商务礼仪概论-第一次形考 作业资料答案
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【题目】
双方通电话，应由谁挂断电话：（）
A. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 B. 被叫先挂电话 C. 尊者后挂电话 D. 主叫先挂电话
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：主叫先挂电话
【题目】
关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ ） A. 先伸手者为地位低者
B. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 D. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：先伸手者为地位低者
【题目】
在会客时或拜访客户时，手机不能：（） A. 不响
B. 不出去接听 C. 不听
D. 不大声讲电话
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：不大声讲电话
【题目】
在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：（） A. 对方工作时段
B. 周末的16:00以前时段 C. 平常22:00-6:00这个时段 D. 星期一早上10:00以后的时段
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：平常22:00-6:00这个时段
【题目】
商务交往中女性佩戴首饰的原则是（） A. 佩戴珍贵的首饰 B. 以多为佳
C. 同质同色
D. 佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：同质同色
【题目】
电话通话过程中，以下说法正确的有（） A. 使用免提方式拔号或打电话 B. 以上说法都不正确 C. 边吃东西边打电话
D. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：为了尊重对方，不边看资料边打电话
【题目】
商务礼仪的3a原则不包括是（ ） A. 了解对方 B. 注视对方 C. 理解对方 D. 重视对方
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：注视对方
【题目】
14.对于座次的描述正确的有（ ） A. 两侧高于中央 B. 中央低于两侧 C. 外侧高于内侧 D. 后排高于前排
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：后排高于前排
【题目】
15.下列哪些不属于职场六忌（ ） A. 过分杂乱 B. 过分端庄 C. 过分短小 D. 过分紧身
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：过分端庄
【题目】
下列关于语言礼仪不正确的有（） A. 商务语言的特点：“少说多听”
B. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 C. 商务交往中应该遵循“六不问原则 D. 语言可以随意
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：语言可以随意
【题目】
以下不属于电话形象要素的有（） A. .非公务性问题
B. 举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系 D. 通话内容：语言、信息等内容
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：.非公务性问题
【题目】 握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手 对 错
正确的答案是“对”。
【题目】 一般会客都采用并列式 对 错
正确的答案是“对”。
【题目】 在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起 对 错
正确的答案是“对”。
【题目】 一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。 对 错
正确的答案是“对”。
【题目】 介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。 对 错
正确的答案是“对”。
【题目】 喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒 对 错