业务咨询与往来
对于贸易往来实际上与日常购买物很相似。假设你是一名顾客，你可能根据自己的需要或由于别人的推荐（推销）去购买一件商品。你可能会询问这件商品的价格（询价），商家答复你，或会在你询问该商品价格前主动告诉你价格（报价）。如果你觉得价格合适则接受这个价格，如果不合适你会与商家还价。当最后谈妥价格后，你则要付款（支付）。假如你买了一件商品，你需要采取某种方法把它运回家（装运）。如果该商品出了问题，你则需要去申诉，索赔。当你购买了某种贵重物品，一定会见到保险公司的品质保证书。当然对于商品你还有可能有你独特的包装要求 推销 （sales promotion）
推销的目的在于把特定的商品或服务推销给有关用户，所以应在信内列举产品的各种有点及优待方法，以引起对方之兴趣。价目单、说明书或样品可作为附件，一并寄去，以便用户更多地了解我方产品。 例1
敬启者：
很高兴随信寄去一份关于我方手提包的目录。做所周知，我方产品的质量很高，并得到了广泛的认可。我们非常自信，由我方供给贵方试订购的货物将证明其物有所值。 为了推广这些商品，本月内，所有目录价格有30%的折扣。
我方将以不同寻常的优惠条件向贵方提供优质的商品，期盼早日收到贵方的订单。 谨上 例2
敬启者：
我方肯定你方一定会对即将投放市场的：主妇“牌吸尘器（vacuum cleaner）感兴趣。该产品除了集早期机型的多数优点于一身外，还融入了数年科研改良的成果，具有许多新特点。 你方会发现这种新机型能比原有同样马力(the current)的机器省一般劲儿。而且，大多数零部件都可以更换，如果损坏，也很容易替补。 这些优点一定会使它畅销。同时，我方也会配合你方做全国性的广告宣传并负担地区性广告的一般费用。
想想它将给你方带来的营业额增长。给予你方5%的佣金该是丰厚的吧？
随信寄去介绍该吸尘器的样页及广告，期望你方能同意作为我方产品在贵地的独家代理 谨上
为达到推销目的，推销信中一般用以下语句表示： 1. 很高心随信寄去一份关于我方手提包的目录 2. 随信寄去介绍该吸尘器的印刷宣传品 3. 兹奉上样品，敬请试用
4. 欣然奉告，我方已于昨日将两只108号皮靴样品邮寄你方。此系两家天津制造商生产的
样靴。供你方比较。
5. 在另一包裹里，我方给你方寄去了系列印刷机和复式报纸印刷机的目录
6. 我方是本地区各种型号摩轮车零部件的独家出口商，现冒昧地寄上有关我方这一业务的
报价单供参考，希望贵方对此感兴趣。
7. 获悉贵方市场对核桃仁有较大需求，现寄上报价单供参考 8. 为在贵方市场扩大我方产品销售，现寄上。。。号报价单，希望向买主推荐。如贵方能提
供不少于。。。。美元的订单，将可获得。。。%佣金。 Exercise
Write the letter concerned according to the situation below
我方有两种本地不同制造商生产出来的皮靴，品质价格均比日产皮靴有竞争力。请写一封推销信，盼对方早日订货。 询价 例1
敬启者：
我方对你方的捷安特牌男式、女式和儿童自行车感兴趣。
请按随函寄去的报价单上所列的目录以CIF旧金山价报出贵方最低价。还请告知你方最早装船时间、支付形式和长期订货的折扣。
若贵方的自行车质量很好，价格又吸引人，那么我们会长期以较大的数量定货。盼早复函。 谨上 例2
敬启者：
我方急需200吨苹果。
请报CIF上海价，并注明最早装运期。 望速复函。 谨上 例3
敬启者：
从贵方3月9日来函有幸得知，作为中国棉织品的出口商，贵方热切盼望与我方建立直接的贸易联系。这正好与我方的愿望想用。
目前，我方对印花衬布很感兴趣。若能收到贵方航空邮寄的有关这方面的产品目录、样品及必要的资料，以帮助我方了解贵方的产品质量和工艺，我方将不胜感激。同时，请报贵方CIF温哥华最低价，包括我方5%的佣金，并告知最早的装船日期。 若贵方报价有竞争力，装运日期可以接受，我方打算向贵方大量订货。 盼早复函！ 谨上
询价信在表达礼貌得体的前提下，往往开门见山。1. 说明对卖方何种商品感兴趣或需要购买何种商品 2. 根据买方所需，请求对方提供有关商品的价格、规格及装运等信息 信函应写得简单、清楚、切题。在回复中，一般先对买方询价表示感谢，然后根据询价内容给予答复说明。
