助理物流师三级理论试题
职业道德部分
1. 职业道德的核心和基础是( B )。 (A)诚实守信
(B)爱岗敬业
(C)办事公道
(D)服务群众
2.职业道德要求目标指向的最终归宿是( D )。 (A)诚实守信
(B)爱岗敬业
(C)办事公道
B )。
(D)服务群众 (D) 服务群众
3. 职业在社会中生存和发展的基石是( (A)奉献社会
(B)诚实守信
(C)办事公道
4.职业道德的最高境界是( A )。 (A)奉献社会 5.诚实守信是(
(B)爱岗敬业 C )。
(C)办事公道
(D)服务群众
(A) 职业道德的核心和基础 (B)职业道德要求目标指向的最终归宿 (C)职业在社会中生存和发展的基石 (D)社会职业道德的最高境界 6.职业工作正常进行的行为规范应是( (A)诚实守信
(B)爱岗敬业
C )。
(D)服务群众
(C)办事公道
7. 以下不属于敬业的表现是( D )。
(A)爱岗 (B)对工作的认真负责 (C)乐业、勤业、精业 (D)诚实劳动，遵纪守法 8. 物流职业道德以( (A)诚信
D)为中心。
(C)团队精神
(D)爱岗敬业
(B)行为规范
9. 客户服务的核心是( A ) 。 (A)给客户以希望
(B)为客户制定物流作业方案与计划
(C)维系客户 (D)采用客户关系管理软件系统
10. 对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括( D )。 (A)回访和交际
(B)回访和公关活动
(C)交际和公关活动 (D)回访、交际和公关活动 11. 与物流客户的交流中，( (A)传真沟通
B )是主要的方式。 (C)邮件沟通
(D)当面沟通
(B)电话沟通
12. ( A )成为物流企业形象的媒介。 (A)电话
(B)广告
(C)商标
(D)报纸
13. 物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障( C )的利益而逐渐完善的。
(A)货主和最终客户
(C)货主和物流商
(B)物流商和最终客户 (D)物流商
A )成为市场关注的核心。
14. 物流的全球作业使得物流企业的( (A)诚信
(B)行为规范
(C)团队精神 (D)持续竞争力
15.物流企业应维护客户利益，特别是（ C）在货损发生索赔时更应维护客户利益。 (A)发货方
(B)船代
(C)货代
(D)船公司
16.（ B ）是物流从业人员最基本的素质。 (A) 理解
(B)合作
(C)沟通
(D)洽谈
17.（ D）是现代企业，特别是大型企业的力量所在。 (A) 客户利益 (B)行为规范
(C) 竞争能力
(D) 团队精神
18.物流行业是（ A ）产业，需要从业人员具备物流的高技能。
(A) 知识密集型 (B) 劳动密集型 (C) 技术密集型 (D) 资本密集型 19.（ B ）不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。
(A) 声音语言 (B)身体语言 (C)文化知识 (D) 技术
20.物流企业的文件语言应具备商业语言和（ C ）二者的简洁与准确性。
(A) 行业语言 (B)产业语言
(C)技术语言 (D) 国际语言
21.物流是典型的以（ D ）为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。 (A)运输
(B)仓储
(C)搬运
(D) 市场营销
基础知识部分
一、物流业务活动基础知识（ 助理物流师级占10分） 1.被称为“第一利润源”的是（ B ）。 (A)资金领域
(B)资源领域
(C)人力领域
(D)物流领域
2.被称为“第二利润源”的是（ C ）。 (A)资金领域
(B)资源领域
(C)人力领域
(D)物流领域
3.被称为“第三利润源”的是（ D ）。 (A)资金领域
(B)资源领域
(C)人力领域
(D)物流领域
4.不属于物流的经济价值的是（ D）。
(A)时间价值 (B)场所价值 (C)流通加工附加价值 (D)信息价值 5.（ A）被称为生产的终点，社会物流的起点。 (A)包装
(B)运输
(C)流通加工 (D)装卸搬运