管理学基础(第五版)期末考试题库

B:奖酬激励 C:工作激励 D:关心照顾 E:经济处罚

3.4.16教育激励是指通过教育方式与手段,激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括( ) A:培训提高 B:政治教育 C:政治考核 D:行政监督 E:思想工作

3.4.17工作扩大化的具体形式有( ) A:工作丰富化 B:兼职作业 C:工作延伸 D:工作轮换 E:工作完整性

第5章 沟通与合作 3.5.1按信息流向划分,可以将沟通分为( ) A:正式沟通 B:上行沟通 C:下行沟通 D:平行沟通 E:斜向沟通

3.5.2沟通对象认为沟通者及其发出的信息是否可信的主要影响因素( ) A:沟通者的专业权威性 B:沟通者对该事物的熟悉程度

C:沟通者提供信息的动机 D:沟通者的表达能力 E:沟通收放之间的相互关系

3.5.3沟通对象方面影响信息传递效果的因素主要有( ) A:沟通对象的表达能力 B:沟通对象对信息的需求程度 C:沟通对象的接收信息的能力 D:沟通对象的知识、思维特点 E:沟通对象的价值观

3.5.4成功演讲的要领主要有( A:演讲要适应听众的需求 B:有较大的信息量 C:清晰的思路与结构 D:富有趣味,生动感人 E:以“质”取胜

3.5.5演讲方法运用主要包括( A:演讲者形象塑造 B:演讲语言艺术 C:演讲信息丰富真实 D:声音与体态 E:现场互动与氛围营造

3.5.6工作纵向协调的原则主要有( A:维护统一指挥原则 B:相互尊重职权 C:目标一致原则 D:加强信息沟通 E:建立清晰的等级链

3.5.7进行横向协调的主要方式主要有(A:协商方式

) ) ))

B:制度方式 C:命令方式 D:组织方式 E:人际关系方式

3.5.8协调上级关系的方法与艺术主要有( ) A:最根本的是要出色地做好本职工作 B:同时帮助上级做好其本职工作 C:摆正位置,尊重职权 D:与上级主动沟通 E:与上级保持适度的距离

3.5.9协调下级关系的方法与艺术主要有( A:坚持“以人为本”的现代理念 B:充分信任,放手使用 C:多沟通,多联络 D:搞“五湖四海”

E:“严”“爱”结合,宽猛相济

3.5.10按照团队的基本功能,将团队划分为(A:正式团队 B:工作团队 C:项目团队 D:管理团队 E:非正式团队

3.5.11属于团队建设要领的包括。( A:科学地设定目标 B:打造团队文化

C:促进跨部门整合与技能互补 D:加强沟通与激励 E:维持小规模的团队

3.5.12团队的特征有( )

) ) )

A:属扁平型组织

B:团队有明确的目标,每个成员有明确的角色定位与分工 C:强调自主管理,自我控制

D:形成一种跨部门、交叉功能的融合体系 E:在相互关系上,构建合作、协调的团体

3.5.13实现合作的基本途径主要有( ) A:人际交往与沟通 B:构建群体心理和谐

C:群体心理冲突管理,化解群体矛盾,克服合作障碍 D:出色地完成本职工作 E:主动地配合他人

3.5.14合作主要有以下要素构成( )

A:主体;B:合作媒介;C:合作基础;D:合作环境与输出;E:合作目标

第6章 监控与评价 3.6.1在管理控制中,通常根据控制活动的重点把控制分成( ) A:预先控制 B:直接控制 C:同步控制 D:反馈控制 E:间接控制

3.6.2要实施有效控制,必须具备的基本条件是( ) A:控制标准

B:受控系统的相关信息 C:必要的权力, D:纠正行动 E:间接控制

3.6.3预先控制所需资源信息包括( ) A:人员

B:资金 C:物资 D:时间 E:地点

3.6.4预先控制的监控要领主要包括( ) A:增加弹性 B;加强预测

C:在战略要点上控制 D:控制关键因素 E:有计划地控制

3.6.5同步控制的监控步骤包括( ) A:订立标准 B:搜集信息 C:测量比对 D:纠正偏差 E:反馈沟通

3.6.6同步控制的监控方法主要采取( ) A:现场检查 B:资料统计 C:报告 D:直接控制 E:间接控制

3.6.7同步控制的监控要领主要包括( )( )( )( )( ) A:实行例外控制 B:适度控制

C:在战略要点上控制 D:控制关键因素 E:有计划地控制

3.6.8产生抵制的原因包括( ) A:标准太严 B:测定不准确 C:厌恶纠正措施

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