21、思维过程的概括性
22、形象思维
23、有意想象和无意想象
24、正强化、负强化和惩罚
25、旅游消费经验的学习
26、知名度和美誉度
6
27、儿童自我状态
28、父母自我状态
29、成人自我状态
四、简答题
1、根据不同的划分标准，可以将旅游者划分为哪五种？
2、旅游产品的服务性质包括哪四个方面？
3、旅游产品的复杂性包括哪五个方面？
7
4、旅游消费环境中的经济环境包括哪四个方面？
5、旅游消费环境中的社会文化环境包括哪八个方面？
6、心理过程包括哪些过程？分别指什么？
7、社会心理学主要研究哪些内容？
8、消费者行为学主要形成了哪三种研究范式？
8
9、旅游消费行为研究的两个基本模式？
10、旅游消费行为学的研究意义？
11、动机的四个特征？
12、马斯洛的需要层次理论
13、美国的麦金托什将旅游动机划分为哪四大类？
9
14、美国学者赫德曼将旅游动机分为哪八类？
15、旅游动机的特点？
16、度假旅游市场的需求特点主要有？
17、探亲访友旅游市场的需求特点主要有？
10