3.1.18管理核心技能是指管理者履行管理职能，处理各种管理实务所需要的通用的、根本性的能力。管理核心技能包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：操作技能 B：概念技能 C：人际技能 D：行政技能 E：技术技能
3.1.19管理理论产生与形成时期的基本脉络（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：管理理论主要沿着两个方向发展 B：一是注重管理科学化 C：一是强调人的作用 D：一是注重管理的现代化 E：一是强调劳动生产率
3.1.20古典管理理论的代表人物及其理论主要有，（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：泰罗的科学管理 B：梅奥的人际管理理论 C：法约尔的一般管理理论 D：弗鲁姆的期望理论 E：韦伯的行政组织论
3..1.21法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：计划 B：组织 C：指挥 D：协调 E：控制
3.1.22泰罗的科学管理的主要思想与贡献包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：工时研究与劳动方法标准化 B：系统总结管理的一般原则
C：实行差别计件工资之 D：管理职能与作业职能分离 E：科学挑选和培训工人
3.1.23梅奥人际关系论的主要观点包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：认为企业的人首先是“社会人” B：人的士气是调动人积极性的关键因素 C：人的自我实现需要是最高需要 D：要重视“非正式组织”的存在与作用 E：生产率提高的原因在于工作条件的变化
3.1.24现代管理理论的发展脉络为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：20世纪30年代出现的“社会人”假设的研究 B：20世纪50年代出现的分散化趋势 C：20世纪60年代出现的集中化趋势 D：20世纪70年代出现的多角化趋势
E：20世纪八九十年代出现的管理理论最新发展趋势 3.1.25管理科学的特点表现为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：管理科学化 B：管理精确化
C：管理科学的核心就是寻求决策的科学化 D：注重定量分析 E：广泛使用电子计算机
3.1.26管理理论的“热带丛林”包括的学派有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：组织技术学派 B：管理过程学派 C：行为科学学派 D：决策理论学派 E：战略管理学派
3.1.27卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）
A：系统思想 B：系统哲学 C：系统管理 D：系统分析 E：系统观点
3.1.28卢桑斯的权变管理学说提出的观念性结构组成部分包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：管理者 B：管理对象 C：环境
D：管理观念与技术 E：权变关系
3..1.29非理性主义倾向的主要观点（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：批判传统管理中的纯理性主义 B：倡导对管理实务的研究
C：提出以“软管理”为中心的管理模式 D：强调自我实现需要的满足 E：高度重视企业文化
3.1.30彼得.圣吉提出的五项修炼主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：追求自我超越 B：改善心智模式 C：建立共同愿景目标 D：开展团队学习 E：锻炼系统思考能力
3.1.31组织文化的结构主要由以下层次构成的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：精神文化层 B：规范文化层
C：物质（行为）文化层 D：本质文化层
E：表象文化层
3.1.32组织的精神文化建设主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：建立组织机构
B：形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 C：培育组织精神
D：营造健康向上的团体氛围 E：提倡制度建设
3.1.33组织的制度文化建设主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设 B：形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 C：营造健康向上的团体氛围
D：建设体现现代管理要求的组织结构与体系 E：建立健全各项规章制度
第2章 计划职能 3.2.1企业经营环境分析的系统模型主要包括的内容（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：环境分析包括外部环境分析与内部环境分析 B：通过外部环境分析找出优势，发现劣势 C：通过外部环境分析抓住机遇，发现威胁 D：通过内部环境分析找出优势，发现劣势 E：通过内部环境分析抓住机遇，发现威胁
3.2.2美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型，他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：新加入者的威胁 B：替代品的接近程度 C：购买者的议价能力 D：供应商的议价能力 E：现有企业的竞争
3.2.3企业内部经营环境分析的基本内容包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：分析企业的目标与战略
B：分析经营的各种营运范畴 C：分析企业的市场竞争优势与劣势 D：分析企业的制度与组织结构 E：分析的文化因素
3.2.4企业建立竞争优势的基础主要有如下几个方面（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：机构稳定 B：质量 C：效率 D：创新 E：顾客回应
3.2.5构建企业竞争能优势的策略主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：市场渗透策略 B：成本领先策略 C：产品渗透策略 D：产品差异化策略 E：集中化策略
3.2.6管理问题分析与确定程序包含的主要阶段有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：信息搜集 B：发现问题 C：观察问题 D：界定问题 E：解决问题
3.2.7来自管理者自身的创造力直接来源有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：利益机制 B：创新精神
C：知识、经验与技能 D：创造思维与创造方法 E：勤奋工作
3.2.8创造性思维的形式主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：发散型思维