课程：《营销员实务》 考试形式：统一闭卷 考试时长：90分钟 分值：100分
《营销员实务》期末考试试题A卷及参考答案
一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）
1、以下哪个要素不是市场的构成要素（ C ）。
A. 人口 B. 购买力 C. 购买场所 D. 购买欲望
2、现代管理之父是（ A ）。
A. 彼得·德鲁克 B.亚伯拉罕·马斯洛 C. 菲利普·科勒特 D.尤金·麦卡锡
3、市场营销的研究对象是以满足（ D ）的企业营销活动过程及其规律性。
A. 企业为中心 B. 销售为中心
B. 产品为中心 D. 消费者需求为中心 4、“皇帝的女儿不愁嫁”的经营指导思想是（ B ）
A. 产品观念 B. 生产观念 C. 推销观念 D.市场营销观念
5、许多冰箱生产厂家近年来高举：“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销理念是（ A ）。 A. 社会营销观念 B. 推销观念 C. 产品观念 D. 生产观念
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6、市场营销的环境威胁与营销机会是并存的，当表现出高机遇、低威胁的时候，属于（ D ）环境。
A.困难环境 B. 成熟环境 C. 冒险环境 D.理想环境
7、美国可口可乐公司在相当长时间里只生产一种口味、一种瓶装的（大小都一样）的可口可乐饮料，这是（ A ）市场营销策略。 A.无差异性 B. 差异性 C. 集中性 D.专门性
8、消费者市场的四个主要细分变量是 ( B )。
A. 行为、利益、人口、心理 B. 行为、心理、人口、地理 C. 时机、态度、人口、利益 D. 气候、收入、态度、个性
9、在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价”战略。海尔采取的市场定位方法叫( C )。
A．根据产品属性和利益定位 B．根据产品用途定位 C．根据产品价格和质量定位 D．根据使用者定位
10、( C )差异的存在，是市场细分的客观依据。 A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分 11、企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫（D）。 A.市场细分 B.市场定位 C.消费者市场 D.目标市场
12、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行( A )。 A．无差异营销 B．差异性营销 C．集中性营销 D．标准性营销
13、下列哪项不属于产品线延伸策略（ D ）。 A．向上延伸 B．向下延伸 C．双向延伸 D．对向延伸
14、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的（ B ）的数目。
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A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌
15、随行就市定价法属于（ C ）定价法。 A．成本导向 B．需求导向 C．竞争导向 D．心理导向
16、人员推销的第一步是（ A ）。 A．寻找顾客 B．推销接近 C．推销洽谈 D．达成交易
17、促销的目标可以是（ D ）。
A．以长远占领市场为主 B．以短期快速获取现金为主 C．以消费者市场为主 D．以上三者都是
18、麦卡锡4P营销组合不包括（ C ）。 A．产品 B．价格 C．广告 D．促销
19、服务的最显著特点是（ B ）。 A．差异性 B．无形性 C．不可分离性 D．不可贮存性
20、SWOT分析法中的S、W、O、T分别代表（ A ）。
A．优势、劣势、机会、威胁 B．劣势、机会、威胁、优势 C．机会、威胁、优势、劣势 D．威胁、优势、劣势、机会
二、判断题（共10题，每题2分，共20分）
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1、市场营销的中心是为了达成交易。 （ √ ）
2、市场调查是企业现代营销不可缺少的内容和手段，是企业获取营销成功的关键。（ √ ）
3、消费者购买动机中的求名动机是指消费者以追求名牌商品为主导倾向的购买动机。（ √ ）
4、市场细分是选择目标市场的前提。 （ √ ） 5、通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。 （ × ） 6、服装市场可根据消费者年龄、性别、职业、收入、个性、购买动机等进行市场细分。 （ √ ） 7、产品生命周期一般分为四个阶段：产品引入阶段、市场成长阶段、市场成熟阶段和市场衰退阶段。（ √ ） 8、品牌资产在利用中会贬值。 （ × ）
9、企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。（ × ） 10、广告是单向的信息传播，有时不一定能引起消费者的注意。（√ ）
三、简答题（共2题，每题8分，共16分）
（一）简述产品成熟期的特点与营销策略。
答案：
产品成熟期可以分为三个时期：
1、成长成熟期：此时期各销售渠道基本呈饱和状态，增长率缓慢上升，还有少数后续的购买者继续进入市场。
2、稳定成熟期：由于市场饱和，消费平稳，产品销售稳定。销售增长率一般只与购买者人数成比例，如无新购买者则增长率停滞或下降。
3、衰退成熟期：销售水平显著下降，原有用户的兴趣已经开始转向其他产品和替代品。全行业产品出现过剩，竞争加剧，一些缺乏竞争能力的企业将渐渐被取代，新加入的竞争者较少。竞争者之间各有自己特定的目标顾客，市场份额变动不大，突破比较困难。
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产品成熟期的营销策略：
鉴于上述情况，有三种基本策略可供选择：市场改良、产品改良和营销组合改良。市场改良也称市场多元化策略，即开发新市场、寻求新用户；产品改良策略，也称为“产品再推出”，是指改进产品的品质或服务后再投放市场；营销组合改良，是指通过改变定价、销售渠道以及促销方式来延长产品成熟期。
（二）简述消费者市场细分的四项标准及其具体内容。 答案：
一、按地理因素细分
1、地理位置；2、城镇大小；3、地形和气候。 二、按人口统计因素细分
1、年龄；2、性别；3、收入；4、民族；5、职业；6、教育状况；7、家庭人口。
三、按心理因素细分
1、生活方式；2、性格；3、购买动机。 四、按行为因素细分
1、购买时间；2、购买数量；3、购买频率；4、购买习惯。
四、案例分析（共2题，每题12分，共24分）
（一）白加黑”的市场定位策略
1994年末“白加黑”推出时，比1989年进入中国的康泰克和1993年进入中国的泰诺都晚。在这两个品牌中，康泰克凭借独有的缓释胶囊技术，第一个建立了全国性强势品牌，其广告是“早一粒晚一粒，
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