《沟通与协调能力》考试题库600题
一、选择题
1．良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。 A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性
2．在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）。 A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严
3．以下有关创新思维的说法，正确的项是（）。
A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。 B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。
C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。
D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。
4．要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益
B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为
C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题
D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾
5．对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。 A、“快、稳、化”B、“活、公、清” C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”
6．以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。
A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。 B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。 C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。 D、个人道德修养是能力发展的必要条件。
7．领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。
A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础
8．建立威信的有效途径是（ABCD）。 A、品德高尚生威信B、言出必行建威信 C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。
9．在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。 A、一切为了群众，一切依靠群众的原则 B、积极领导群众的原则
C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。 D、自觉接受群众监督的原则。
10．下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
11．作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。 A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局 C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。
12．在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。 A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义
13．内部关系的协调主要表现在（CD）。 A、利益和素质的协调 B、全局与部分的协调
C、领导目标与领导主体成员关系的协调 D、总目标与分目标的协调
14．与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（）
15．领导者平衡关系的能力主要包括（ABD）等方面。
A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力 C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力
16．以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。 A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性
17．领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。 A、领导协调活动的主体
B、顺利完成领导协调活动的主观条件 C、领导者必须具备的能力 D、提高组织整体功能的过程
18．领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。 A、内容的综合性B、组合的差异性 C、发展的渐进性D、表现的机遇性
19．领导最重要的职责就是（ACD）。 A、使大家互相交流思想 B、指挥、协调生产活动 C、使大家在关键的地方一齐努力 D、规定硬性指标
20．以下说法正确的是（BCD）
A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。
B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。
C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。
D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。
21．专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD）。 A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子
C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效 D、学会与同事进行友好的合作
22．以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC）。
A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领