教师授课思路、设问及讲解要点 第一节 职业道德的特点、核心和基本原则 导入新课 古人云：“道义者，身有之则贵且尊。”意思是，道德和正义，人有了就很宝贵，而且最受人尊敬。同样，一个人具有高尚职业道德的人，也是深受人们尊敬的。 那么什么是职业道德？职业道德有哪些特点？职业道德的核心、基本原则是什么？职业道德的基本规范和行业道德规范及其要求有哪些？怎样把职业道德规范变成职业道德行为？对他人的职业活动怎么评价？这些是本章要探讨的问题。 现在先看本章的第一节“职业道德的特点、核心和基本原则”。 【资料阅读】真情服务、真诚奉献 高尚的职业道德是故事中主人公在工作中获得荣誉、得到肯定的原因之一。本节就来了解一下什么是职业道德。 讲解新课 一、道德与职业道德 （一）道德的内涵 道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠神会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。它渗透于各种社会关系中，既是人们的行为应当遵循的原则和标准，又是对人们思想和行为进行评价的标准。 【注】道德的概念较为抽象，应结合具体事例使之形象化。 几位中外名人的道德形象 姓名 鲁迅 华罗庚 雷锋 道德形象 牛 人梯 永不生锈的螺丝钉 姓名 比埃尔·居里 玛丽亚·居里 牛顿 道德形象 陀螺 蚕 小孩子 教 学 过 程 （二）职业道德的内涵 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。 （三）职业道德的特点 1、行业性 职业道德是与人们的职业紧密相联的，一定的职业道德规则只适用于特定的职业活动领域，带有各自不同的个性特征，鲜明地体现着对社会某种具体的职业活动的特殊要求。 2、广泛性 职业活动是人类最基本的实践活动之一，只要有职业活动，就体现一定的职业道德，职业道德渗透在失业活动的方方面面，比一般道德更直接更全面地反映一个社会的道德水准和道德风貌。 3、实用性 职业道德是根据职业活动的具体要求，对人们在职业活动中的行为用条例、章程、守则、制度、公约等以简明的形式做出规定，这些规定具有很强的针对性和可操作性，简便易行，具体实用，易于从业人员理解和遵行。 4、时代性 职业道德也随着时代的变化而不断发展，另一方面，随着经济的发展和科技的进步，一些新的行业诞生，新的行业职业道德规范也将应运而生。 二、 职业道德的核心和基本原则 （一）为人民服务是职业道德的核心 1、为人民服务既符合历史唯物主义的基本观点，也符合社会主义生产目的 2、为人民服务体现了社会主义“我为人人，人人为我”的人际关系的本质 3、为人民服务贯穿于职业道德的各条基本规范中 （二）集体主义是职业道德的基本原则 1、坚持集体利益高于个人利益、全局利益高于局部利益 2、兼顾集体利益和个人利益，使之共同发展 3、坚持集体主义，反对极端个人主义，抵制行业不正之风 归纳总结 本节从整体上介绍介绍了什么是道德、什么是职业道德，特别是要掌握什么是职业道德，包括职业道德的特点、核心和基本原则。由于这些概念比较抽象，同学们要结合生活中的实例来理解这些内容。 第二节 职业道德基本规范 复习回顾 请同学们回顾一下，什么是职业道德，职业道德有哪些特点，职业道德的核心和基本原则是什么？ 导入新课 【资料阅读】王涛：新一代产业工人的楷模 案例中的主人公展现了他什么样的职业道德思想？想一想他在职业道德活动中的执业行为体现了职业道德的哪些基本规范？这些规范的内容和要求是什么？遵守职业道德规范会产生什么样的社会效益和经济效益？下面就在本节的学习中来找一找答案。 讲解新课 一、职业道德规范的内涵 职业道德规范是在职业道德核心、原则指导下形成的。它是从事职业活动的人们应当遵守的职业行为准则。它既是调节执业活动中人们的各种关系、解决各种矛盾的行为准则，也是评价执业活动和职业行为善恶的具体标准。它告诉人们应该做什么，不应该做什么，应该怎样做，不应该怎样做。各行各业的劳动者只有明确并掌握职业道德规范，才能在职业活动中把职业道德要求变成职业行为，才能协调好各种关系，解决好各种矛盾，才能出色的完成各项工作任务。 二、职业道德基本规范的内容 （一）爱岗敬业 1、爱岗敬业的涵义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己从事的职业;敬业就是以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢兢业业，专心致志。 2．爱岗敬业的意义 （1）爱岗敬业的服务社会、贡献力量的重要途径。 （2）爱岗敬业是各行各业生存的根本。 （3）爱岗敬业能促进良好社会风气的形成。 3．爱岗敬业的基本要求 （1）要乐业。乐业就是从内心里热爱并热心于自己所从事的职业和岗位，把干好工作当作最快乐的事，做到其乐融融。 （2）要勤业。勤业是指忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力。 （3）要精业。精业是指对本职工作业务纯熟，精益求精，力求使自己的技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步、有所发明、有所创造。 乐业、勤业、精业，这三者是相辅相成的。