中国移动四川公司网络代维管理办法
（2016年版）
中国移动通信集团四川有限公司网络部
2016年6月
目录
第一章 第二章 第三章 第四章
4.1 4.2 4.3 4.4
总则 ....................................................................................................................... 1 代维管理组织机构和职责 ................................................................................ 2 代维工作范围及内容 ......................................................................................... 4 对代维公司的管理 ............................................................................................. 6
资质管理 ................................................................................................................................ 6 合同管理 ................................................................................................................................ 7 考核管理 ................................................................................................................................ 8 代维公司退出管理 .............................................................................................................. 8
第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
双方职责分工 ...................................................................................................... 9 代维基础管理 .................................................................................................... 10 代维质量管理 .................................................................................................... 12 代维服务管理 .................................................................................................... 13 代维安全生产管理 ........................................................................................... 13 代维信息保密管理 ........................................................................................... 14
第十一章 代维管理信息化手段建设 .............................................................................. 14 第十二章 代维工作标杆管理 ........................................................................................... 15 附件1 代维管理规章架构 ................................................................................................ 16 附件2 代维项目相关定义 ................................................................................................ 17
附件3 代维全生命周期管理流程 ................................................................................... 19
附件3.1 代维公司退出流程 ...................................................................................................... 20
附件4 代维工作流程-总体流程 ..................................................................................... 21
附件4.1 故障处理流程 ............................................................................................................... 22 附件4.2 按需工作流程 ............................................................................................................... 23 附件4.3 巡检工作流程 ............................................................................................................... 24 附件4.4 随工工作流程 ............................................................................................................... 25 附件4.5 整改工作流程 ............................................................................................................... 26 附件4.6 异常情况上报处理流程 ............................................................................................. 27
附件5 网络代维管理标杆分组表 ................................................................................... 28 附件6 代维公司退出办法及应急预案 .......................................................................... 28 附件7中国移动通信集团四川有限公司网络维修物料管理办法 ........................... 31 附件8中国移动通信集团四川有限公司网络代维资料管理办法 ........................... 31 附件9中国移动通信集团四川有限公司网络代维费用管理办 ................................ 31