送货作业管理的核心内容是（ ）。
送货作业流程中，送货路线及车辆配载方案确定后，下一步应该是（ ）。
配送路线的选择和确定工作的核心目标是（ ）。
向一个客户专门配货，这种情况一般针对（ ）。
节约里程法中，当计算出两两客户之间的节约里程后，下一步（ ）。
车辆调度应遵循的原则是（ ）。 调度管理部门获得必要统计资料的一个重要途径是（ ）。
华联超市迅速稳健发展的核心支撑是它的( ）。 从狭义上讲，补货作业是将货物从哪里搬运到拣货区的过程（ ）。
补货的安排直接与什么作用相关（ ）。
补货方式可以分为整箱补、托补和（ ）。 适合体积大或者出货量多的物品的补货方式是（ ）
分批拣货的时间固定，且处理紧急时间也固定的公司一般才用得补货时机是（ ）。
A 满足客户需求，B 控制送货成本，C 保证送货质量，D 客户需求与送货成本之间的均衡控制
A 货物装车，B 车辆出发，C 送货监控，D 制定送货作业计划
A 效益最高，B 成本最低，C 准时性最高，D 劳动消耗最低
A 需求稳定的客户，B 优质主要客户，C 需求紧急的客户，D 临时客户
A 按节约里程大小连接客户，B 按节约里程大小
安排送货顺序，C 按节约里程从大到小排序，D 按节约里程大小安排发车顺序
A 先近后远，B 先重后轻，C 先重点后一般，D 先高价后低价
A 调度人员每日填写的调度日志，B 调度部门的每日例会，C 送货人员的送货单回执，D 客户的反馈意见
A 成本控制系统，B 物流配送系统，C 电子订货系统，D 连锁店铺管理系统
A 储存区，B 供货商，C 采购商，D 市场 A 进货作业，B 采购作业，C 拣货作业，D 送货作业
A 单品补，B 货架补，C 集装补，D 散件补 A 整箱补货，B 托盘补货，C 集装补货，D 货架补货
A 批次补货，B 临时补货，C 定时补货，D 随即补货
D
D
B
B
C C
A
B
A
C
B
B
C
A 补货前置期内需求与安全库存，B 补货前置期
可以作为订货点库存水平表达的是（ ）。
内需求与临时需求，C 补货前置期内需求与不确定需求，D 补货前置期内需求
A 订货批量，B 一次订货量，C 补货数量，D 经济订货量
A
EOQ一般指的是（ ）。 D
退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（ ）。
A 1项，B 2项，C 3项，D 不确定 A
一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（ ）。
退货管理中最重要的一点是（ ）。
退货价格设计有全额退货和（ ）。
退货比例约束政策往往伴随着（ ）。 为了减少由于退货带来的经济纠纷或责任不明确造成的损失，应当采取的措施是（ ）。
对于已办理退货的货品，经检验不存在质量问题时，应 企业岗位绩效从根本上应服务于（ ）。
关于绩效评价叙述正确的是（ ）。 关于配送作业绩效评价指标，描述有误的是（ ）。
以下对于KPI叙述，不正确的是（ ）。 A 有缺陷退货，B 无缺陷退货，C 无缺陷的缺陷退货，D 有缺陷的无缺陷退货
A 维护客户权益，B 维护企业信誉，C 避免退货，D 减少退货损失
A 半价退货，B 全价退货，C 部