旅游管理系统

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设 计

题 目:

说 明 书

某旅行社管理系统

2012 年 6月 21 日

1、需求分析 一、现行系统概述

该旅行社目前主要是手工操作,没有任何计算机支持的旅行 社信息管理系统。通过对旅行社的调查,访谈,我们知道了现行手工系统的原始的工作流程如下:

(1)客户报名信息流程:

首先,客户填写报名表,交与接待员,接待员对报名表做成 册子,并对其进行管理,然后报名表复制一份给游客,保留游客信息表和游客报名表给有关人员查阅。流程图如(图1):

对工作流程进行细细走访,知道客户填写表之后,接待员进 行审核,核对好后,编订成册,并交一份表给客户保留。对已有 的客户信息和报名表,可对其进行查阅,修改等,可以给相关人员或部门查看,统计。细分后的流程图为(图2):

(2)旅游景点信息管理流程:

工作人员由收集到的旅游信息,经审核后编订成册,供相关工作人员及游客查阅。可得到流程图为(图3):

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(3)旅游线路管理流程:

由相关人员提出旅游线路,填写旅游线路设计表,经过讨 论,审核之后,形成报表,并订成册,供工作人员和游客翻阅。流程图如(图4):

(4)旅游团队管理流程:

由相关人员提出要建立的旅游团队,填写团队设计表,由相 关员工讨论,并经主管审核之后,确定改团队的建立,并编制团队手册。流程图如(图5): (5)员工管理流程:

新来的员工填写员工基本表,经人事管理部门审核后编制成 正式的员工档案表,档案管理员可以对其进行增加、修改,删除。形成的档案表可以给相关部门查看。流程图如(图6):

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