2012年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
绩效考评技术 试卷（专科）
(课程代码41756)
本试卷不分卷，共16页，满分100分；考试时间120分钟
试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。
1．不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从经济学的角度来看，绩效是 A．绩效是组织期望的结果
B．绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系 C．组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出
D．绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责 2．绩效管理的正确流程是
A．绩效计划-绩效实施-绩效评价-绩效反馈 B．绩效实施-绩效计划-绩效评价-绩效反馈 C．绩效计划-绩效实施-绩效反馈-绩效评价 D．绩效计划-绩效反馈-绩效实施-绩效评价 3．当代组织变革的主流趋势中不包括
A．组织裁员 B．组织扁平化 C．组织分散化 D．组织再造 4．绩效管理的核心目的是
A．促进企业质量管理的改进 B．提高员工工作的动机水平 C．不断提高员工和组织绩效 D．实现组织的战略目标 5．企业的绩效指标的重点从财务指标向非财务指标相结合发展，由定量指标向定量与定性相结合发展，这体现了绩效管理发展的哪一条规律？ A．由关注企业内部转变为内外兼顾 B．指标从简单向综合发展
C．注重财务指标转向与非财务指标相结合 D．由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理
6．某企业在考核销售人员时，采用“每年完成销售额30-40万元”，这属于 A．绩效指标 B．绩效项目 C．绩效标准 D．绩效结果 7．在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中，不正确的是 A．绩效管理是一个系统，而绩效考核是绩效管理的一部分 B．绩效管理和绩效考核都具有前瞻性
C．绩效管理注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结 D．绩效管理注重能力的培养，而绩效考核只注重成绩的大小 8．在以下关于绩效管理闭环体系的论述中，正确的是
A．绩效计划属于前馈控制阶段，绩效沟通属于过程控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于反馈控制阶段
B．绩效计划属于反馈控制阶段，绩效沟通属于过程控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于前馈控制阶段
C．绩效计划属于反馈控制阶段，绩效沟通属于前反馈阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩
效改进的实施属于过程控制阶段
D．绩效计划属于前馈控制阶段，绩效沟通属于反馈控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于过程控制阶段 9．以下不属于工作态度指标的是
A．工作潜力 B．敬业 C．忠诚 D．协作
10．某商场以月销售额为指标来考核售货员的绩效，结果导致有些售货员用欺骗的手段来使顾客购买了质次价高的商品，使得商场的声誉下降，这一现象说明 A．结果指标具有很强的操作性
B．行为指标有利于引导行为和绩效的改进
C．结果指标容易诱使被考核者为了结果而不择手段 D．行为指标可以被清晰的界定
11．根据企业战略、年度经营计划的分解而提炼出来的指标称为
A．企业战略规划 B．关键绩效指标 C．工作要求指标 D．工作考核指标 12．企业如果倡导“以质量求生存”，那么就应该在绩效考评中引入产品质量指标和控制产品质量各环节的过程性指标，这体现了绩效考核指标设置中的哪一项基本要求 A．战略一致性的要求 B．针对性的要求 C．可测量性的要求 D．定制化的要求
13．某企业通过与各部门主管、人力资源部门的人员、某职务的人员进行广泛交谈，来获取绩效考评指标，该企业使用的绩效考评指标的选择方法是
A．工作分析法 B．个案研究法 C．问卷调查法 D．专题访谈法
14．在确定绩效指标权重时要满足四个基本原则，以下论述中不属于这四个基本原则的是 A．以战略目标和经营重点为导向的原则 B．系统优化原则
C．考核者的主观意图与客观情况相结合的原则 D．避免权重平均分配的原则
15．在以下关于绩效标准的论述中，不正确的是 A．绩效标准是基于工作而不是基于工作者 B．绩效标准是被考评者能够达到的 C．绩效标准是不可以改变的
D．绩效标准应是考评双方所共知的
16．绩效考评指标体系本身就是一个系统，它由多个子系统构成，在以下选项中不属于绩效考评指标体系子系统的是
A．考评指标系统 B．考评标准系统 C．考评尺度系统 D．考评专家系统 17．在很多企业，有些人认为绩效考评不够公平，认为自己“没有功劳还有苦劳，没有苦劳还有疲劳”，造成这一现象的原因在于 A．考评的指标组合过度地关注过程 B．考评的指标组合过度地关注结果
C．考评指标结合既不关注结果也不关注过程 D．考评的指标组合缺乏系统性和科学性
18．在下面关于绩效周期设置的论述中，不正确的是
A．考评对象的职位越高，岗位的劳动复杂程度越高，绩效周期越短 B．考评对象的职位越低，岗位的劳动复杂程度越低，绩效周期越短 C．绩效周期的设定没有绝对的规律
D．绩效周期的长度要受到组织目标的影响
19．确定绩效目标的重要指导原则是SMART原则，其中字母S表示 A．Specialty B．State C．Specific D．Speak
20．对员工进行绩效考核时，如果每次都是那几个人最终胜出，他们所获得的奖励和荣誉也越来越多，而其他人则往往会被忽视，这种现象被称为
A．晕轮效应 B．近因效应 C．压力效应 D．马太效应 21．以下关于绩效计划制定过程的论述中，正确的是 A．绩效计划的准备-绩效计划的确定-绩效计划的沟通 B．绩效计划的准备-绩效计划的沟通-绩效计划的确定 C．绩效计划的沟通-绩效计划的确定-绩效计划的准备 D．绩效计划的确定-绩效计划的准备-绩效计划的沟通
22．员工把自己每天从事的主要工作过程和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，这种获取员工绩效信息的方法是
A．观察法 B．工作日志法 C．问卷调查法 D．不定期抽查法 23．在以下选项中，不属于绩效沟通中的非正式沟通方式的是 A．走动式管理 B．开放式办公 C．工作间歇时的沟通 D．定期的书面报告
24．要使绩效辅导工作取得成效，就要掌握好恰当的时机；在以下选项中，主管不适宜进行绩效辅导的时机是
A．当员工征求意见时 B．当主管认为时机成熟时 C．当员工遇到自己不能解决的问题时 D．当员工将要被提拔时
25．从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，下面哪一项不是它的含义 A．绩效考核是对人与事的考核
B．绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现
C．绩效考核是组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价
D．绩效考核是人力资源管理的组成部分，它运用一套系统的规范、程序和方法进行考核 26．某企业在绩效考核中针对不同的员工给予不同的评语，详细指出该员工的优缺点，这体现了绩效考核的哪一项原则？
A．客观公正原则 B．评价差别化原则 C．结果公开原则 D．严格原则 27．在以下选项中一定要采用匿名方式的是
A．客户考核 B．同事考核 C．专家考核 D．下级考核
28．从组织层面上讲，绩效考核的实施程序主要有两种，其中比较常用的是
A．基层考核—高层考核—中层考核 B．基层考核—中层考核—高层考核 C．高层考核—基层考核—中层考核 D．高层考核—中层考核—基层考核 29．基于目标管理的绩效评价法的操作步骤是 A．绩效目标计划—绩效指导—绩效检查—激励 B．绩效目标计划—绩效检查—绩效指导—激励 C．绩效指导—绩效检查—绩效目标计划—激励 D．绩效指导—绩效目标计划—绩效检查—激励
30．在以下选项中，不属于基于工作准的绩效考核的方法是
A．混合标准量表法 B．关键事件法 C．问卷调查法 D．评价中心法
31．在以下绩效考评方法中不适合对“目标难以量化的职位或某些关键岗位”进行考核的方