Car.com与“汽车之家”的比较 ——基于价值网的角度
摘要：
价值网强调关键多数的经营，通过买卖双方的撮合与交易服务，降低各方的招商和合约管理成本，描述了中介业的价值活动。本文从价值网的视角，详细比较了同为垂直电商的Car.com与汽车之家各自的特色，并总结了Car.com的四个值得汽车之家学习的有点，即简洁化、精确化、数据化、贴心化。
此外，根据老师的要求，本文在第五部分（“相关资源和材料”），额外介绍了汽车电子商务的另外两个模式——综合电商模式和经销商模式，分析了eBay Motors、天猫商城和庞大汽车电子商城。最后，本文总结并阐述了三种模式对汽车之家的启示。
关键字：
价值网；Car.com ；汽车之家；垂直电商；综合电商；经销商模式
目录
1.国内外研究和文献综述 ................................................................................................................................ 2
1.1价值链与价值网 .................................................................................................................................. 2 1.2国外的研究状况及文献综述 .............................................................................................................. 2 1.3国内的研究状况及文献综述 .............................................................................................................. 2 2.Cars.com介绍 ................................................................................................................................................ 3
2.1简介 ..................................................................................................................................................... 3 2.2盈利模式 ............................................................................................................................................. 3 2.3卖车流程 ............................................................................................................................................. 3 2.4购车流程 ............................................................................................................................................. 3 2.5 特色 ..................................................................................................................................................... 5
2.5.1二手车估值服务 ....................................................................................................................... 5 2.5.2 新车定制服务 .......................................................................................................................... 6
3. 汽车之家介绍 ............................................................................................................................................... 7
3.1 简介 ..................................................................................................................................................... 7 3.2 盈利模式 ............................................................................................................................................. 7 3.3 特色 ..................................................................................................................................................... 7 4. Cars.com与汽车之家的比较 ....................................................................................................................... 7 5.相关的资源和材料 ........................................................................................................................................ 9
5.1 向老师的说明 ..................................................................................................................................... 9 5.2 汽车电子商务网站的模式比较 ......................................................................................................... 9 5.3综合电商模式：eBay Motors 介绍 .................................................................................................... 9
5.3.1 eBay Motors 简介 ..................................................................................................................... 9 5.3.2 盈利模式 .................................................................................................................................. 9 5.3.3 优势 .......................................................................................................................................... 9 5.4 综合电商模式：天猫商城介绍 ....................................................................................................... 10
