5.10 住院
- 员工住院将参照当地有关劳动法规和酒店的政策规定。人力资源部将负责解释。若有修改将予以公布。
5.11 医疗期
- 员工医疗期同样参照当地有关劳动法规和酒店的政策规定。
5.12 无薪事假
- 员工申请事假应至少提前两周向部门经理提交申请，该项申请的批准与否由管理层决定。 - 申请无薪事假不能超过2周。
5.13 病假
- 通过试用期的员工每月可享有一天有薪病假（不能累计），并须出示经青岛市市级及以上医院出具的病假证明。员
工休病假时应及时完成休假程序。如没有有效证明，将根据具体情况作为事假或旷工处理。
- 如果病假结束而员工并未返回工作，该员工将被记旷工，除非该员工已通知酒店追加病假天数并出示另一份诊断
证明，部门经理需第一时间通知人力资源部。
- 若休1天病假，诊断证明需在恢复工作后的第一天上交部门经理批准。
- 若休假超过3天，诊断证明必需提前上交人力资源部，延长假期的诊断证明需每隔7天上交人力资源部。 病假期间工资待遇，按本地相关劳动政策执行。 - 员工医疗费，将根据当地医疗保险制度执行。 -
发生下述情况将不被视为病假，并且病假申请也不予批准。 员工斗殴受伤. 自身伤害。
员工在休产假、年假或无薪假期间。
5.14 年终奖 - -
5.15 员工奖金
- 奖金发放基于酒店完成预算的财务业绩和员工本人的工作表现。具体条款在管理层批准的奖金方案中解释。 - 员工奖金用以激励员工在酒店的营运过程具备的服务导向及利润意识。奖金的发放完全由管理层决定。
5.16 员工嘉奖
- 员工的出色表现和行为，将受到奖励。酒店将依据不同时期的经营状况，采取不同的奖励方案，以鼓励和表彰他
们所做的出的努力。
5.17 员工活动
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酒店将根据酒店的经营效益情况考虑给员工发放年终奖以奖励员工在过去一年里为酒店做出的辛勤劳动及贡献。 任何在发放当日已经辞职、合同终止、解除劳动合同的员工以及已提出辞职的员工不享有该项奖金。
- 酒店将在每年不失时机地组织各种员工活动，如郊游、体育比赛、员工年会等，以丰富员工的业余文化生活，我
们欢迎所有员工参与每项酒店组织的员工活动。
5.18 员工住店优惠
- 凡与酒店签订劳动合同并在酒店工作满6个月的员工都能享受凯宾斯基酒店集团为内部员工提供在世界各地的集
团所属酒店的免费住宿或者住店优惠。详情请咨询人力资源部。
5.19 培训与发展
- 酒店认可培训的重要性，每位员工都将得到培训机会。人力资源部将为员工提供各项培训课程和设施，以帮助员
工发掘个人潜能，开拓职业生涯。请留意有关信息，并踊跃报名参加。另外，凯宾斯基酒店集团内部也提供酒店间交叉培训，专业培训和发展，调职及提供的机会。
第六章 管理政策
6.1 我们每个人都是推销员
- 无论您的职务是什么，您是在酒店一线或是在后台部门工作，您都有责任向客人展示和销售我们的酒店。 - 门前的微笑和殷勤的问候、桌前无私的帮助和礼仪、一个干净整洁的房间、香味怡人的食物、洁白无暇的餐具和
桌布，将所有这些优点展现给客人，使客人成为我们的“回头客”。
- 即使当我们下班以后我们仍在销售。如果我们以工作为荣，我们应告诉我们的朋友。如果我们很高兴的成为青岛
凯宾斯基度假酒店有限公司的一员，我们也应告诉别人。我们都能够帮助销售我们的酒店。
6.2 安全及保卫意识
- 为了保证客人及酒店员工有一个安全的环境，每一位员工都有责任对工作范围和酒店内所发生的事情提高警惕。
