污水排放符合环保要求。
薄5、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。
芅11. 升降系统
膁1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
艿2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的
《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
羅3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯
困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
蚃4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专
人驾驶的，或由园区管委会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。
羀12. 弱电系统
莈电子防盗门：定期保养，保持电子防盗门使用正常。
莆13. 消防系统
莅1、消防栓定期巡检；
蝿2、每年检查一次消防水带，保持消防器材有效使用；
蒈3、定期检查灭火器，及时更新或充压。
螇备注：
袃1、需对物业进行外墙清洗的，外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另计；
螂2、电梯专用设备的养护和维保由物业使用人承担，也可委托物业公司来养
护和维保，费用按实际发生计算，先付费后使用的原则；
薈3、业主需增加本物业服务标准中未包含的服务项目的，应相应增加相关费
用。
袄2016至2018年物业服务标准及收费标准（2017—2018年度）
薅管理处人员岗位分布
薁1.管理处经理：1名
蚈2.客服主管：1名
芅3.管理中心管理员：1名
肂4收费员：1名
芀5维修水电工：2名
螈6秩序维护队长：1名
蚆7.秩序维护员：11名 （两班制含轮休1名）
螄8.保洁主管：1名
莂9.保洁员：6名（含轮休1名）
螈共计员工：25名（可按实际情况增减人员）
肆本年度物业公司在巩固上年度物业服务标准的基础上，并根据园区实际情
况提升物业服务标准，因物价上涨，用工成本上涨等情况物业服务标准按每平方米2.5元收取。
膂其他物业收费见《工业园区前期介入物业管理委托合同》。
肁一、综合管理服务标准
袈1.管理处设置
蒇园区内设管理处，办公设施设备较完备，应用计算机等现代化管理手段进
行科学管理，办公整洁有序。
袄2. 管理人员要求
袀（1）管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。
羈（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁，行为规范，服务主动、热
情。
薄3. 服务时间
莂周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务,每天接待时间不少于8小
时。
虿4. 日常管理与服务
肇（1）服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求。
羅（2）公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场
处理，一般修理一天内完成（预约除外）。
肄（3）对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。
蚂（4）告知业主或使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、审批、巡视、
验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
膇（5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的
收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
莆（6）制定物业维修计划上报园区管委会。
薂（7）建立园区物业管理档案包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主
资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）等。
蒁（8）制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
薇（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户