邮政局公众服务处党支部年终工作总结

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邮政局公众服务处党支部年终工作总结

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时光飞逝,转眼间2018年的工作结束了,在一年的工作中,我们做到了更好的工作,其实很多的事情都在我们慢慢的磨练适应中度过了,这些都是我们一直以来不断的努力的结果,其中很多的事情都是我们要做好的事情,曾经的我们一直以来都是这样的,我相信我们一定能够做到最好!

2018年,我处党支部按照管局党委要求,坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入学习贯彻党的十七大精神,坚持科学发展观,认真开展党员先进性教育,求真务实,开拓进取,为落实一四三一总体思路,实现邮政三步走发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里,我们紧紧围绕效益这一中心,突出体现实、细,狠抓创新经营发展模式,在提高经营质量上下功夫,深化体制机制改革,探索适合我局发展的新途径,努力提升服务水平,较圆满的完成了管局各项工作任务,现总结如下:

2018年, 我处始终坚持以经营工作为中心,通过试行全面预算。管理,科学设置收入指标,深化企业改革,严格管理制度等,使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强,全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在:

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3加强投递基础管理和质量管理,对支局进口包裹的内部处理手续进行规范,试行国内普通包裹效果投递试点工作。完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新,刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个,更换信筒、信箱441个。全面推行项目管理,函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目,如:北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

4、理顺专业经营体制,对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上,进而强化速递局的裁判员职能,弱化运动员职能,为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按搭建同城配送平台,强化物流专业经营管理的思路进行,将物流局从职能管理部门,逐步向经营实体过渡,为物流业务快速、健康发展奠定基础。

5、完成支局集中交易处理系统(05版)推广工作,确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。规范营业厅管理,统一对外服务形象,制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时,根据生产实际需要,对邮政网点营业时间进行调整,满足普遍服务需求,促进了企业发展。

6、加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户,每月对检查情况进行一次全局性的通

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报,每半年对各二级单位进行综合满意度评价,并纳入绩效考核,加强对专职检查员的管理,结合不同时期的业务管理重点,开展了有针对性的服务监督工作,加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求,认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度,及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题,定期召开会议,通报检查情况。

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