唐河项目入职员工培训考核试题
姓 名 填空题 选择题 判断题 计算题 问答题 总得分
一、填空题：共11题，24分
1、按建筑物层数或总高度分类：低层住宅是 层，多层住宅 层，小高层住宅 层， 高层住宅12层及12层以上。
2、建筑面积扣除公摊面积及墙体柱体所占用面积后的余额称为 面积；套内使用面积+套内墙体面积= 面积；住宅楼内为住户出入方便、正常交往、保障生活所设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间等所占面积的总和称为 面积。
3、建筑物各层之间以楼、地面面层(完成面)计算的垂直距离称作 ；从楼、地面面层(完成面)至吊顶或楼盖、屋盖底面之间的有效使用空间的垂直距离称作 ；一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离称为房屋的 。一间独立房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙皮之间的实际距离称为房屋的 。
4、工作时间统一着公司工装，工装应保持 、经常 ，穿着时不得有褶皱、污渍、油迹、异味。（女士答题）上班必须化 ，不得浓妆艳抹，指甲修剪整齐，不得留 ，不得涂 指甲油，除 （1枚）及项链（不得夸张）外，严禁佩戴任何饰物。（男士答题）头发必须整洁、不易 ，不得留 ，不得留 。裤腰间不得佩戴 及饰物。
5、一般销售道具分为： ，户型单体， ， ， ，背景音乐，建筑材料等。
6、销控时我们应该注意的事项是： 、清脆自然； 、不露痕迹； 、灵活运用。
7、填写大定单必须注意的事项： 、一式三联要复写、 、 、不要接客户的现金。
8、现场逼定需要利用：A、 ；B、 ；C、 ；D、 ；E、 。
9、与客户交谈交流的语言技巧包括：⑴ 语言的技巧（抑扬顿挫，语言要有磁性，要有感染力）；⑵ 语言的技巧（遮、挡、让、拦、举、走、放）；⑶ 语言的技巧（表情丰富多彩，不要平板的脸一块）。 10、实地看房的技巧主要包含： ， 。
11、销售人员个个要牢记，三大纪律八项注意。 。三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了。 。第三勤奋敬业能吃苦，栓心育人学会带队伍。第四熟悉竟争的产品，对方信息一定要知道。 。记住答客问，开好动脑会，互相监督切莫违反了。销售纪律条条要记清，员工自律时刻不放松。公司强、员工富、家园美，全国人民拥护又欢迎！（6分）
二、选择题：共5题，10分（请将正确的选择填写在 内）
1、按建筑结构分类可分为： 、 、 、 ,其他结构（如塑料、薄膜充气、悬索等）。
A、木结构 Ｂ、墙体结构 C、网架结构 D、框架结构 E、砖混结构 F、钢筋混凝土结构 G、钢结构
2、现场电话使用的关键作用： 、 、 、 。
A、打电话 B、渲染现场的氛围 C、置业顾问与客户的沟通 D、与甲方人员沟通 E、SP逼定的使用 F、广告信息的反馈
3、客户购买心理： → → →坚定购买决心 A、需求 B、想象 C、欲望 D、还价 E、动机 F、下定
4、快速签订合同的要点： ， ， ， 。
A、事先合同样本准备完善 B、事先全部填写好合同文本 C、对于客户问题必须认真回答 D、客户异议缩减到最少 E、不要给其充足时间看合同 F、让客户认真仔细看合同 G、尽量不让客户把合同带离现场
5、居住用地 70 年；工业用地 50 年；教育、科技、文化、卫生、体育用地 50 年；商业、旅游、娱乐用地 40 年；综合或者其他用地 50 年。 A、30 B、40 C、50 D、60 E、70 F、80
三、判断题：共5题，6分（请在不正确的内容上划一条斜杠╱）
1、住宅按空间形式分类可分为： 平层住宅 ， 低层住宅 ， 跃层式住宅 ， 复式 住宅 ， 多层住宅 ， 高层住宅 ，错层式住宅 ，低能耗住宅， 花园式住宅 ，联排别墅（TOWNHOUSE）。
2、房地产“五证” 房地产商在预售商品房时应具备《国有土地使用证》，《建设用地规划许可证》 ，《建设工程规划许可证》 ，《建筑设计规划许可证》 ，《建设工程开工证》 ，《商品房预售许可证》。房地产“两书”《土地使用权出让合同书》 ，《住宅质量保证书》 ，《住宅使用说明书》 。
3、样板间的作用在于：⑴ 弥补户型的缺陷 ；⑵ 加深客户对户型的印象，有助于客户对户型的理解 ；⑶ 给客户一个直观的感觉 ；⑷ 让客户可按此装修一个漂亮完美的居家 ； ⑸给客户一种后期居住后的真实感觉和憧憬，营造温馨家居氛围 。
4、介绍产品我们应该做到：⑴ 带着问题去介绍产品 ；⑵ 带着设想去介绍产品 ⑶带着客户的需求去介绍产品 ；⑷ 带着客户的意向去介绍产品 。
5、我们知道的做人道理是：⑴ 热心 ⑵ 信念 ⑶ 韧性 ⑷ 责任心 ⑸ 亲和力 ⑹ 反应要快 ⑺ 心胸宽广 ⑻ 阅历丰富 ⑼ 良好的心理素质 ⑽ 人品要端正