7.2.4.培训、考核与录用
1、理论加实践
时间 ：一个学期（3-6个月）。
每月一次（五天）理论培训，其余为实践培训内容。
公共理论课程：英语基础、教学理论、教育学、心理学、公共关系学、接待/礼仪/沟通技巧等。
专业课程 ※教师：课程设计、教学设计、班级管理、学员激励、赏识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置/批改、电话、网络辅导、网络示范课、家长/学员沟通技巧等。
※其他人员：管理学、市场营销学等。 2、考核方式：采取理论与实际相结合的办法。
理论考核 公共科目笔试成绩需在70分以上 专业课成绩需在80分以上，公共课未达标科目一科以下，专业课成绩一科以下，但及格以上，方能通过。
实践考核 分工作方式、沟通技巧、业务熟练度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务完成情况等。
主要根据员工考核日常实时记录和负责人综合评价等。日常考核为每项10分，每周上报一次。 如每周有两项每月三项、不合格（6以下），即予以取消继续实习资格，总评沟通技巧、纪律、责任心三项不合格或其它四项不合格，不予录用。
综合评价满分100分，70分以下不予录用 ※各项总和(300分)低于200分不予录用。
7.3奖惩制度
我公司对在线讲师和兼职学生实行评分模式分为一—五星五个级别，一星级别最低，五星最高，学生在上完课后可以对老师进行满意度评价，根据评价按月进行星级晋升或降级，讲课多且评价高的讲师相对应的奖励和星级晋升会很快，如听课学生没有自主能力可由讲师进行意见反馈，由家长对讲师进行评价。
满意度调查分为三个级别：1.好评；2.中评；3.差评。
根据评分好评加1分，中评不加分，差评减1分，讲师累计5个差评将进行问卷反馈，根据情况决定讲师的星级，情况严重的将其开除，具体星级晋升如下：
一星评定: 讲师每讲20课时，好评在90%以上的给予1星讲师称号；
二星评定:讲师每讲30课时，好评在93%以上给予2星讲师称号； 三星评定：讲师每讲50课时，好评在95%以上给予3星讲师称号； 四星评定：讲师每讲70课时，好评在97%以上给予4星讲师称号； 五星评定：讲师每讲100课时，好评在99%以上给予5星讲师称号。 晋升：初期讲师进行10课时的试讲，根据情况是否录用，录用后为1星讲师，根据评定要求各星讲师在每月一次的晋升考核中积满30分（根据星级评定，按课时和好评达标者的1分）给予晋升资格，如在晋升时出现差评根据情况则判断升星级失败。讲师每晋升一个星级，薪资也会相应提高。
7.4内部管理制度
7.4.1公司考勤管理
为了确保出勤的准确，维持公司正常的工作和网站的正常运行，制定本制度。 1、公司所有员工采用指纹登记考勤。
2、公司员工应正常工作，不得迟到、早退，出差及外出调查人员应填写《申报表》。
3、如发现外出员工因私人事情耽误公司的日常进度，已经发现给予记大过处分，再次发现经总经理裁定给予开除。
4、人事部负责考勤与管理工作，考勤结果与工作和奖金挂钩。
5、所有涉及交集应酬费用的开支，由财政部实现做出预算由部门经理或总经理签署方可批准。 7.4.2管理和激励制度
1、对市场部：
快速对潜在客户资源进行调查和整理、调查时对人友好，态度温和，礼貌用语。积极配合人事部们，对人才进行挖掘和培养。
2、对财务部：
有良好的职业道德和高度的责任感，认真执行财务政策，遵守财经法规，做好支票、现金及账簿的管理、办理现金业务，认真审核报销单据；对涂改，虚假冒领的行为及时上报。现金日记帐要做到月结，并编制现金日记报表，现金账面余额，要同库存现金相符。保管好未使用的银行结算凭证。
3、对客服部：
礼貌用语，不得顶撞顾客，认真并细心的对待每一位顾客提出的问题，及时解决问题，反馈客户。 7.4.3激励制度
员工与讲师一样都进行评星