超市商家操作手册

注:每个品牌的商标注册证和品牌授权书存放在一个文件夹里

b) 多个品牌的怎么提交资料?

多个品牌的,每个品牌的商标注册证和品牌授权书存放在一个文件夹里,两个品

牌就存放在两个文件夹表格是汇总的。

? 表格内的店铺名称。

上海站的店铺名称是天猫超市,广州站的店铺名称是天猫超市华南站。

如果两个站都需要提交授权,则在店铺名称上填写:天猫超市/天猫超市华南站。

? 如果品牌名称,只有中文,则在英文那一栏不需要填写。 ? 如果品牌名称,只有英文,则在中文那一栏不需要填写。 ? 如果品牌名称,有中文和英文,则在中英文两栏都需要填写。

? 资料反馈:填写完整后,将全部资料一起打包,然后发邮件给对应的类目小二。

资料打包格式:品牌+日期

授权完成后,小二将授权完成的品牌名告知商家,商家建档时必须用授权完成的品牌名字去建档,否则会建档失败!

4. 合同填写规范

1) 需要的资料

a) 合同一式四份(需加盖骑缝章)

b) 公司三证:营业执照、税务登记证、组织机构代码证各一份(加盖公章) c) 品牌资料:各品牌商标注册证、各分类商品质检报告、品牌授权书。 d) 进口商品,需要报关单以及卫生检疫证明。

2) 合同类目、商品品类、品牌的填写规范:

a) 类目:填写一级类目,比如厨房/餐饮用具(天猫超市各一级类目参考地址:

http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-5415347.htm?spm=3.378567.303980.14.yXToML)

b) 商品品类:填写三级类目,比如厨房/餐饮用具---一次性餐桌用品---保鲜袋 c) 品牌:按照合作的品牌填写。(另外,在合同审核时,必须包含所填品牌的商标

注册证,品牌授权书)

d) 合同页面上填写的类目、品牌名称必须保持前后一致,并能提供填写品牌的相

关资证。

3) 合同第14页,合同返点的填写要求:

类目&返点:请参考天猫超市的三级类目和返点填写,参考地址:

http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-5415347.htm?spm=3.378567.303980.14.yXToML

4) 合同时间:签约当年自然年,比如2013.1.1-2013.12.31 5) 合同条款资料模板(供参考)

5. 合同签订流程

前提:小二、招商类目leader与商家针对合作条款达成共识

商家填写合同模板并发送电子版给小二 小二判断合同填写无误后,向类目Leader发入驻申请 待类目Leader审批通过后,类目小二通知商家准备相关材料 商家准备合同一式四份及相关资质材料加盖红章邮寄 天翌/心雅确认商家有效资料完整的,盖章并邮寄

流程说明:

1) 小二发送“新引进商家申请表”与合同模板给商家。商家将填写完整后的电子版合同模板和天猫超市品牌授权表,连同品牌相关资证电子版发送给小二。

注:

a) “SAAS名称”填写商家公司名称;

b) “支付宝”必须是企业支付宝,且这个支付宝必须与淘宝ID绑定

2) 小二回收商家填写的“新引进商家申请表”与合同,确认商家信息填写无误并完善

两份资料中需小二填写的部分后,以邮件形式发给类目Leader、项目PM及天翌源清、柏莹(华东站)/心雅(华南站),提交新商家引进合同申请(注:邮件主题为“某某公司-年限-合同申请”,将“新引进商家申请表”贴于邮件正文,简单介绍该商家的资质)。

3) 待类目leade邮件批复后,小二再将合同发给商家用印,通知商家合同一式四份,

需盖章的地方全盖章,另加齐缝章,证照准备一份,寄给天翌(华东站)/心雅(华南站)。

4) 天翌/心雅确认商家有效资料完整的,合同用印后邮寄给对应小二。小二再次确认

合同无误后,返寄2份合同给商家。

5) 合同审核的对接人:当合同寄送到上海天翌或者广州心雅的公司后,若出现缺少资

料,资料不符合要求的情况,就会无法用印,商家要找对联系人: 华东的合同: 联系人:意涵

联系电话:13524237232

合同寄送地址:上海静安区延安中路841号东方海外大厦2601室 公司名称:上海天翌电子商务有限公司 华南的合同: 联系人:林扬

联系电话:13726917601

合同寄送地址:广州市天河区天河北路663号机械研究所9号楼首层 公司名称:广州心雅信息科技有限公司

6) 合同签署常见的问题 a) 合同没有4份 b) 合同没有加盖骑缝章 c) 合同最后一页承诺书没有盖章

d) 合同中证件过了有效期,没有加盖最新的检验章; e) 缺少相关类目的质检报告 7) 老商家新增品牌流程

填写合同附件2(一式四份并加盖红章),提供与新增品牌相对应的资证文件。合同及文件寄送同新签合同流程。

第二章 接入准备

(一) 商家建档

此环节,商家需提供准确无误的SAAS资料表,系统操作由类目小二完成。

商家资料维护

(二) 商品建档、文描 1. 商品建档操作流程 商家录入商品资 料信息并保存 2. 操作指南

合同条款维护 财务维护 仓库预约维护

商家检查商品信息并审核 类目小二审核商品信息 1) 商家新建商品资料信息

商家在MCAS系统中的【新商品申请】录入商品信息并保存。

第一步:登陆MCAS系统,点击左侧导航栏“运营管理”-“商品管理”-“新商品申请”对应的“ ”;

1 2 3

第二步:在类目树列表中点击对应类目前面的“ ”,选择新商品所属的叶子类目(下图一),点击后弹出商品资料录入窗口(下图二)。(注:如果没对应的类目,请联系对应小二授权)。 图一(选择叶子类目):

联系客服:779662525#qq.com(#替换为@) 苏ICP备20003344号-4