5.4.1 天猫商城简介 ........................................................................................................................ 10 5.4.2 盈利模式 ................................................................................................................................ 10 5.4.3 优势与不足 ............................................................................................................................ 10 5.5 经销商模式：庞大汽车电子商城介绍及建议 ................................................................................ 11
5.5.1 庞大汽贸简介 ........................................................................................................................ 11 5.5.2 庞大汽车电子商城简介 ........................................................................................................ 11 5.5.3 盈利模式与特色 .................................................................................................................... 12
6.总结与启示 .................................................................................................................................................. 12 7.参考文献 ...................................................................................................................................................... 12
1.国内外研究和文献综述
1.1价值链与价值网
价值链指的是由物料到生产最后到顾客手中的一连串活动联结。在价值链中网络的价值在于降低成本、快速反应和提供差异化的服务和产品。但价值链还主要用于描述制造业。
价值网是价值链发展的高级阶段，价值网描述的是中介业的价值活动，强调关键多数的经营，主要通过买卖双方的撮合与交易服务，降低各方的招商和合约管理成本。价值网的优势在于可以使网上的各成员在充分共享信息和知识的基础上，利用彼此的互补优势和资源，共同满足客户的多样化需求。[1]
1.2国外的研究状况及文献综述
Adrian J Slywotzky（1997）在《发现利润区》一书中最早提出了价值网的概念，他指出，由于顾客需求的不断增加、国际互联网的冲击以及市场激烈的竞争，企业应该改变传统的产业设计，将传统的供应链转变为价值网。[2]
David Bovet （2000）指出价值网是一种新的业务模式，它将顾客的需求及时的反馈给各相关产业，将企业合作的信息统一至一个平台。
D.M.Lambert （2001）指出价值网是一个以顾客为中心的体系，结合了供应链和价值链的思想。 Kathandaraman（2001）提出了基于优越的顾客价值、核心能力和相互关系的价值网模型，运用该模型可以看出企业并不是单独的存在于价值网之中的。
Bitran （2003）认为价值网是相互协作的组织的结合，他们均为顾客服务，价值网中的成员共同承担网络组织的赢利和亏损，价值网中的节点企业间存在着相互的联系。[2]
1.3国内的研究状况及文献综述
国内学者对价值网也进行了深入的研究。
迟晓英（2000）在《价值链研究综述》中首次提到了价值网的概念，随后在其博士论文中给出了价值网的定义，并对价值网的结构进行了描述。[2]
李垣、刘益（2001）等认为价值系统中利益主体的不同价值结构和价值偏好是价值网产生的源头。 吴海平、宣国良（2002）指出价值网需通过多方的合作才能形成最终的产品和服务，并且提出了价值网的动力学模型。
司春林（2003）对企业的内部价值网进行了描述和分析，并根据企业发展的周期理论提出了价值网的生命周期理论。
苟昂、廖飞（2005）认为价值网是企业网络与企业内部网络相连接形成的网络形态。
吕廷杰（2006）等认为价值网是价值链的高级阶段，能够使价值系统中的各成员共享信息、知识等资源。
董晓慧（2008）对农机制造群体的价值网进行了稳定性的判定，其将价值网看成一个共生组织，分析了其生命周期内的稳定性。其后她在其博士论文中也运用此方法论述了制造型企业群价值网生命周期各阶段的稳定性。
毕新华（2009）等认为价值网是价值链的集成，是信息技术发展和专业化分工越发重要的时代要求的产物。
颜安、周思伟（2011）认为价值网是多条价值链整合的系统。
卢泰宏（2012）对价值网的研究渊源、定义及相关模式进行总结。[3]
2.Cars.com介绍
2.1简介
Cars.com是一家为汽车买卖双方提供在线广告和搜索服务的网站，每个月都会有1100多万消费者访问Cars.com。根据美国统计网站marketingcharts的统计，截止2011年12月，Cars.com的市场占有率为6.8%，在汽车分类广告网站中排名第三。
在Cars.com上，不论是经销商还是个人，都能轻松地拍卖自己的二手车或者新车。所以从本质上来说，Cars.com是一个汇集新车与二手车买卖信息的平台，兼具B2C价值网（经销商与个人的汽车交易）和C2C价值网（个人与个人的二手车交易）的特征。
2.2盈利模式
Cars.com 的主要的营业收入来自于经销商的广告推广费用。值得一提的是，Cars.com有免费套餐和收费供个人用户选择。正是通过免费和贴心的服务，Cars.com吸引了大量的用户，其价值也随着用户数量的递增而快速上升，形成了“强者恒强”的马太效应。目前，每月会有1100多万汽车消费者访问Cars.com。
2.3卖车流程
个人买家和经销商都可以在Cars.com上面出售新车或二手车，虽然对经销商的身份查验更为严格，但总体来说卖车的流程大同小异。下面是出售二手车的流程图。（见图1.3）
检查并清洗车辆 买家联系试驾 双方磋商谈判 整理车辆的相关文件 在Cars.com上发布广签合同并付款交货 对汽车进行估价 拍照 变更汽车保险 图1.3
在经过Cars.com的实名认证后，经销商可以在Cars.com上发布自己的新车或二手车，经销商可以付费成为Cars.com的独立经销商或特许经销商，Cars.com 能将经销商的广告精确地推送给消费者，并能定期向经销商提供广告流量报告和其他研究报告。
个人也可以在Cars.com 上出售二手车，所不同的是Cars.com 对个人提供免费的指导和免费的套餐，包括免费的广告推广和广告流量报告。
2.4购车流程
在Cars.com上搜索汽车信息和购买汽车的流程简单便捷。消费者进入Cars.com的网站后，可在主页上直接选择“新车（New）”、“二手车（Used）”或“认证二手车（Certified Pre-Owned）”，然后输入你寻找的爱车的品牌、型号、预算价格，Cars.com比较有特色的地方是你可以通过输入邮编及搜索距离，你就可以搜索在邮编所在地方圆多少距离内符合你条件的汽车。（见图1.4.1）