一、人际关系发展的阶段 1.定向阶段
包含对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面心理活动。 2.感情探索阶段
彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式上。
3.情感交流阶段
在此阶段，双方关系的性质开始出现实质性变化。双方的信任感、安全感已经得到确立，因而有较深的情感投入。 4.稳定交往阶段
人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更为广泛和深刻。
二、人际关系的原则 1.真诚原则 2.交互原则 3.功利原则
4.自我价值保护的原则 5.情境控制原则
三、人际关系的破裂与防止 1.人际关系破裂过程 （1）分歧 （2）收敛 （3）冷漠 （4）逃避 （5）终止
2.人际关系冲突的平息
认清人际冲突或分歧的本质，并学会建设性地处理分歧或冲突。 能换位思考。
第四节 助人与侵犯
一、助人行为
是指以个人为对象的亲社会行为。所谓亲社会行为是指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有益的行为。
独自一人时比与别人在一起时帮助人的可能性更大。（旁观者效应）
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助人的决策过程
二、侵犯行为及其控制途径
侵犯行为：也称攻击行为，指有意伤害别人且不为社会规范所许可的行为。 侵犯的三要素：伤害行动、伤害意图、社会评价。
减少侵犯的方法与途径 1.宣泄
2.侵犯行为的社会制约 3.提高道德发展水平
三、助人行为的促进与培养 1.增加责任明确性与人际相互作用 2.提高亲社会榜样
3.将助人行为归因于利他主义动机 4.运用社会影响策略
5.通过行为实践培养亲社会行为
第十三章 心理健康与压力
第一节 心理健康及其标准
一、健康
健康是指身心健全和体能充沛的一种状态，不仅仅是生理上没有疾病，而是生理上、心理上和社会适应方面一种完好的状态。
表13.1 八种健康状态的构成
健康状态 1 2
类别 正常健康 悲观者 心理尺度 健康 患病 62
医学尺度 健康 健康 社会尺度 健康 健康
3 4 5 6 7 8
社会疾病 忧郁症患者 身体疾病 自我牺牲者 自乐者 严重疾病 健康 患病 健康 患病 健康 患病 健康 健康 患病 患病 患病 患病 患者 患者 健康 健康 患者 患者 二、心理健康的标准
心理健康：从广义上讲，指一种高效而满意的持续的心理状态；从狭义上讲，是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。
（一）判定心理是否健康应遵循的三原则 1.心理活动与外部环境是否具有同一性。 2.心理过程是否具有完整性和协调性。 3.个性心理特征是否具有相对稳定性。 （二）心理健康水平的划分
1.一般常态心理：心情经常愉快满意、适应能力强、善于与他人相处。 2.轻度失调心理：和他人相处略感困难，较难独立应对生活工作。
3.严重病态心理：适应失调，长期处于焦虑、痛苦等消极情绪中，严重影响正常生活和工作。
（三）心理健康的标准 1.智力正常。 2.了解并接纳自己。 3.善于调节与控制情绪。 4.能与他人建立和谐的关系。 5.有良好的环境适应能力。
三、增进心理健康的途径与方法 （一）增进心理健康的原则 1.生理与心理统一原则 2.个体与群体协调原则 3.理论与实践结合原则 4.防治与发展并重原则 （二）增进心理健康的途径 1.生理方面
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2.心理方面 3.社会方面
（三）增进心理健康的方法 1.开展心理健康教育 2.建立心理健康保健网络 3.增设心理健康专业机构 4.创造良好的社会环境
第二节 压力与身心健康
一、压力及其来源
压力：表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态是由生理系统中应对刺激的反应所引发的非特定性变化所形成的。
（一）压力源
1.躯体性压力源（过高的温度、变质食物等）
2.心理性压力源：来自人们头脑中的紧张性信息。（心理冲突与挫折、不祥预感等） 3.社会性压力源：造成个人生活方式上的变化并要求人们对其做出调整和适应的情景与事件。（灾害、经济衰退等）
4.文化性压力源：语言环境或文化背景的改变，使人面临全新的生活环境、风俗习惯、生活方式。
二、压力的身心反应 （一）压力下是生理反应 一般经历三个阶段：
第一阶段：警觉反应。此时情绪突然紧张，注意力提高，体温与血压下降，肾上腺分泌增加，进入应激状态。
第二阶段：抗拒。这一阶段企图对身体上任何受损的部分加以维护复原，所以产生大量调节身体的激素。
第三阶段：衰竭阶段。压力存在太久，应付压力的精力耗尽，身体功能突然缓慢下来，适应能力丧失。
（二）压力下的心理反应
压力引起的心理反应有警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋，这是适应的心理反应，有助于个体应付环境。
心理学研究发现，所有疾病中一半以上与压力有关。
第三节 压力处理的策略与方法
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一、影响压力的因素
1.经验：当面对同一事件或情境时，经验影响人们对压力的感受。 2.准备状态：对即将面临的压力事件是否有心理准备会影响压力的感受。 3.认知：认知评估在增加压力感和缓解压力中有重要作用。 4.性格：不同性格特征的人对压力的感受不同。
5.环境：压力来源与他所处的小环境有直接关系，小环境主要指工作单位或学校及家庭。
二、处理压力的办法
指当压力对我们可能造成伤害时，用一些方法与技巧去应对，以减低压力带来的消极影响。
从面对压力到解决问题一般经过三个阶段： 第一阶段：冲击阶段，发生在压力来临之时。
第二阶段：安定阶段，在经历冲击后，努力恢复心理上的平衡。
第三阶段：解决阶段，当事人将自己的注意力转向产生压力的刺激，冷静地分析压力产生的原因，直接面对压力去解决问题。
三、放松训练
放松是指身体和精神由紧张状态朝向松弛状态的过程。主要是消除肌肉紧张，是一种自我调整方法。
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