《环境保洁服务标准化操作体系手册》 1 日常保洁程序 1.1 日常保洁车的摆放和五步清洁法（适用超纤维清洁系统） ·清洁车配置与摆放 P1 ·五步工作法 P2 ·清倒及清洁垃圾桶 P2 ·重点清洁和消毒 P3 ·卫生间清洁 P4 ·地面湿拖消毒 P6 ·质量检查 P8 1.2 日常保洁车的摆放和六步清洁法（适用于湿拖清洁系统） ·清洁车配置与摆放 P11 ·六步工作法 P12 ·清倒及清洁垃圾桶 P12 ·重点清洁和消毒 P14 ·卫生间清洁 P15 ·尘推地面 P15 ·地面湿拖消毒 P16 ·质量检查 P18 1.3 特殊区域清洁步骤（使用超纤维清洁系统） ·手术室清洁步骤 P20 ·核磁共振室清洁步骤 P21 ·病房终末清洁消毒 P22 ·传染病房和隔离间的清洁 P24 ·重症监护室清洁步骤 P26 1.4 特殊区域清洁步骤（适用于湿拖清洁系统） ·手术室清洁步骤 P29 ·核磁共振室清洁步骤 P31 ·病房终末清洁消毒 P32 ·传染病房和隔离间的清洁 P33 ·重症监护室清洁步骤 P34 2 专项保洁程序 2.1 硬地面专项保洁程序
《环境保洁服务标准化操作体系手册》 ·硬地面类型和维护保养方式 P35 ·公共区域地面尘推 P36 ·公共区域和楼梯地面湿拖 P37 ·自动洗地机清洁公共区域 P37 ·预防性维护—高速抛光 P39 ·晶化地面的抛光护理 P40 ·石材翻新地面的抛光护理（大理石、水磨石、花岗岩） P41 2.2 硬地面修正性维护 ·地面刷洗（无蜡硬地面） P42 ·刷洗补蜡 P43 ·大理石、水磨石地面晶化处理 P45 2.3 硬地面复原性维护 ·彻底起蜡 P47 ·大理石/水磨石/花岗石翻新处理 P48 ·玻化砖结晶石翻新处理 P49 2.4 其他专项工作 ·地面彻底清洁 P51 ·电梯清洁 P52 ·玻璃清洁 P54 ·外围清洁 P57 ·地垫的使用 P59 ·大楼入口的清洁 P60 ·高压水枪的使用 P61 2.5 垃圾分类、处置和运输 ·危害性废物的管理 P62 ·医疗废物的收集、运输和处置 P63 ·生活垃圾的收集、运输和处置 P64 3 管理系统程序 ·制定工作计划总表 P65 ·制定保洁工作单 P66 ·专项保洁统计报告 P67 ·专项保洁月度计划 P68
《环境保洁服务标准化操作体系手册》 ·员工排班表 P69 ·易耗品的管理 P70 4 设备管理和维护 ·保洁设备的维护和维修 P72 ·电瓶维护与保养 P73 5 环境健康和安全程序 ·感染控制措施 P74 ·艾滋病常识 P75 ·“小心地滑”牌的使用 P76 ·个人防护用具的使用 P76 ·非正常天气常规操作程序 P77 ·安全意识灌输 P78 ·高空、屋顶作业安全 P79 6 质量评定程序 6.1 保洁质量评定 ·主管每日质量检查报告 P81 ·每周工作检查报告 P82 ·现场巡查记录报告 P83 6.2 客户评定 ·满意度调查 P84 ·年度工作总结 P86 7 招聘、培训和员工敬业度程序 7.1 招聘和培训 ·目标选才—招聘技能 P87 ·新员工入职培训指导 P88 ·保洁员工入职培训指导 P89 ·辅导新员工工作计划 P90 ·一线员工仪表和举止 P91 ·员工工作技能培训 P92 ·员工技能复习培训 P93 ·年度再培训计划 P94 ·员工月度小组会议 P96