,群众意见很大。市政府决心为群众办实事,一件一件地解决落实,说到做到,样样兑现。1983年,首先为市民办了10件实事,从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事,到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅,等于解放以来前30年建房总数的3 倍,使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境;花两年时间完成了的民用气化工程,使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠;花一年零四个月,完成了震惊中外的引滦入津工程,一扫天津人喝咸水的历史;新铺城市道路2137公里,建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ~99.4% ,形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。

试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、此案例体现了完善公共行政服务,树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度,提高其吸引力、凝聚力和号召力,增进人民群众对政府的信心和好感,树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列,就必须多办实事,取信于民,把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。

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2 、天津市在实际工作中,将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点,限期解决,得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事,也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事,加强了与人民的双向沟通,促进了人民对政府的了解、理解和信任,争取到人民的拥护、支持与合作,树立了良好的政府形象。 3 、由此可见,“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府只有勤政为民,多为群众办实事、办好事,才能得到群众真心实意的拥护。

作业二(第四章—第六章) 一、 填空题

1、 新闻发布会的四大特征:一是内容正式、要求严格;二是视角广泛;三是形式多、内容丰富;四是互动性。 2、 政府公益广告的特点是:公益性、思想性、广泛性、导向性、现实性、服务性。

3、 参加活动是政府向外部公众开放,让他们观察和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的一种活动。

4、 听证制度的功能主要在两个方面:一是对政府行为的作用;二是对政府公关的作用。

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