乐业是爱岗敬业的前提，是一种职业情感；勤业是爱岗敬业的保证，是一种优秀的工作态度；精业是爱岗敬业的条件，是一种执著的完美的追求。 （二）诚实守信 1、诚实守信的涵义 诚实守信是真心诚意，实事求是，不虚假，不欺诈；守信就是遵守承诺，讲究信用，注重质量和信誉。 2、诚实守信的意义 （1）诚实守信是各行各业的生存之道。 （2）诚实守信是维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则。 3、诚实守信的基本要求 （1）要诚信无欺。 （2）要讲究质量。 （3）要信守合同。 （三）办事公道 1．办事公道的涵义 公道就是公平、正义。其涵义是“给人以应得”，或恰如其分地对待人和事。也可以说。公道就是不偏不倚。 2．办事公道的意义 （1）办事公道有助于社会文明程度的提高。 （2）办事公道是市场经济良性运作的有效保证。 3．办事公道的基本要求 （1）要客观公正。客观公正就是要求人们在办理事情、解决问题时，要客观地判断事实，重视证据，采取客观的态度，公正的对待所有当事人，不偏袒某一方，更不能作为某一当事人的代表去介入。 （2）要照章办事。照章办事就是严格按照章程、制度办事，不折不扣，不徇私情。 （四）服务群众 1．服务群众的涵义 服务群众就是全心全意地为人民服务，一切以人民的利益为出发点和归宿。 服务群众是为人民服务这一职业道德核心在职业生活中的具体化，是为人民服务的精神在事业生活中最直接的体现。 2、服务群众的意义 （1）人生价值在服务群众中得到体现。 （2）市场经济呼唤服务精神。 （3）社会文明需要服务精神。 3、服务群众的基本要求 （1）要热情周到。热情就是主动、耐心、热心；周到就是周全、细致、实在。这是服务群众的手段。 （2）要满足需要。满足需要就是心中装着群众，急群众之所急，想群众之所想，充分尊重群众的意愿，以群众的需要作为自己的工作需要，满足群众提出来的合理、正当的要求。这是服务群众的根本目的。 （3）要有高超的服务技能。这是服务群众的基本条件和手段。服务技能水平的高低，直接关系到服务质量，关系到国家、集体的利益，关系到人民群众的切身利益，包括每个人自身的利益。每位从业者要勤学苦练，不断提高服务技能。 （五）奉献社会 1、奉献社会的涵义 奉献社会就是把自己的知识、才能、智慧等，毫无保留地、不计报酬地贡献给人民，贡献给社会，为人民、为社会、为国家作出实实在在的贡献。 奉献社会是一种忘我无私的精神，是职业道德的最高境界，是每个从业者的最终目标。 2、奉献社会的意义 （1）有助于培养社会责任感和无私精神。 （2）能充分实现自我价值。 3、奉献社会的基本要求 奉献社会的基本要求就是要坚持把公众利益、社会效益摆在第一位，这是每个从业者职业行为的宗旨和归宿。 把公众利益、社会效益摆在第一位，就是要求在职业生活中无论在什么情况下，都应当始终不忘奉献社会，抛弃那种单纯为谋生、单纯从业的态度，拒绝那种有损于公众、有损于社会、有损于国家的职业行为。 归纳总结 本节介绍了爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会五条基本规范，这些基本规范要掌握其内涵和基本要求，更重要的是如何将这些基本规范形成习惯，体现在职业行为中。同学们要注意从日常生活中的小事中养成，“不以恶小而为之，不以善小而不为”，逐渐形成良好的职业道德情操。 第三节 行业职业道德规范 复习回顾 上一节介绍了职业道德基本规范，请同学们回想一下职业道德规范的内容是什么？爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会五条基本规范，对职业行为提出了哪些要求？ 导入新课 【资料阅读】朱老师的心 故事中的主人公体现了什么行业的职业道德规范？为什么美国行业要有自己的职业道德规范？行业职业道德规范的具体内容和要求有哪些？带着这些问题，下面来学习一下本节的内容。 讲解新课 一、行业对职业道德规范的特征 （一）行业职业道德规范与一定职业对社会承担的特殊责任相联系。 （二）行业职业道德规范是多年积淀的产物。 （三）行业职业道德规范是同一行业内各种职业道德的共同特征，是抽象与具体的结合，共性与个性的统一。 （四）行业职业道德规范与从业人员利益的一致性。 二、行业职业道德规范的具体内容要求 职业道德规范是各行业从业人员共同遵守的道德规范。由于各行业的性质不同，服务对象各异，因此，各行业从业人员的职业道德规范存在着一定的差异。 【指导学生阅读教材上的例子】 介绍上述几个行业职业道德规范的目的，在于让我们知道，仅仅掌握职业道德基本规范是不够的，必须掌握所学专业对应营业群所属的职业道德规范，才能胜任今后的职业岗位。 归纳总结 本章遵循着从一般到特特殊的规律，首先介绍了职业道德的特点、核心和基本原则，然后以基本原则为指导，介绍了职业道德基本规范的内容，最后将职业道德规范具体到特定行业，由于同学们今后可能从事各种各样不同的职业，所以在最后一部分内容里，同学们要结合自己的职业理性，具体情况具体分析的把握自己今后所可能从事的行业的职业道德规范。 教 学 后 记 思考题 1、什么是职业道德的特点、核心和基本原则？ 2、职业道德的基本规范涵盖哪些？ 3、在调查、采访、座谈和进行职业体验的基础上，写出你所学专业对应的行业职业道德规范，整理此行业内主要职业岗位的职业道德规范。