1. 我方对你方的捷安特牌男式、女式和儿童自行车感兴趣。 2. 我方欲订购以上货品 3. 我方急需200吨苹果
4. 目前我方对贵方的棉织品感兴趣，请尽快给我方寄来贵方最低报价 5. 请按随函即取得报价单上所列的目录以旧金山价报出贵方最低价 6. 还请告知你方最早装船时间、支付形式和定期订货的折扣
7. 请告诉我方货物的价格和质量，如果可能的话，在报价时附上样品 8. 请对1月装运的200公吨香蕉报盘 9. 请报现货可供数量
10. 请报最低CIF香港价，并注明最早装运期
11. 贵方3月21日询价函悉收。感谢贵方对我方出口产品感兴趣 12. 欢迎贵方7月15日的询价，并感谢贵方对我方印染机感兴趣
13. 感谢贵方来函索要我方新目录 Exercise
Write the letter concerned according to the situation below 我方系纺织品经销商，现从美国商会获悉某公司出口全棉床单和枕套。请写信了解该公司产品情况，包括尺寸、颜色、价格及质料，并注明请对方报CIF利物浦价，说明具体支付条件和每种订货超过100打可获的折扣。
报价、还价
报价也叫报盘。通常是指卖方向买方提出某种交易条件（包括商品的名称、数量、规格、价格及交货期等）。并希望与对方按此条件成交。当卖方按照一定的贸易条件在约定的期限内向买方承诺出售某种商品时，就意味着卖方向买方报实盘（firm offer）这种承诺已经对方接受，就具有法律效力，卖方不得随意撤回，并且还要向买方说明有效期。 如： This offer is firm/ valid/open/good for./.. days
This offer is subject to your reply here by 10:00 am Beijing time, Saturday, December 15. We make you an offer as follows, provided your reply reaches us within 10 days from today.
在报价时，卖方为了灵活主动，也时常做些非承诺性的表示，以便留有余地，这就是所谓的报虚盘。这方面表示保留的词语有：
This offer is subject to our final confirmation/ goods being unsold / goods being free / change without notice.
当买方收到卖方的报价后，若不能完全接受其交易条件则需要进一步洽谈。以口头或书面的形式提出不同的建议就是还价，也称还盘。还盘不仅仅针对价格，同时对支付方式、装运期等主要交易条件都可以提出不同建议。 例1
感谢你方7月14日的询价。我相信我方产品质量一流定能有利于你方开拓市场。
我方另邮出标有CIF旧金山价的最新价目单，以及一份插图产品目录共你放参考。在收到正式定单后即可装货。
尽管报的是最低价，是我方几乎无利可图，我方还是对1000辆及1000辆以上的定单给予3%的特别折扣，以确保获得你方的首次定单。 盼望能有机会为你服务。 例2
事由：苹果
从贵方8月20日的来信欣然得知贵方要我方报200吨苹果运至上海价。 现报盘如下，以贵方的接受函于9月15日送抵我处为条件：
200吨一等加州苹果，成本价保险费，运到上海价每吨125美元。 其他条款与往常一样。 由于这儿无直达船开往上海，货物需在香港转船。请注意：转船的额外费用已包括在所报价格之内。
顺便奉告，近来对苹果较大，这会导致价格上涨。不过，要是贵方立即接受此盘，就能从这上涨的行情中得到好处。 例3
苹果
感谢贵方8月27日函，报盘200吨标题货物，价格为每吨CIF上海价125美元。尽管我方急需此货，但是你方价格过高，与市场行情有出入。贵方报价会使我方无利可图。实不相瞒，我们已收到了低于你方11%的报价。如果贵方愿意减价，譬如说减10%，也许能达成交易。