管理学原理与实训 试卷B
一、 单项选择题（每小题1分，共15分）
1．一般来说，生产主管、部门经理属于组织的（ ） A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．执行人员 2、决策支持系统的缩写是（ ）
A、MIS B、ESS C、OAS D、DSS 3、ERP是（ ）
A、物料需求计划 B、企业资源计划 C、制造资源计划 D、生产管理计划
4．当一个领导人对组织发展的最佳方向不明确，且要听取一些能干员工的意见，甚至需要他们指导时，应采取（ ）领导风格 A．关系型 B．示范型 C．教练型 D．民主型
5．（ ）是为了实现决策所确定的目标而预先进行的行动安排 A．组织 B．计划 C．控制 D．执行 6．管理的核心是（ ） A．决策 B．领导
C．激励 D．处理好人际关系
7．霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
8．企业规模不大，职工人数不多，生产管理比较简单的情况或现场作业管理适用于（ ）组织结构 A．直线型 B．智能型
C．直线职能型 D．矩阵型
9、管理是通过（ ）促使能量和物质进行流动。 A. 机构体制 B. 政策和法规 C. 人 D. 信息
10、古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A.科学管理理论 B 行政组织理论 C.行为科学理论 D.权变理论 11．以下不属于管理职能的是（ ） A．组织活动 B．控制活动 C．有效获取资源 D．计划决策
12、 心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（ ）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要
13、 在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（ ）。 A 前馈控制 B 反馈控制
C 过程控制 D 间接控制
14、 在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（ ）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划
D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 15、双因素理论中的双因素指的是（ ）
A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 二、填空题 （本大题共25空，每空1分，共25分） 1、管理的二重性是指_______、 ________。 2、西方权变理论学派的代表人物是 ______________。
3、管理就是管理者在特定环境下，对组织所拥有的资源进行_______、 ________、 ________、 ____________，以便有效地完成既定的组织目标的过程。
4、管理科学理论主要体现在三个方面，即_________ 、 __________ 和___________。
5、决策可行性原则的具体要求就是在考虑制约因素的基础上，进行_________、 _________ 、 ___________的研究分析。
6、计划的特征是___________、 __________ 、 ____________ 、 ______________。
7、领导工作包括五个必不可少的要素，即_________、____________、 ___________、 ____________ 、和____________。
8、管理的主要技能包括___________、 __________ 、 ____________ .
三，名词解释（每小题5分，共4小题，20分） 1、控制：
2、决策：
3. 管理道德：
4. 激励领导:
四、简答题(共4小题，22分) 1．请简述组织设计的原则（5分）
2、简述管理过程中有效的沟通方法？（
6分）
3、现代管理理论的发展趋势是怎样的？（
4、请简述组织工作的步骤。（6分）
五、计算题（共8分）
5分）
1、某商场打算在未来3年内经营一种全新商品，请用决策树法进行决策，数据表如下
商场损益表
方案概率
畅销0.2
一般0.5
滞销0.3 亏损10万 盈利8万 盈利14万
大批量进货 盈利40万 盈利30万 中批量进货 盈利30万 盈利20万 小批量进货 盈利20万 盈利18万
六、案例分析题（共10分）
某集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点:讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话，到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作， 但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了;同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。
问题：
试从进行有效沟通的角度帮助陈某分析原因并提出相应的对策。