市场调查与预测
一、简答题
1、 市场调查人员如何确定市场调查目标?
定调查目标通常也是确定调查项目的过程,一般包括明确调查意图、确定调查目的、确定调查对象和调查单位等内容。
2、 以冰箱这种消费品为例,说明消费者购买的行为特点。
冰箱是耐用消费品,由于使用寿命较长,可多次使用,购买次数少,因此,消费者购买行为较为慎重。
(1) 买冰箱一般消费者要事先收集信息,比如网上收集相关信息比较; (2) 购买时选择性大,比较各种品牌的性能价格比,对产品品质、功效、售后服
务、企业满意度等作比较;
(3) 购买时一般是群体决策;
(4) 消费者不会太顾及销售地点的远近,会选择大的商场货比三家; 3、 举例说明企业发展中文化环境的重要性。
企业经营活动必须适应所涉及国家(或地区)的文化和传统习惯,才能为当地消费者所接受。可以举例一家品牌企业在文化环境方面的举措。
4、 市场环境调查的基本内容?
市场调查内容分为市场宏观环境调查和微观环境调查两大部分。市场宏观环境的调查包括政治环境调查、法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、地理和气候环境等内容。市场微观环境调查基本包括市场需求调查、市场供给调查和市场营销活动调查三大部分。其中市场需求调查从企业角度,包括社会购买力调查、人口状况调查、购买动机和购买行为等调查。对于市场供给的调查,可着重商品供给来源及影响因素调查、商品供应能力调查和商品供应范围调查等三方面的调查。市场营销活动调查也要围绕营销组合活动展开。其内容主要包括:竞争对手状况调查、商品产品调查、价格调查、销售渠道调查、产品寿命周期调查和广告调查等。
5、 响居民消费品购买力的主要因素有那些? (1)居民货币收入 (2)居民非商品性支出 (3)结余购买力 (4)流动购买力
6、 商品实体调查的主要内容?
商品实体调查是对商品本身各种性能的好坏程度所做的调查,它主要包括以下几个方面:
1)商品性能调查。商品的有用性、耐用性、安全性、维修方便性等方面都是人们在购买商品时经常考虑的因素。通过调查可以了解哪些问题是最主要的,是生产经营中应该强调
和狠抓落实的重点。
2)商品的规格、型号、式样、颜色和口味等方面的调查。通过调查,了解消费者对上述方面的意见和要求。
3)商品制作材料调查。主要是调查市场对原料或材料的各种特殊要求。如近年来美国许多青年人喜欢穿纯棉制作的衬衫,而不喜欢穿化纤类衬衫;我国的不少消费者喜欢喝不含任何添加剂的饮料等。
二、选择题
1.市场调查首先要解决的问题是( C )
A.确定调查方法 B选定调查对象 C.确定调查目标 D.解决调查费用 2.在确定调产目标时,与决策者沟通交流必须注意( B ) A.决策者应与调查人员相互合作,相互信任
B.决策者与调研人员应保持持续的接触,而不是偶尔的接触 C.双方必须坦诚,不应该有任何隐瞒,必须开诚布公 D.调研人员与决策者的关系必须友善、密切 3. 下列哪项不是市场调查的内容 ( D )
A.产品调查 B.市场供给调查 C.消费者需求 D.社会保险 4.不属于影响居民消费品购买力的主要因素有( ABCD )。
A.居民货币收入 B. 居民非商品支出 C.结余购买力 D.流动购买力 E. 固定购买力
三、判断题
1. 与企业决策者沟通,有利于调查人员尽快获取企业面临的问题及相关信息,从而也加快了市场调查工作的步伐,也就不应再与企业职工进行沟通交流。( √ )
2. 为了保证收集、分析问题全面,我们在调查时,应该进行企业营销问题的背景调查,目的是替代正式调查过程中的某些环节。( × )
3. 一般情况下,企业决策者往往很少能清楚的讲出个人和企业的目标,相反,他们常常用缺乏可操作性的语言来描述这些目标。(√ )
4.在确定调查内容时,要根据调查目标来确定是否有必要进行宏观环境的调查。(√ ) 四、案例分析
1、 此案例调查的目的、对象、内容分别是什么? 调查目的北京超市顾客满意度 调查对象北京超市顾客
调查内容产品、价格、促销、服务质量等方面调查 2、 此案例对你有何启示?
超市顾客满意度调查对于超市更好的、更有针对性地、更有效的为顾客服务,提高
顾客满意度,从而超市企业可以持续性发展具有重要意义和作用。
一、简答题
1、 什么叫抽样调查?它有什么特点? 抽样调查简称抽查,它是指从市场总体中抽取一部分作为样本,对抽取的样本进行调查,并以样本的调查结果推断市场总体状况的一种调查方法。
与普查相对比,抽样调查具有经济、及时、准确和高效等显著特点,因此在市场调查中得到普遍运用。抽样调查的特点具体表现在以下几个方面:
1.工作量小。抽查是从市场母体抽取部分样本做调查,不像普查那样一个不少地全面调查。
2.省费用。由于抽查工作量小,其费用自然就低,从而降低了市场调查的成本。 3.省时间。抽查可以节省宝贵的时间,及时地捕捉市场信息。
4.准确性较高。抽查若按科学方法进行,既节省费用与时间,又能保证调查结果的相对准确性。
5.抽查误差可控。既然是抽查,难免存在误差,但是根据市场调查的要求,可以将误差控制在允许的范围之内。
2、 什么叫非随机抽样?常用的非随机抽样有哪些?
非随机抽样,又称为非概率抽样、不等概率抽样和主观抽样,是总体中每一个个体不具有被平等抽取的机会,而是根据一定主观标准来抽取样本的抽样方法。
常用的有四类非随机抽样方法:任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法和滚雪球抽样法。 3、 什么叫随机抽样?常用的随机抽样有哪些?
随机抽样,又称概率抽样,是按随机原则在调查总体中进行抽样。这里的随机原则是指保证总体内每个个体被抽取机会都均等的原则,又称“均等原则”。
最主要的有简单随机抽样、系统抽样、分层随机抽样与分群随机抽样四种。 4、 影响抽样误差的因素有哪些?
影响抽样误差大小的因素有以下三个:1、总体各单位标志值的差异程度。2、样本单位的数目。3、抽样的组织方式。注意抽样误差的技术方法,这个对抽样估计很重要,要求能够掌握抽样误差的计算。
5、 为什么并不是样本数量越大越好?
如果时间以及调查成本许可,当然是样本数越多越好。
但是事实上,样本数越多,调查以及数据处理所花的时间就越多,而调查费用也就越大。因此,需要综合考虑。