第三章网络商务信息采集与处理
3.1.1 网络商务信息的概述和特点
1. 广义地讲，信息是物质和能量在时间、空间上定性或变量的模型或其他符号的集合。 2. 网络商务信息与传统商务信息比较有显著的特点：
? 时效性强：更新及时、传递速度快，只要及时发现，就可以保证信息的时效性。 ? 准确性高：绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得，过程中减少信息传递的中间
环节，从而减少信息的误传和更改，有效的保证了信息的准确性。
? 便于储存：从互联网下载到自己的本地计算机上，通过计算机管理信息。 ? 加工筛选难度大：是企业进行网络营销的基础，而且对企业的战略管理、市场研究以及新产品的开发都有着极为重要的作用。 3.1.2 网络商务信息的分级 从网络信息本身所具有的总体价格水平可以粗略分为4个等级： 第一级：免费商务信息（主要是社会公益性信息，如 在线免费软件、实时股市信息） 第二级：收取较低费用的信息（一般性的普通类信息，如 网络商务信息的分级 一般性文章的全文检索信息） 第三级：收取标准信息费的信息（知识、经济类信息，是信息服务商的主要服务范围） 第四级：优质优价的信息（有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品情况调查） 3.1.3网络商务信息收集的基本要求 1、定义：在网络上对商务信息的寻找和调取工作。 1）是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。 2）完整的企业网络商务信息收集系统包括： ? 网络检索设备 ? 科学的信息收集方法
? 业务精通的网络信息检索员
2、要求：
1）及时：迅速、灵敏地反映销售市场各方面的最新动态 2）准确：信息应真实地反映客观现实，失真度小。 3）信息失真的原因：
? 信源提供的信息不完全、不准确
? 信息在编码、译码和传递过程中受到干扰
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? 信宿（信箱）接受信息出现偏差
3）适度：信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 4）经济：以最低的费用获得必要的信息
追求经济效益是一切经济活动的中心，也是网络商务信息收集的原则
3.1.4网络信息的整理
一、信息的储存
1）定义：把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。 2）从网上下载资料的方法： （1）下载全文 （2）下载图像 （3）下载并编辑 （4）摘取资料 3）信息储存的方法
（1）定义：根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统 （2）特点：容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助
（3）大容量信息库的缺点：提取和整理比较麻烦，浪费了信息库的空间
二、网络信息的整理 1）定义：将获取和储存的信息条理化及有序化的工作，旨在提高信息的价值和提高效率，防止库中的信息滞留，发现所储存信息内部新的联系，为信息的加工做好准备。 2）信息整理的步骤 （1）明确信息来源
（2）浏览信息，添加文件名 （3）分类：
? 按主题分类
? 建立信息管理系统 （4）初步筛选 三、信息的加工处理
1）定义：信息的加工处理时将各种有关信息进行比较分析，并以自己企业的目标为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销计划、销售决策、新的人事安排等。
3.2.1浏览器
1、浏览器知识： 1）www服务
a) www是World Wide Web的缩写，俗称“万维网”，是一个基于超文本方式的信息工
具。
b) www最大的特点是拥有非常友善的图形界面、非常简单的操作方法以及图文并茂
的显示方式。
c) www已经成为互联网最主要的应用之一。
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d) www是一个分布式的超媒体系统，www通过超文本传输协议（HTTP）向用户提供
多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。
2）URL
URL是统一资源定位符（Uniform Resource Locator）的英文缩写，互联网上所有资源都是通过URL访问的。http://news.163.com/14/0306/05/9MKM4VN200014JB6.html格式为：协议名://域名/目录名/文件名。
? 常用的协议名及作用如下表： 协议 http ftp telnet News wais gopher 作用 用于访问大多数Web页面的协议 用于文件传输的协议 用于远程登录的协议 用于阅读新闻的协议 用于访问广域信息服务（WAIS）网站 用于访问gopher服务器 3） 浏览器 a) 人们上互联网的目的是寻找网上的有用信息或与他人交流信息、开展业务，浏览器就是帮助人们实施上网目的的工具，是标准的互联网访问工具。 b) 目前市场上的浏览器中，IE和Firefox占有了绝大部分的市场份额。 2、使用浏览器收集信息 1）保存网页中的内容：鼠标指向欲保存的对象，单击右键，在菜单中选择图片另存为或目标另存为。 2）IE的选项设置 ? 常规选项设置： a) 设置主页：打开Internet选项，“主页”框的“地址”处输入欲设为主页的地址，单击“确定”即可完成主页设置。 b) 设置临时文件：用户最近访问过的网页内容称为临时文件。 ? 删除文件（当硬盘空间不足，或不再需要这些网页时） ? 设置内容的含义如下： ? 检查所存网页的较新版本 b.使用的磁盘空间 c.移动文件夹 c) 设置历史记录：用户最近访问过的网址称为历史记录。
? 安全选项设置
作用：限制在这些网站上的操作，如不允许从某些网站下载文件等。 1） 安全区域
a) Internet区域。包含用户还没有放到其他区域中的所有网站，该区域的默认安全级
别是中
b) 本地Intranet区域。包含用户的组织单位Intranet中的所有网站，该区域的默认安
全级别是中低。 c) 受信任的站点区域。包含用户信任不会损坏其计算机或数据的网站，该区域的默认
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