如发现可疑人物及不正常的活动，应立即向部门经理及保安部报告。
6.3 保持环境清洁
- 为了客人及员工的舒适，清洁的环境是很重要的。所有的员工有责任时刻保持酒店公共区域及后勤区域的清洁。
如果员工看到地面有一片纸，应立即将其拾起放置到垃圾箱内。
6.4 员工申诉
- 如果员工有与工作有关的苦恼，应与人力资源部商讨。人力资源部将与有关部门经理讨论解决办法。如问题得不
到解决，人力资源部将向总经理汇报，由总经理做最后决定。所有反映到人力资源部的问题将予以严格保密。
6.5 员工建议箱
- 欢迎员工主动向人力资源部或利用建议箱提出个人对改善酒店服务或工作环境的建设性意见。建议箱会设置在员
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工休息区域或员工餐厅附近。
6.6 员工杂志
- 员工杂志共有两种不同的类型：一个是日内瓦总部按季度颁发的员工杂志；另一个是由酒店培训部自行设计并出
版的员工杂志，该杂志一年两期。员工杂志是为了告知员工有关酒店及集团发生的事情，欢迎员工参与投稿。
6.7 员工委员会
- 酒店将成立员工委员会如员工餐厅委员会、节能委员会、员工活动委员会等，以提供员工一个安全、舒适及愉快
的工作环境。酒店鼓励员工积极参与这些协会。
6.8 酒店入职培训
- 在员工入职的首个月，人力资源部将安排该员工参加入职培训，使员工熟悉酒店的管理理念、顾客服务理念，聘
用条款，酒店规章制度，培训及发展机会。
6.9 工作表现评估
- 凯宾斯基很重视工作表现评估，因为这是一个可以与团队成员进行一对一的“交流时刻”。工作表现评估是一项重
要的管理功能。 所有员工的工作表现每年将会被至少评估一次。评估的目的是讨论员工的工作表现并予以反馈，从而确定员工的培训及职业发展需要，并取得员工对工作和酒店的反馈意见。
6.10 员工满意度调查
- 员工满意度调查是凯宾斯基酒店作为雇主在为员工提供良好的工作环境方面的一项重要指标。它是自员工处直接
得到的反馈。
- 年度员工满意度调查是员工对在凯宾斯基工作环境是否满意的晴雨表。
- 该反馈用于提高酒店的工作环境，同时也有助于集团改进其工作方式，从而提高员工的满意度。 - 为了吸引并留住人才，员工满意度调查是凯宾斯基成为最佳雇主的重要的一部分。
第七章 员工设施介绍
酒店提供以下员工设施，以保证员工在酒店工作时的舒适和便利。
7.1 员工餐厅 - - - - -
员工餐厅仅供酒店员工使用。
酒店提供的食物和饮料仅可在员工餐厅并在用餐时间内食用。 不允许从酒店外将食物带进员工餐厅和酒店的其它区域食用。 不允许将食物和饮料带出员工餐厅食用。
用餐完毕，员工须将餐具归还至餐厅的清洗区域或指定区域。故意浪费食物和饮料将会受到纪律处分。
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-
禁止员工在餐厅内乱丢杂物和随地吐痰。
7.2 员工宿舍 - -
酒店为在青岛黄岛区无居住条件的员工提供员工宿舍。
青岛凯宾斯基度假酒店有限公司致力于为其员工提供安全、舒适的居住环境。员工须遵守宿舍的规章制度、程序、服从宿舍管理人员的管理。
7.3 员工布告栏 - - - -
员工布告栏是酒店发布信息的一个重要渠道。
员工布告栏安装在员工餐厅外、员工通道和员工区域作为沟通的工具。
员工可通过它了解酒店的规章制度、员工福利、奖励、活动及其它酒店的信息等情况。
