测评操作手册(全国文明城市测评体系)----实地考察操作手册 基本指标 考察记录 测评内容 考察标准及方法 时间/地点 1）12348法律服务专线或其他法律服务热线畅通，工上午： 作人员服务热情，业务熟练。 在市区正常工作时间里，分上、下午拨打“12348”下午： Ⅲ-10 法律援助与服务 或其他法律服务热线电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。 2）街道、社区居委会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录。 随机抽查街道、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。 调解记录： 一般社区： 街道： 考察情况 畅通情况： 服务情况： 结果 畅通情况： 服务情况： 工作场所： 调解记录： 工作场所： 1）维权举报电话线路畅通，工作人员服务热情，业务Ⅲ-12 维护劳动者合法权益 熟练。 在市区正常工作时间里，分上、下午拨打劳动者合法权益维权举报电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。 1）建立孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实，卫生状况Ⅲ-14 未成年人、老年人权益保护 良好。 上午: 畅通情况： 服务情况： 下午: 畅通情况： 服务情况： 孤残儿童、弃设施及卫生： 婴救助机构： 人员配备及养护： 未成年人救设立机构： 随机抽查孤残儿童、弃婴救助机构1处，未成年人助保护机构： 工作记录： 救助保护机构1处。2处均符合上述标准为符合。 2）社区建立孤寡老人的救助和监护工作制度，并有工作记录。 区级文明社区： 一般社区： 救助和监护制度： 救助和监护工作情况： 救助和监护制度： 随机抽查区级文明社区、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。 1）进城务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高不得小于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间居住人Ⅲ-15 员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁宿舍一： 救助和监护工作情况： 生活空间： 居住人数： 床铺等设备： 生活空间： 居住人数： 床铺等设备： 进城务工人员权使用通铺；施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；宿舍宿舍二： 益保障 内应设置生活用品专柜。 随机抽查进城务工人员集中居住区宿舍2处。2处均符合上述标准为符合。 1）主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。 大型商场： 主要交通路探头安装情况： Ⅲ-19 公共安全保障 随机抽查大型商场、主要交通路口各1处。2处均口： 探头安装情况：