4．企业核心价值观
以人为本、诚信至上、服务领先、互利共赢
5．质量方针
优质服务 风险可控
6．质量目标
顾客满意度达到100%
7．经营方针
快速发展 面向全国；效益第一 追求卓越
8．管理方针
凭借智慧 遵从规律 简单高效 团队合作 以人为本 机制领先 管理科学 开拓创新
9．激励方针
目标导向 机制激励 利益共享 机会均等
第三章 员工守则
1．遵守公司制度，服从领导与指挥，忠于职守，信守承诺； 2．认同公司核心价值观，自觉参与企业文化建设； 3．自觉维护公司荣誉，不做有损公司形象之事； 4．精诚团结、紧密合作，与同事和谐相处；
5．讲文明、懂礼貌、爱卫生，自觉维护工作与公共场所卫生； 6．注重个人形象，按规定着装与佩戴，保持良好的心态； 7．遵守劳动纪律，工作时不得有违纪违规行为； 8．保守公司秘密，不得泄漏公司商业机密； 9．提倡节约，不得浪费公司资源；
10．吸烟须到无危害及危险的指定场所，不得在公众场所吸烟；
11．爱护公物，不做损坏公司财物之事；
12．汇报与安排工作时，应按程序办理，不得越级汇报与安排； 13．不得造谣中伤他人，不得非议公司领导，不得蛊惑人心与聚众闹事。
第四章 员工权利与义务
凡公司聘用的正式、试用、临时、兼职人员，均为公司员工。公司将员工划分为管理人员、业务人员、风险控制人员、财务结算人员、内勤人员、勤杂工等六大类别。公司员工的权利和义务包括：
1．权利
1.1 享有按正常劳动时间取得不低于本地区最低工资标准劳动报酬的权利； 1.2 享有国家规定的相关福利待遇的权利； 1.3 享有休息、休假的权利； 1.4 享有劳动保护的权利； 1.5 享有获得培训学习机会的权利； 1.6 享有自我发展的权利； 1.7 享有申诉和建议权；
1.8 享有参与企业民主管理的权利； 1.9 享有通过表现获得奖赏的权利。
2．义务
2.1 遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度；
2.2 信守承诺，自觉完成“劳动合同”所规定的职责权限内的目标任务； 2.3 热爱公司，认同公司文化，对公司忠诚，积极参与公司团队建设；
2.4 与公司同舟共济，自觉维护公司的利益和声誉，努力为公司谋求岗位效益最大化； 2.5 保守公司机密，保证公司财产安全；
2.6 积极参与公司民主管理，及时为公司提供合理化建议；
2.7 与时俱进，刻苦学习和钻研业务技术，积极参加培训，努力提高自身素质和业务水平，在做好本职
工作的同时，努力优化工作程序，提高工作效率；
2.8 时刻保持勤俭节约之风，发现公司或他人存在浪费现象时及时纠正和报告；
2.9 自觉维护企业形象，养成良好的个人卫生习惯，注重个人礼仪。
第五章 培训与发展
1．公司员工除可以获得薪金、享有福利外，公司将适当地为员工提供教育培训机会，协助员工成功地
发展良好的职业生涯；
2．在公司除正规教育培训外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获：怎样善用时间，如何发挥团队
精神，如何管理、激励、培训其他人，更为有用的专业知识，积累工作经验，结交更多新朋友等； 3．培训为公司完成经营目标、完善管理、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证；培训是员工
胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 4．培训的形式和种类
4.1 入职培训。在试用期间为使新员工尽快熟悉环境、开展业务，由综合管理部门、用人单位主管或入
职引导人对新员工进行入职培训，帮助了解公司概况、经营理念、管理模式、岗位职责、工作程序、业务知识与操作技能、规章制度以及公司员工应具备的职业道德和社会责任感等内容；
4.2 继续教育。根据工作需要，公司将组织员工参加针对性培训，如组织员工到学校、专业培训机构、
国内外优秀同行企业参观、考察、培训、进修等；
4.3 岗位交流。通过多岗位流动、锻炼，使员工进一步开阔视野，积累经验，增长才干，培养一专多能，
提高综合素质。
5．发展 5.1 工作调动