告示的张贴由人力资源部管理，未经酒店的许可，员工不许在酒店任何其它地方张贴通知或故意破坏员工布告栏。 否则，将受到酒店的纪律处分。
第八章 行为准则
- 青岛凯宾斯基度假酒店有限公司，将为员工提供安全、可靠、健康的工作环境，同时员工也有责任了解和遵守酒
店的行为准则。制定酒店的行为准则的目的就在于保护员工，帮助员工建立和谐的工作关系，有利于每个人顺利地工作。因此，每个员工应严格遵守酒店的行为准则。这份行为准则只是工作期间的基本指南并未包括所有情况，以下是违反酒店行为准则的范例。 No. 违纪行为 口头警告 罚款￥30 书面警告 罚款￥50 严重警告 罚款￥100 最后警告 罚款￥200 开除 1 一类违纪 1.1 非工作时间在酒店闲逛 第一次 第二次 第三次 第四次 1.2 上班或参加培训迟到或早退 第一次 第二次 第三次 第四次 1.3 未经批准擅自使用酒店电话处理私人事宜 第一次 第二次 第三次 第四次 1.4 在酒店内有不遵守纪律的行为，如跑跳、喊叫或讲粗话 第一次 第二次 第三次 第四次 1.5 工作时不佩戴名牌 第一次 第二次 第三次 第四次 员工聘用后如有姓名、家庭住址、联系电话、紧急联系电话/联系人、 1.6 婚姻状况、怀孕与否等个人资料发生变化时，未在3个工作日内通知 人力资源部 第一次 第二次 第三次 第四次 29 1.7 未经事先批准同意，擅自使用客用设施 第一次 第二次 第三次 第四次 1.8 未经授权在休息时间在酒店区域内拜访亲友 第一次 第二次 第三次 第四次 1.9 工作时间不穿合适的服装或制服 第一次 第二次 第三次 第四次 1.10 将食物带出、带入员工餐厅 第一次 第二次 第三次 第四次 1.11 在员工餐厅内浪费食物≥150g 第一次 第二次 第三次 第四次 1.12 擅自通过大堂出入酒店 第一次 第二次 第三次 第四次 1.13 在酒店里乱扔垃圾 第一次 第二次 第三次 第四次 1.14 在酒店区域内不携带酒店工作证 第一次 第二次 第三次 第四次 1.15 未经授权，在酒店外穿着酒店制服 第一次 第二次 第三次 第四次 1.16 在酒店内手牵手或勾肩搭背 第一次 第二次 第三次 第四次 1.17 在工作岗位上有挖鼻孔、抠耳朵或其他不卫生行为 第一次 第二次 第三次 第四次 1.18 不遵守个人仪容仪表要求（参考酒店仪容仪表标准） 第一次 第二次 第三次 第四次 1.19 在工作场所咀嚼口香糖或零食 第一次 第二次 第三次 第四次 1.20 未经人力资源部的事先同意，擅自交换或复制员工更衣室钥匙 第一次 第二次 第三次 第四次 1.21 工作中发生的酒店财产损坏没有立即向上级主管报告 第一次 第二次 第三次 第四次 1.22 经过培训后仍不执行酒店接听电话的标准礼貌用语 第一次 第二次 第三次 第四次 1.23 用餐时间超过规定时间 违背除上述各条款之外的任何其他规定情节类似的，例如人力资源部规章制度、部门规章制度 二类违纪 第一次 第二次 第三次 第四次 1.24 第一次 第二次 第三次 第四次 2 2.1 当班时粗心大意，做私事 第一次 第二次 第三次 2.2 工作表现不令人满意，做事拖沓，不服从上级主管的指示，不符合工作标准 第一次 第二次 第三次 2.3 不遵守卫生标准和规定 第一次 第二次 第三次 2.4 在已被通知要求加班的情况下，无故缺席 第一次 第二次 第三次 2.5 未经上级批准擅自不按照排班表上班 拒绝服从或遵守酒店保安政策，或拒绝打开带进或带出酒店的包裹让授权的保安人员检查 第一次 第二次 第三次 2.6 第一次 第二次 第三次 30