《工作分析与岗位评价》作业答案
一、名词解释题（每题4分，共计32分） 1、 正规化
是组织趋向于建立和实施明文规定的、确保工作得以执行的政策、规章与程序的程度。 2、 工作丰富化
指工作的深度扩展。 3、 横向分权
指的是非管理者控制了决策流程。 4、 集权化
指有权作出决策的层次高低。 5、 工作分析（狭义）
是确定职位职责与任职人员特征的程序。 6、 职责
指一项或多项相互联系的任务集合。 7、 效度
测量工具测到了所要测的东西的程度。 8、集中化
指不同层级被协调起来的程度（垂直集中化）和跨部门之间被协调起来的程度（水平集
中化）。
二、简答题（28分）
1、请列举六种基本的工作分析方法。（3分）
面谈法、观察法、问卷法、工作日志法、工作实践法、文献资料法。
2、请列举四种人员导向的工作分析方法。（2分）
PAQ、JEM、MPDQ、TTAS。
3、完整的临界特质分析系统包括哪三种分析技术？（3分）
临界特质分析（TTA）、工作要求与任务分析（DATA）、技术能力分析（TCA）。 4、部门间工作流的相依性可以分为哪三种类型？（3分）
并列式、顺序式、交互式。
5、 FJA包括哪三项工作职能和哪三项能力？（3分）
三项工作职能：人员职能、事物职能、数据职能。 三项能力：理解能力、数学能力、语言开发能力。 6、请列举四种信度类型。（2分）
重测信度、平行或等值复本信度、内部一致性信度、评分者间信度。
7、 请列举6种单位分组的方法。（3分）
按知识和技能分组、按工作方法和职能分组、按工作时间分组、按产出分组、按客
户分组、按地点分组。
8、 按照明茨伯格的理论，组织设计包括哪四个模块？（4分）
职位设计、上层结构的设计、横向联系的设计、决策机制的设计。 9、按照明茨伯格的理论，组织由哪五大部分构成？（5分）
三、论述题（每题10分，共40分） 1、请阐述组织理论的发展历史。
古典组织理论——新古典组织理论——行为组织——理论——现代组织理论。
战略高层、中间线、运营核心、技术结构、支持人员。
（1）古典组织理论
古典组织理论的主流观点包括：组织是机器，可以精确设计；人是机器，可以与设备完美配合；理性超越感性。古典组织理论包括泰勒的科学管理理论、法约尔的组织理论和韦伯的组织理论。 （2）新古典组织理论
新古典组织理论以古典组织理论的层级结构为基础，同时吸收了心理学、社会学关于“群体”的理论观点和知识，在对古典组织理论进行修正与补充的基础上形成。主要特点：在集权与分权的关系上强调分权；在组织形式上倾向扁平化的组织，主张部门化；提出了“非正式组织”概念，承认并重视与非正式组织同时存在的组织结构。 （3）行为组织理论
主要观点：组织不仅是技术-经济系统，而且是社会系统，组织成员社会心理方面的满足对组织效率的提高至关重要。行为组织理论包括梅奥的理论、马斯洛的需求层次理论和、麦克莱兰的激励需求理论、麦克雷戈的X和Y理论、巴纳德的社会系统理论。 （4）现代组织理论
现代组织理论注重环境的因素，把管理者作为研究中心，把组织看作是一个开放的系统，
强调组织根据情景因素优化设计组织结构。现代组织理论包括系统理论、权变理论、群体生态论和资源依赖理论。
2、工作分析的主体通常有哪三类？各自有何优缺点？
第一种：实施主体是人力资源部门。在实施工作分析时，由人力资源部门成立工作分析
小组，组织内其他部门配合人力资源部。优点：节省成本；实施主体了解公司文化、战略和现状。缺点：耗费大量人力和时间；如果工作分析方面的经验不丰富，会影响工作分析的信度。
第二种：实施主体是各部门。由各部门自己实施工作分析，人力资源部门提供指导。优点：非常熟悉本部门工作，收集的信息全面；内行；节省成本。缺点：从人力资源管理的角度看，实施过程中和形成的工作分析结果文件可能不专业，会影响工作分析的信度。
第三种：实施主体是组织外部的咨询机构。聘请咨询机构在组织内开展工作分析，人力资源部门配合咨询顾问协调计划的实施。优点：节省组织的人力；作为第三方的中立位置，员工易于接受工作分析的结果，相对也容易提供真实的信息给工作分析员；结果更加可观、有效、可信。缺点：耗费咨询费用，咨询顾问不了解企业具体情况，组织需要花费时间与他们进行企业文化、战略、管理等方面的沟通。
3、请阐述工作分析的流程。
（1）确定工作分析的目的。 （2）调查工作相关的背景信息。
（3）运用工作分析技术收集工作相关信息。 （4）整理和分析工作相关信息。 （5）形成工作分析结果。
4、PAQ的理论依据是什么？PAQ有何优缺点？
PAQ的理论依据是SOR理论，传统的行为模式是“刺激（stimulation）—机体（organ） —反应（response）”，所以PAQ也遵循“信息输入（S）—信息处理与决策（O）—动作与反应（R）”的过程，分析信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征六个方面的信息。 优点：
（1）为广泛收集职位信息提供了一种标准化的量化工具； （2）信效度较好，具有很高的可靠性； （3）操作性强； （4）时间、财务花费少。 缺点：
（1）阅读困难，需要大学生水平。
（2）项目繁多，面向一般性职位，不能精确区分不同的工作。 （3）不涉及具体任务，不能进行工作描述。