1.如何判断在不同网络中的两台电脑是否可以通讯？用什么工具或者方法？
Ping对方的IP；用路由器实现两台电脑通信。
2.请比较面向连接服务和无连接服务的异常点？TCP/UDP分别是什么服务？QQ聊天通信中使用的是哪种服务？
面向连接（connection-oriented），在发送任何数据之前，要求建立会话连接（与拨打电话类似），然后才能开始传送数据，传送完成后需要释放连接。建立连接是需要分配相应的资源如缓冲区，以保证通信能正常进行。这种方法通常称为“可靠”的网络业务。它可以保证数据以相同的顺序到达。面向连接的服务在端系统之间建立通过网络的虚链路。
无面向连接（connectiongless），不要求发送方和接收方之间的会话连接。发送方只是简单地开始向目的地发送数据分组（称为数据报）。这与现在风行的手机短信非常相似：你在发短信的时候，只需要输入对方手机号就OK了。此业务不如面向连接的方法可靠，但对于周期性的突发传输很有用。系统不必为它们发送传输到其中和从其中接收传输的系统保留状态信息。无连接网络提供最小的服务，仅仅是连接。无连接服务的优点是通信比较迅速,使用灵活方便,连接开销小;但可靠性低,不能防止报文的丢失,重复或失序. 适合于传送少量零星的报文。 TCP是面向连接，UDP是无连接。 QQ是UDP。
3.请简述视频信号的传输方式有几种及特点？ （1）、同轴电缆视频基带传输； （2）、同轴电缆射频调制模式传输； （3）、平衡双绞线传输； （4）、光纤传输；
（5）、TCP/IP数字网络传输； （6）、无线微波传输；
4.下列协议分别属于TCP/IP的哪一层？如：ICMP SNMP ARP SSL P2P PPP？ 分别是：网络层网络层网络层应用层链路层链路层
5.什么是域名解析及域名解析的过程？
英文缩写DNS(Domain Name System) 简单的说就是把你在浏览器地址栏输入的网页地址解析成IP地址.由于IP地址是用四段数字组成,相对英文来说不好记,通过域名解析就可以不用记IP地址,直接通过输入的英文或汉字链接到网站上了. 1.客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地的域名服务器。
2.当本地的域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地的域名服务器就直接把查询的结果返回。
3.如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址。
4.本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。 5.重复第四步,直到找到正确的纪录。
6.本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
6.您认识该如何合理处理客户对于产品质量的保证？
举案例，对比同类产品等
8.翻译中有几个关键词记住了，大概写一下：中秋节（Mid-autumn festival）、团圆（Reunion）、农历（traditional Chinese calendar）、公历（Gregorian calendar）、仲秋（Mid-autumn）等。 B卷
1. 请简述家庭路由器的功能？
DHCP功能、UPNP（通用即插即用）功能、防火墙功能、网卡MAC地址映射、网站过滤功能、上网权限限制功能、流量管理监控功能、打印服务器功能、虚拟拨号功能、web界面管理
2.完整介绍TCP的三次握手过程。（可用图解）
在TCP/IP协议中，TCP协议提供可靠的连接服务，采用三次握手建立一个连接。
第一次握手：建立连接时，客户端发送syn包(syn=j)到服务器，并进入SYN_SEND状态，等待服务器确认；
第二次握手：服务器收到syn包，必须确认客户的SYN（ack=j+1），同时自己也发送一个SYN包（syn=k），即SYN+ACK包，此时服务器进入SYN_RECV状态； 第三次握手：客户端收到服务器的SYN＋ACK包，向服务器发送确认包ACK(ack=k+1)，此包发送完毕，客户端和服务器进入ESTABLISHED状态，完成三次握手。
3.视频压缩的意义何在？请列举几个视频压缩标准。
适应带宽，不经过压缩的视频数据对带宽要求极高，不能满足； MPEG-1、2、4、7、21、H.261、H.263、H.264等。
6.请列举技术支持工程师所应具备的几项基本素质，为什么您认为这些素质比较重要？
1熟悉产品，熟悉产品的原理、应用、优势、劣势； 2熟悉市场，包括客户群，对手，常规报价； 3整齐精神的外表；
4良好的文档处理能力，能写条理清晰重点分明的方案和PPT； 5演讲能力，倾听和引导客户的能力；
6包装产品，拓展行业和市场，展望未来的能力。 2015年部分题：
2.根据下面的文字资料回答 54～55 题在缺省配置的情况下，交换机的所有端口
（）
A．处于直通状态 B．属于同一VLAN C．属于不同VLAN D．地址都相同 正确答案：B