5.1.1 根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，公司可随时将员工调至公司范围内的合适岗位，以促进员工潜质的更好发挥。
5.1.2 总公司、部门内部岗位调整须经上级领导同意（重要岗位须报总裁审批）并报综合管理部备案。 5.1.3 员工调离原单位（部门）必须完备移交手续，交接好工作。 5.2 职务晋升
5.2.1 公司鼓励员工努力工作，并为工作勤奋、表现出色、能力出众的员工提供优先的晋升和发展机会；公司在一定程度上实行竞争上岗制度。
5.2.2 如果符合下列条件，员工将有机会获得晋升，薪金亦会相应增加： 5.2.2.1 具备良好的职业道德 5.2.2.2 有强烈的责任感和进取心 5.2.2.3 工作勤奋、绩效显著
5.2.2.4 对相关职务内容充分了解
5.2.2.5 有较强的分析、解决问题和圆满完成目标任务的能力 5.2.2.6 有良好的协作、沟通能力
5.2.2.7 具备其他与职务要求相关的综合能力
5.2.2.8 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训、成绩合格
5.2.2.9 工龄满12个月以上，达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求等
5.2.3 晋升程序：由员工所在部门主管提出申请，报部门经理审核通过，再报总裁批准（重要岗位须报总裁批准）后报综合管理部备案。
第六章 考核
为帮助员工总结个人工作得失，明确工作目标和要求，有针对性地改进和提高工作质量，公司将根据实际以部门为单位对员工进行绩效考核。通过考核，对员工的德、能、勤、绩进行评估。绩效考核结果将作为员工奖励、薪酬、晋升的依据（具体请参阅《员工绩效考核实施细则》）。
1.劳动报酬、岗位绩效标准
1.1 公司每月10为发薪日，15日为奖金、提成发放日；工资按次月进行员工发放。
1.2 如因不可抗力或银行及财务结算等特殊原因可以有所延迟；经甲乙双方协商一致，甲方可依据自身情况调整发薪日期。工资发放形式为（□现金直接发放 □委托银行发放）。 1.3 销售提成根据各部门的业务指标，确定提成标准。
1.4 全年出满勤、未请假、无迟到、早退、旷工者，在年终一次性发放全勤奖。
2.考核、人员晋升
2.1 员工考核分为转正考核、每月考核、季度考核、年终考核，考核结果作为员工晋升、晋级（降级）、提职（降职）、奖金、罚款的依据。
2.2 人员晋升分为职等职务同时升迁；职等上升、职务不变；职务上升、职等不变；与职务无关的资格晋升。
2.3 人事专员则根据上述情况中调整的内容，让员工填写《人事异动单》，一式两份，一份交由本人，一份由综合管理部存档。
第七章 激励
对表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予表扬、发放奖品奖金、加薪、晋升等奖赏（具体请参阅《奖惩办法》）。
第八章 考勤
1.规定
1.1 公司考勤实行指纹打卡，所有员工上班均要刷卡（包括各类值、加班），综合管理部门以此作为考勤统计的基本依据。
1.2 因设备故障等原因未能按时刷卡者及时与综合管理部门联系，按相关规定处理。 1.3 员工迟到、早退、旷工按公司《奖惩办法》进行处理。
1.4公司实行每周五天，每天8小时工作制，提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，对于因工作需要的加班，员工需向上级部门递交申请，申请批准后即可加班，公司给予相应天数的调休、或支付相应加班费，如未经批准一律不视为加班；相关部门岗位实行不定时工作制度，不适用标准工时工作制的规定。
1.5 旷工：未经公司部门主管领导审批缺勤，或未按规定时间请假，或者违反病假、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。
1.6旷工一日（含累计）者，扣发当日全部薪资的三倍工资；旷工二日（含累计）者，扣发当日全部薪资的六倍工资；旷工三日以上者，公司视情况给予处理（含辞退）。
2.请休假
2.1假种与假别
我公司员工享有国家规定的所有假种。 2.2请假采取逐级审批原则，程序如下：
审核同意 运营中心审核同意 总经理 申总裁 审核 请直属上级 部门 批同意 批经理 人准 准