软考项目管理案例分析题过关必背

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软考项管和系统集成案例分析题万金油

项目沟通管理 发现问题

十九、缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析;

二十、缺乏完整的会议议程,会议目的、议程、职责不清、缺乏控制,导致会议效率底下,缺乏效果;

二十一、会议没有产生记录; 二十二、会议没有引发相应的活动; 二十三、沟通方式单一; 二十四、没有进行冲突管理。

二十五、未获得用户确认就实施了需求变更 二十六、分工不明确或者虽然有分工但没有落实 二十七、项目管理部门没有履行自己的全部职责 二十八、销售部门未能将正确的客户需求传递给研发部门 二十九、没有建立完善的需求管理的相关流程 如何解决问题

十五、首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析;

十六、对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组成设置不同的沟通方式;

十七、除了项目例会之外,可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通;

十八、正式沟通的结果应形成记录,对于其中的决定应有人责任落实; 十九、可以引入一些标准的沟通模板;

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二十、在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。 二十一、需要和销售部门作清晰的确认

二十二、明确和销售部门的分工和权限,真正承担对外接口的角色 二十三、需求和客户进行细节的澄清和确认 二十四、将确认的需求正确地传递给研发部门 二十五、管理产品的需求变更

二十六、与研发部门进行验证,确保产品符合客户需求高效会议方案 一、事先制定一个例会制度; 二、放弃可开可不开的会议; 三、明确会议的目的和期望结果; 四、发布会议通知;

五、在会议之前将会议资料发到参会人员;

六、可以借助视频设备;

项目质量管理: 发现问题

一、没有为项目制定一个可行的质量管理计划并积极地实施之;

二、仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告,沟通方式单一、容易误导用户、容易导致客户/用户不必要的担心。 如何解决问题 相关理论性问答题

管理项目质量管理的基本原则:

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1、质量就是满足客户需求;

2、项目全员参与、质量责任明确到人; 3、不许镀金;

4、预防胜于检查:质量出自计划、设计和建造,而不仅仅出自检查; 5、质量应持续改进。 质量管理计划:

1、描述组织的项目质量管理体系,包括组织结构、责任、程序、过程和资源等; 2、确认所获得的各种控制、过程、设备、资源和技能;

3、设计、生产过程、安装、服务、检查和测量程序以及其他适应文档的兼容性; 4、必要时对质量控制、检测和测量技术等的更新;

5、识别出的测量要求,包括超出现有技术水平的能力、开发所需能力所需时间; 6、项目实施过程中特定阶段所需的适当的审核要求;

7、质量标准。

项目人力资源管理 发现问题

三十、缺乏足够的项目管理能力和经验; 三十一、身兼二职位,经历和时间不够用; 三十二、没有进入到管理角色,缺乏项目管理;

三十三、高级项目经理缺乏对新人的事先培训和全程的跟踪和监控; 如何解决问题

一、事先要制订岗位的要求、职责和选人的标准,并选择合适的人选;

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