ISO9000：2000 质量管理体系
基本原理和术语
单位： 姓名： 得分： 一、选择题： （共10题） 1、产品要求可由（ ）
A）顾客提出规定 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C 2、质量策划是（ ）
A）确定和实现质量目标的活动 B）进行过程控制活动 C）规定作业过程和资源活动 D）A+C E）A+B+C 3、审核发现是指（ ）
A）审核中发现的事实 B）审核中能够证实的记录
C）审核结论 D）收集到的审核证据与审核准则对照评价的结果 4、识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（ ） A）系统方法 B）过程方法
C）产品的测量与监视方法 D）A+C 5、质量管理体系的评价方法是（ ）
A）质量管理体系过程的评价 B）管理评审 C）体系审核 D）自我评定 E）A+B+C+D 6、以下谁是我公司的相关方（ ） A）中建七局 B）芜湖市环保局 C）给我公司投资的银行 E）A+B+C 7、质量手册中可不包括（ ）
A）质量方针目标 B）程序或其引用
C）过程之间的相互关系的表述 D）删减细节与合理性 8、2000版ISO9000标准与其他管理标准（ ）
A）包容 B）相容 C）不相容 D）既相容又包容 9、2000版ISO9000族标准的核心标准包括（ ）
A）9001 B）9000、9004 C）19011 D）10013 E）A+B+C 10、不合格与缺陷的定义（ ） A）完全相同 B）完全不同
C）不合格包含了缺陷 D）缺陷是严重不合格 二、判断题（共5题）
1、“预防措施”是防止发生，而“纠正措施”是防止再发生。（ ） 2、特殊过程是对形成的产品是否合格，不易或不能经济验证的过程。（ ） 3、质量管理体系要求是通用的。产品要求也一样。（ ）
4、验证和确认都是对客观证据的认定和提供。（ ） 5、相关方是有共同利益的个人或团体。（ ） 三、填空题（共10题）
1、八项质量管理原则为：以顾客为关注焦点、 、全员参与、__________、_____________、持续改进、 、与供方互利的关系。 2、质量管理体系审核可分为：__________、__________和____________。 3、本标准鼓励采用 管理组织。
4、体系是相互关联或相互作用的一组 ；管理体系是建立
和 并实现这些目标的体系；质量管理体系是在 方面指挥和控制组织的 。
5、持续改进是增强满足 的能力的 活动。
6、过程是一组将 转化为 的相互关联或相互作用的活动。 7、程序是为进行某项 或 所规定的途径。
8、纠正为消除已发现的 所采取的措施；纠正措施是为消除已发现的 或其他不期望情况的原因所采取的措施；预防措施是为消除潜在 或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
9、记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的 。
10、确认即通过提供 对特定的预期用途或 已得到满足的认定。
参考答案：
一、D，E，D，B，E，D，A，B，E，B 二、对，对，错，对，错
三、1、领导作用，过程方法，管理的系统方法，基于事实的决策方法；
2、第一方审核，第二方审核，第三方审核； 3、过程方法；
4、要素，方针，目标，质量，管理体系； 5、要求，循环； 6、输入，输出 7、活动，过程
8、不合格，不合格，不合格； 9、文件；
10、客观证据，应用要求。